To bi bilo konverzacijska trgovina: komunicirajte s kupcima i odgovarajuće odgovorite na njihove potrebe. Direktnom komunikacijom s potencijalnim potrošačem postojat će mogućnost bolje prilagodite svaki odgovor.
Prodajte razgovor to je oduvijek bio standard, budući da su trgovine trgovine. Ali prodajte u digitalnom okruženju kao da ste u fizičkoj trgovini, uzimajući u obzir mogućnost razgovora s nekim radi razjašnjavanja sumnji, postavljanja pitanja itd. si to bi bila prednost da ih ne preziru oni koji žele povećati prodaju.
Tehnologija se na ovaj način krenula na zanimljiv način, umjetna inteligencija, obrada prirodnog jezika na nekoliko jezika i druge moderne tehnike ili uređaji mogu omogućiti eCommerce lansiranje u implementaciju i osvajanje konverzacijske trgovine.
Chatbot je danas virtualni asistent koji kroz razgovor postiže podršku i pomoć u različitim scenarijima i zadacima. Je li robot koji razgovara ili simulira razgovor s ljudima, pružajući odgovore koji dolaze automatski.
U ovom slučaju i što se nas tiče, općenito govorimo o programima s multimedijskim korisničkim sučeljem, iako postoje manje napredni.
E-trgovina bi mogla koristiti ovaj alat za projektujte personaliziraniju korisničku uslugu, i omogućiti svojim potrošačima nove i svježe alternative da riješe svoje probleme i nedoumice tokom kupovine.
To ne bi bio jedini način za postizanje ovog cilja, to je još jedan, dopuna; ali to pokazuje povoljne rezultate.
u 2016 EMarketer objavio studiju koja se odnosila do 30% korisnika e-trgovine pokazujući interes za ovu novinu, kako bi se riješile sumnje na koje su naišli u interakciji s prodajnim platformama.
Govori se o tome tri osnovna načina interakcije s chatbotom. Samo kroz tipke bez ikakve obrade jezika. Potpuno konverzacijski i na kraju, ali ne najmanje važno, hibridni ili mješoviti. Troškovi nastali u poslovanju bit će različiti, ovisno o naprednoj tehnologiji u svakom pojedinom slučaju.
To je novi trend za e-trgovinu, ali ako vrijedi pažljivo ga pratiti i promatrati.
Sjetimo se da se nove generacije kupaca neće osvrtati da li će izabrati platformu internetske trgovine ili ne, uzimajući u obzir one koji pružaju više koristi u procesu kupovine.