Prije nekog vremena, pisma su bila glavno sredstvo komunikacije između kupca i kompanije. Pojavom faksa ovo je nametnuto kao način komunikacije s kupcima. I već nekoliko godina e-pošta je najčešće sredstvo komunikacije u poslovnom odnosu.
Logična evolucija komunikacije između klijenta i kompanije sada prolazi kroz aplikacija za pametni telefon i tablet. Zašto? Od lneposrednost koju nudi prilikom komunikacije, bez obzira jesmo li kompanija ili klijent, pored toga što nudimo izravniji i personaliziraniji tretman.
Treba li mi aplikacija za moje poslovanje?
Ako tražimo uslugu ili proizvod, jedan od najvažnijih čimbenika pri odluci je da je komunikacija s tvrtkom brza i tečna. Ali, ako i mi želimo biti u stalnom kontaktu i izbjegavati slanje e-pošte ili čekanje jutra nakon što otvore vrata, jasno je da je logična odluka odaberite kompaniju koja nam može ponuditi ovu uslugu 24 sata dnevno.
Očito je da mala ili srednja kompanija ne mogu imati osoba iza telefona od 24 sata dana ili iza e-pošte za rješavanje svih incidenata, ali možete imati aplikaciju za mobilne uređaje, to je najjednostavnije rješenje.
Najbolji način da se to shvati je kroz primjer. Zamislimo da se kući vraćamo izvan rasporeda upravitelja imovine i vidimo kako se vrata zajednice ne zatvaraju kako treba. Ako upravitelj imovine ima aplikaciju za mobilne uređaje, možemo dati obavijest za nekoliko sekundi kako bi to mogli popraviti, bez potrebe da traže e-poštu kako bi im poslali e-poštu ili se upisali u dnevni red koji moramo nazvati sutradan ili predsjednika zajednice ili administratora.
Aplikacije možda nisu orijentirane samo na komunikaciju s kupcima, ali ih možemo koristiti i kao komercijalni alat kada tražimo nove kupce, jer su dodatak koji danas odlazi. pretvarajući se u mora imati za posao.
Aplikacija ne samo da nam omogućava jednostavnu komunikaciju, već je možemo omogućiti i da je naši klijenti često koriste vlastite članke ili srodne vijesti, tako da će u svakom trenutku biti informirani o trenutnoj situaciji koja okružuje naše poslovanje.
Ovo je sve jako lijepo, ali ...
Sad kad smo shvatili da nam aplikacija može biti ono što nam treba, moramo se baviti ne samo poboljšanjem korisničke usluge, već i nude plus to nas razlikuje od konkurencije.
Moramo stvoriti aplikaciju od nule, a bez osnova programiranja to nije lako. Šta više, naš šogor sigurno ne zna niti poznajete nekoga ko zna kako stvoriti mobilne aplikacije za iOS i Android, dvije mobilne platforme na tržištu.
Ovde se pojavljuje Zapovjedi. Zahvaljujući njemu, možemo imati na raspolaganju sva rješenja za e-trgovinu tvrtke Correos. Među njima je i rješenje Kreirajte svoju aplikaciju koje će nam to omogućiti lako stvoriti aplikaciju koja nam je potrebna sa svim opcijama koje želimo, bez potrebe da više puta primamo odbijanje programera prilikom dodavanja novih funkcija, uklanjanja istih, modificiranja dizajna, promjene formata, dodavanja ili ažuriranja slika.
con Zapovjedi mi sami smo programer, tako da možemo dodavati ili uklanjati funkcije, slike, elemente kada i kako želimo dok ne pronađemo savršen pristup koji želimo dati svojoj aplikaciji.
Prednosti upotrebe
Ako već imam web stranicu, zašto mi treba aplikacija? Iako je istina da je prva stvar koju kupci pretražuju Google kako bi pronašli informacije o tome gdje mogu kupiti proizvod ili uslugu, kad utvrde da im je na raspolaganju aplikacija koja im omogućava ne samo traženje njihovih proizvoda, već i kontaktirajte firmu, ono što oni rade je preuzimanje aplikacije za udobnost koju svaki korisnik traži prilikom interakcije sa servisnim kompanijama ili kupovine na mreži.
Primjer onoga o čemu govorim je Amazon. Div e-trgovine ima sjajnu web stranicu na kojoj možemo izvršite bilo koju narudžbu ili riješite bilo koji upit, ali nudi nam i izvrsnu aplikaciju putem koje možemo obavljati iste funkcije kao i putem web verzije. Korištenje ove aplikacije s našeg pametnog telefona ili tableta mnogo je ugodnije od korištenja web verzije putem našeg uređaja ili ispred računara.
Jer aplikacija:
- Savršen je alat za privlačenje novih kupaca zbog dodane vrijednosti koju nudi.
- To je kanal direktne komunikacije 24 sata dnevno
- To je savršen prodajni kanal
- Stvorite imidž brenda. Stvara mnogo atraktivniji imidž marke od konkurencije.
- Pomaže zadržati kupce koji su nam ranije vjerovali. Diferencirajte svoje poslovanje od ostalih.
- To je idealna izložba na mreži.
- Dobijte dragocjene informacije o tome gdje smo najpopularniji za usluge geolokacije mobilnih uređaja.
- Brzo šaljite obavijesti.
- Odnos ulaganja i dobiti je vrlo nizak.
- Poboljšajte rangiranje na pretraživačima
Šta nam nudi Comandia?
Uz rješenje "Kreirajte svoju aplikaciju" koje nam nudi Comandia, našu aplikaciju možemo kreirati putem modula. Svaki od modula nudi niz unaprijed određenih karakteristika koje možemo prilagoditi svojim potrebama. Među najčešće korištenim modulima nalazimo:
- eCommerce. Namijenjen svim onim preduzećima koja imaju internetsku trgovinu i žele je povezati s mobilnom aplikacijom.
- veb. Ovaj modul omogućava nam prikazivanje naše web stranice ili stvaranje sadržaja koji želimo ponuditi našim kupcima.
- društvene mreže. Pokazujemo sve društvene mreže putem kojih se naši klijenti mogu u svakom trenutku informirati o našoj aktivnosti.
- Obrazac. Sugestije, sumnje ili upite možemo dobiti od naših klijenata ili budućih klijenata.
- Glasanje. Ovim modulom možemo brzo i efikasno provoditi ankete među svim korisnicima aplikacije.
- Lokacija. Prikazana je lokacija našeg poslovanja.
- Analitika. U svakom trenutku možemo pratiti upotrebu korisnika aplikacije, što će nam omogućiti dodavanje ili brisanje odjeljaka ili poboljšanje postojećih.
- Push Obavijesti. Ako želimo brzo obavijestiti svoje klijente putem obavještenja, bez zlostavljanja kako bismo spriječili korisnike da ih deaktiviraju, ovaj modul je nužan