savjetnik za trendove, el mrežni pretraživač mode 100% španski, danas je objavio listu od 10 tipičnih grešaka u internetskoj modnoj trgovini.
Ovi savjeti su namijenjeni vodiču preduzetnici del e-trgovina modnog sektora o tome kako poboljšati važne probleme povezane s vašom industrijom, kao što su stope konverzije ili upotrebljivost vaših stranica za poboljšanje prodaje.
10 tipičnih grešaka u internetskoj modnoj trgovini koje biste trebali izbjegavati
# 1 - korporacija jede trgovinu
Nije loše što želimo pružiti korporativne podatke našoj internetskoj trgovini kako bismo locirali korisnika i stekli njihovo povjerenje.
Ali korisnik dolazi kupiti. Informacije o proizvodu moraju biti dominantne i lako dostupne od trenutka kada uđete na stranicu.
# 2 - Prodajemo samo proizvode iz drugih sezona.
Internet kupac voli dogovore. Maksima u internetskim trgovinama je ponuditi širok katalog proizvoda, a u toj sorti ne možete imati prodajni dio s odjećom iz drugih sezona po povoljnoj cijeni.
Ali ni pažljiv odabir novih proizvoda koji obnavlja ponudu i odaje osjećaj da je vaša trgovina "ažurna".
# 3 - Fotografije odjeće na vješalicama
Na nivou slike postoji velika razlika između fotografije odjevnog predmeta koji visi s vješalice i modela modela koji nosi isti odjevni predmet. Drugi će uvijek biti mnogo atraktivniji i pružit će puno više informacija korisniku o tome kako se taj odjevni predmet osjeća.
Zbog toga vrijedi ulagati u profesionalnu fotografiju i modele koji na najbolji mogući način predstavljaju naš proizvod.
# 4 - loše informacije o proizvodu
Iskustvo kupovine putem interneta moramo približiti iskustvu kupovine u fizičkoj trgovini, gdje kupac može dodirnuti i isprobati odjeću. I sve to bez kompliciranja procesa akvizicije. Zbog toga ograničavanje dostupnih podataka na cijenu i veličinu nije način.
Moraju se navesti relevantnije informacije, poput sastava tkanine, načina pranja ili drugih podataka i interesa.
# 5 - Troškovi isporuke za kupca
Kupci na mreži nisu uvjereni pretpostavljajući troškove otpreme, jer razumiju da je isti proizvod dostupan u fizičkoj trgovini, a da ne moraju pretpostaviti ovo povećanje cijene.
Za bolju poslovnu strategiju možemo raditi na dvije linije. Prva bi bila primjena minimalnog postotka na proizvod koji pokriva ove troškove isporuke; drugi bi bio pregovaranje o cijeni prijevoza do maksimuma, iskorištavajući našu dobru količinu pošiljki.
# 6 - E-pošta kao jedini oblik kontakta
Ograničavanje na e-poštu kao sredstvo za kontakt više nije potvrda. Imati nekoliko komunikacijskih kanala s internet trgovinom stvara povjerenje i doprinosi lojalnosti kupaca. Telefon, chat, društvene mreže ili, bolje, svi.
Svaki potrošač voli da mu se prisustvuje brzo i efikasno, posebno u slučaju reklamacije.
# 7 - Slike lošeg kvaliteta
Prvi kontakt korisnika s proizvodom je putem fotografija i to je ključni kontakt jer će, ovisno o njihovom dojmu o fotografijama, ovo biti prva slika preuzeta iz naše internet trgovine.
Poželjno je koristiti nekoliko dobro odabranih slika sa svijetlim pozadinama koje vam omogućavaju da vidite detalje bolje od puno slika izvan fokusa ili nekvalitetnih slika.
# 8 - Zanemari ponašanje korisnika
Jedna od prednosti svakog internetskog poslovanja mora biti pažljivo i kontinuirano praćenje ponašanja naših klijenata dok prolaze kroz našu web stranicu.
Čak i ako se to doplati, saznanje zašto korisnici nikada ne mogu 'pretvoriti' ili zašto postoji velika stopa odljeva, prekretnica je koju možemo popraviti. Alati poput Google Analytics ili Clicktale olakšavaju ovo upravljanje.
# 9 - Komplicirano pregledavanje weba
Što je jednostavnija navigacija vašom stranicom, to će korisniku biti privlačnija.
Potrošači vole da im se obraća pažnja, a jedan od načina da to učine u vašoj internet trgovini je uzimajući u obzir njihov profil i postavke i nudeći im način navigacije povezan s njihovim identitetom. Na ovaj način ćemo ubrzati vašu kupovinu i učiniti da se osjećate poistovjećeno s trgovinom.
# 10 - Povremeno radite na pozicioniranju
SEO i SEM pozicioniranje je neophodno za pojavljivanje u prvim rezultatima pretraživanja. Ali ako ne budete stalno radili i samo povremeno liječili određene aktivnosti, uskoro ćete biti zaboravljeni. Kombinirajte oglas u Google Adwordsu s pridruženim mrežama i drugim pretraživačima koji pomažu u generiranju više prometa i vidljivosti vaše stranice. Diverzifikacija vašeg prisustva na webu omogućuje vam povećanje prodaje i lakši pristup potencijalnim kupcima.
Carlos Jordana, partner TrendyAdvisora osigurava:
Internet svijet je složen, a moda je vrlo konkurentno tržište. Dobivanje prometa i osiguravanje da korisnik ima zadovoljavajuće i potpuno iskustvo kupovine cilj je koji treba voditi svaka internetska modna trgovina. Dobivanje će ovisiti o nizu faktora koje treba imati na umu.