u kupovina na mreži Svakim su danom sve popularniji, a veliki broj ljudi širom svijeta koristi Internet za usporedbu cijena i proizvoda, traženje ponuda i, naravno, kupovinu proizvoda. Za trgovac imati a online prodavnica je blizu potrebe da se želite natjecati na ovom novom, visoko konkurentnom tržištu, na kojem nije dovoljno ponuditi dobre proizvode po povoljnim cijenama. Ako se e-trgovina želi istaknuti i, shodno tome, prodati, trebala bi uzeti u obzir mnogo više stvari i poboljšati je korisničko iskustvo je jedan od njih.
Dalje ćemo vidjeti neke ključeve kako bi 2015. bila dobra godina za sve one koji imaju internetsku trgovinu i kako bi korisničko iskustvo olakšalo prodaju. Dizajn, preglednost i jednostavnost upotrebe mrežne trgovine presudni su za uspjeh a elektronska trgovina, i po tome što se malo razlikuju od onoga što je potrebno da bi tradicionalna trgovina bila uspješna.
4 ključa uspjeha e-trgovine u 2015. godini
Vidjet ćete da bi sljedeći savjeti za poboljšanje korisničkog iskustva vrijedili jednako za fizičku trgovinu nego za internetsku trgovinu. U konačnici, to je kanal koji razlikuje fizičku web lokaciju od internetske stranice. Važno je, koji je kupac, isto, a da biste ga zaveli, prvo morate prilagoditi ono što se koristi u fizičkoj trgovini internetskoj trgovini.
# 1 - Stvorite dobar prvi dojam
Kada neko uđe na web stranicu potrebno je odmah se povezati sa pozivom na akciju. To može biti kratka rečenica ili nekoliko rečenica u kojima je jasno šta kompanija nudi i zašto bi kupac trebao biti zainteresovan. Također je poželjno razmisliti o smještaju i dizajnu područja za registraciju, vezama do društvenih mreža i području pretplate za primanje biltena s ponudama i vijestima.
# 2 - nudi moderan i personaliziran dizajn
Korištenje osnovnog Prestashop dizajna ili adaptacije svjetla više ne funkcionira. Važno je ponuditi web lokaciju s personaliziranim i ekskluzivnim dizajnom. To ne znači da je složen ili kitnjast. Dovoljno je da ima ličnost i da se prilagođava trenutnim trendovima web dizajna. Savjet: danas se ističu čisti i minimalistički dizajni. U svakom slučaju, dizajn bi trebao koristiti atraktivne slike, na kojima se jasno vide članci, uz jasnu tipografiju.
# 3 - Upotrebljivost
Ključ kupca za interakciju i kupnju je u upotrebljivosti web stranice, koja mora imati intuitivne funkcije i jasno prikazivati sve informacije, posebno u vezi s vlasništvom na web mjestu, postupkom kupovine i otpreme, uvjetima povrata i politika privatnosti i zaštite podataka. Također je važno da kupac može znati gdje se nalazi, vidjeti košaricu i vratiti se na već posjećene proizvode. Vrlo je korisno da postoji vezana opcija proizvoda (unakrsna prodaja).
# 4 - Sigurnost i jednostavnost plaćanja i dostave
Sticanje povjerenja kupaca ključno je za prodaju. Prije nego što kupac treba biti upoznat sa svim dostupnim opcijama plaćanja, dostave i povrata. Takođe, tokom postupka plaćanja, koraci bi trebali biti jednostavni i ponuditi kupcu dovoljno opcija da zadrži osjećaj kontrole.
Finalni saveti
Postoji mnogo internetskih trgovina. Konkurencija se povećava. Kao i u velikom trgovačkom centru, potrebno je istaknuti se i privući pažnju kako bi nas ljudi posjetili i ponuditi dobro iskustvo da naterate onoga ko nam dođe da kupi.
I nemojte prestati ulagati u oglašavanje, jer nije lako doći do posjeta, čak i ako imate modernu trgovinu. Dobra marketinška kampanja i dobar posao na društvenim mrežama od vitalnog su značaja ne samo za kupca, već i za povratak i, prije svega, da dobro govore o web lokaciji.