Doživotna vrijednost kupca To je očekivana i predviđena novčana vrijednost koju kupac može stvoriti tijekom svog odnosa s internet trgovinom. U osnovi je to predviđanje koje mjeri profitabilnost kupaca.
Paretov princip navodi da za mnoge događaje otprilike 80% posljedica dolazi iz 20% uzroka. Ako se ovaj princip primijeni na e-trgovinu, imamo da se 80% prihoda može pripisati 20% kupaca. Iako je istina da tačni procenti možda neće biti 80/20, činjenica je da neki klijenti vrijede mnogo više od drugih.
Zbog toga, identificiranje tih vrijednih kupaca To može biti izuzetno korisno za preduzeća e-trgovine. Sada, uzimajući u obzir vrijednost životnog vijeka kupca, možete promijeniti način razmišljanja o sticanje potrošača.
Umjesto da razmišljate kako doći do a veliki broj klijenata i koliko se to jeftino može učiniti, vrijednost kupčevog vremena može pomoći u određivanju odgovarajućeg načina za optimizaciju troškova sticanja za maksimalnu vrijednost, a ne minimalni trošak.
Pod a strategija smanjenja troškova Možda mislite da je najbolja opcija ona koja vodi kupce s najnižim troškovima. Realnost je da su troškovi kupca samo polovina jednačine. Takođe je potrebno to uzeti u obzir Doživotni prihod kupaca sa svakog od kanala može se razlikovati.
Kada se uzme u obzir ne samo trošak stjecanja, ali i vrijednost koju kupac donosi poslu, strategija akvizicije može se prilagoditi i postići bolje rezultate za manje novca.