Općenito govoreći Social Commerce je prodaja proizvoda ili usluga putem platforme društvenih medija. U početku je ova praksa odbačena jer se tako smatralo korisnici na društvenim mrežama brzo bi se zasitili pokušavajući vam nešto prodati. Umjesto konverzija, Angažman je odigrao ključnu ulogu i brendovi su se usredotočili na izgradnju svoje publike.
Trend se malo po malo mijenjao do te mjere Društvena trgovina ili socijalna trgovina sve su više dobivale na poziciji platformi kao što su Facebook ili Instagram, uveli su više funkcija trgovanja. Prema novom istraživanju PayPala i Roya Morgana, 11% potrošača u Australiji kaže da jesu obavili kupovinu putem društvenih mreža u posljednjih šest mjeseci, dok 75 kompanija u toj zemlji otkriva da prihvaćaju transakcije putem društvenih mreža.
Ove statistike ponovo odgovaraju PayPal indeks mobilne trgovine u Australiji što je dvomjesečni barometar stanja mobilne trgovine u toj zemlji. Kako društveni mediji generiraju bolje poslovne rezultate, za očekivati je da će ih sve više kompanija koristiti platforme za povećanje prodaje.
Studija takođe otkriva da postoji sve veća potražnja korisnika na platformama kao što su Facebook i Instagram, na kojima se transakcije mogu lakše izvršiti, a pored toga korisnici počinju pitati gdje mogu kupiti ove istaknute proizvode.
I ne morate nedavno ići tako daleko Facebook je najavio promjene u Messengeru kako bi omogućio kompanijama da prodaju svoje proizvode i usluge direktno svojim kupcima. Na taj način kupci mogu kupiti sa nekoliko dodira na ekranu, a da ne moraju napustiti aplikaciju da bi obavili kupovinu.