Društvena trgovina je ona grana elektroničke trgovine koja koristi alati dostupni na različitim društvenim mrežama stvoriti dobro iskustvo kupovine na mreži. Jedan od ovih alata je lakoća i brzina s kojim možemo komunicirati sa kupcima.
Zahvaljujući ovim mrežnim platformama možemo ponuditi a nivo povratnih informacija da ranije nije bilo moguće riješiti sumnje ili dobiti komentare na interaktivan način.
Da bismo to iskoristili, možemo slijediti ova tri jednostavna koraka:
Budite primijećeni
Društvene mreže imaju opcije koje omogućuju da vaše publikacije budu vidljive potencijalnim potrošačima po vrlo niskoj cijeni. Interaktivna dinamika je jednostavna za izvođenje i može uključivati humor ili društvene trendove koji će privući pažnju vaše publike.
Slušajte svog potrošača
Jednom kada usmjerite pažnju svog ciljnog tržišta, analizirajte ono što kažu o vama. Imajte na umu da ćete pronaći pozitivna i negativna mišljenja, a uzimanje u obzir je važno kako biste mogli doći do većeg broja zadovoljnih kupaca.
Otkrijte sebe.
Sad znate šta misle o vama. Poboljšajte pozitivne strane i promijenite negativne. Uvijek ćete pronaći način da svoj proizvod prilagodite tako da dosegne više ljudi, a u tim promjenama možete čak pronaći načine za smanjenje troškova ili poboljšanje kvalitete naših proizvoda.
Prednosti postojanja korisničkog tima su različite. Ovi alati daju nam mogućnost da slušamo što naši klijenti misle o nama. Moramo to zapamtiti trenutni kupac je mnogo zahtjevniji i navikli ste na trenutni odgovor.
Na ovaj način pronalazimo različiti načini odgovaranja na pitanja, prijedloge ili potrebe koje imaju naši klijenti i na taj način ih primjenjuju u praksi kako bi poboljšali naš proizvod i odnos koji imamo s našim potrošačima.
odličan post!