Personalizacija je od suštinske važnosti za njemačke trgovce. Mnogi od njih ove godine žele investirati u rješenja za prilagodbu, a više od polovine očekuje da će potrošiti nešto više od milion eura da bi to postigli.
To je jedan od glavnih zaključaka za Njemačka Online, izvještaj od eTail Njemačka. Opalic je proveo studiju za Worldwide Business i anketirao top 100 rukovodilaca velikih njemačkih trgovaca. Sve ove ankete pokazale su da žele investirati u rješenja za personalizaciju u sljedećih dvanaest mjeseci.
Većina njih, točnije 56 posto, reklo je da planira uložiti više od milion eura, dok 7 posto planira uložiti između 750,000 i milion eura, dok četvrtina ispitanika (23 posto) planira uložiti između 500,000 i 749,999 eura u rješenja za personalizaciju. I konačno 14 posto planira potrošiti više od 250,000 eura, ali manje od 499,999 eura.
Opalić je takođe pitao maloprodajni rukovodioci što su učinili da motiviraju potrošače na mreži. Većina prodavača koristila je osnove: motiviraju korisnike da kreiraju mrežne profile, spremaju podatke o kupčevoj kartici za ponavljajuće se kupovine, a daju i pristup raznim mogućnostima dostave. Više od polovine ispitanika na isti je način integriralo sadržaj koji generiraju korisnici i prikazali personalizirane preporuke za svakog korisnika. Gotovo 40 posto dalo je personalizirane ponude svojim kupcima.
Personalizacija je definitivno jedna od tačke e-trgovine koje smo previdjeli, ali definitivno jedno od najvažnijih i najtežih za ugraditi, jer web mjesto mora prilagoditi sadržaj svakom korisniku.