Sigurno kada ste ikada tražili marketinške teme, ovaj termin se pojavio i pomislili ste: Šta je referalni marketing? Pa trebali biste znati da je to jedan od ključeva uspjeha u mnogim poslovima.
Objasnićemo šta je to, zašto je važno i kako da ga primenite u vašoj kompaniji da biste imali koristi od toga. Dakle, ako ne znate ništa o ovom terminu, kada završimo, sigurno ćete imati solidnu ideju i neke ključeve da je koristite za svoju online prodavnicu.
Šta je referalni marketing
Ovaj izraz vam možda na prvi pogled ništa ne govori, ali istina je da postoji španski na koji je preveden i čim ga saznate lako ćete znati šta je referalni marketing: marketing od usta do usta.
Drugim riječima, mogli bismo reći da je strategija da kupci preporučuju vaše proizvode ili usluge.
Drugim riječima, to je tehnika kojom kupci motiviraju druge za vaše proizvode ili usluge.
Ovo nije lako dobiti i normalno Može se primijeniti samo na one kupce koji su lojalni i koji su zaista zadovoljni sa vašim proizvodima i/ili uslugama, toliko da ih ohrabruje da vas preporuče porodici i prijateljima.
Kako funkcioniše referalni marketing
Kao što vidite, šta je referalni marketing nije velika misterija. Možda je najkomplikovanije to postići među klijentima. Ali generalno, ni to nije teško ako se stvari rade dobro.
Zapravo, referalni marketing To nije nešto što se nedavno rodilo, već se radi godinama i godinamada Imajte na umu da su ovo preporuke. Dajemo vam primjer. Zamislite da odete u trgovinu i ispostavite se da ima vrlo kvalitetne proizvode po pristupačnoj cijeni. Uz to, daju vam poklon za prvu kupovinu i skupljate bodove koje možete iskoristiti za kupovinu drugih jeftinijih ili gotovo besplatnih proizvoda.
Ako prijatelju ili porodici treba nešto za šta znate da se nalazi u toj radnji, najnormalnija stvar je da to preporučujete i da mu kažeš da će tamo naći ono što traži. Ali ako vam prodavnica takođe daje nagrade za te preporuke, onda ćete to želeti da kažete više puta. Jer na kraju dana, vaše preporuke će vas natjerati da pobijedite.
Zašto? Sve je uobičajenije da trgovine nude referentne kodove tako da kupci imaju koristi, a na taj način i kompanija indirektno.
Primer za to može biti prodavnica koja ima mogućnost registracije kupca za dobijanje koda sa kojim se daje popust od X evra onome ko to zna. Ti euri nisu samo za tog novog klijenta, već za to što ga je doneo, korist dobija i vlasnik tog koda.
Zašto će eCommerce biti zainteresovan za ovakav "gubitak novca".
Mnogi vlasnici e-trgovine i poduzeća, trgovina itd. oni vjeruju da referalni marketing nije ništa drugo do bacanje novca. Imajte na umu da nudite popuste ili kupone za buduće kupovine ako su ljudi pozvani, a čak i tim osobama daju popuste.
Međutim, To ne treba posmatrati tako već kao investiciju. To se zove metoda privlačnosti. Ako obavite kupovinu i povrh toga vam daju popust na sljedeću samo zato što ste rekli nekom drugom da kupi, a i vi ste zadovoljni kupovinom, normalno je pomisliti da ćete to htjeti učiniti, pogotovo ako mislite da ponovo kupite.
Svi žele kupiti i pobijediti. Može biti popust, može biti iznenađenje, besplatan proizvod itd. I ovo, mada stvoriti poticaje za ponovnu kupovinu. Takođe osvajate još jednog klijenta koji će takođe ostvariti profit ako bude zadovoljan vašom pažnjom.
Prednosti korištenja
Ako u okviru svoje marketinške strategije koristite referalni marketing, tada ćete znati koje su prednosti. U stvari, uz ono što ste ranije pročitali, sigurno će vam na pamet pasti nekoliko prednosti.
Ukratko, u slučaju da nešto propustite, trebali biste znati sljedeće:
- Ima minimalne troškove nabavke. Iako uključuje trošak, to je zapravo više ulaganje jer ga na kraju povratite u većoj klijenteli koja vam može donijeti više novca.
- To je besplatno oglašavanje. Ne radi se o tome da kupujete od ovih ljudi da bi vas oni reklamirali, već da će oni samim tim što zarađuju preko vas da vas reklamiraju, preporučuju i podstiču svoje poznanike na kupovinu. A to je, vjerovali ili ne, veoma važno.
- Pomaže vam da budete skloniji da kupujete više i zaradite više. Reklame koje napravite imat će veći učinak jer klijenti znaju da mogu više zaraditi. Stoga je logično misliti da će budući proizvodi ili usluge koje lansirate biti ohrabreni.
Da bismo vam dali predstavu o tome koliko može biti efikasan referalni marketing, ovisno o obrađenim podacima, kupac, ako je zadovoljan, može privući još 3 kupca koji će kupovati od vas, a zauzvrat će donijeti više. Razumijete li kako to funkcionira?
Ideje za primjenu referalnog marketinga
Kako volimo biti praktični i nudimo vam ideje koje mogu funkcionirati u vašoj online trgovini ili u vašoj kompaniji općenito, neke od najčešćih praksi referalnog marketinga su sljedeće:
- Konkursi. Zasnovani su prije svega na činjenici da je jedan od uslova za učešće preporučiti prijatelje. Može biti da kažete s kim biste podijelili nagradu, samo da kažete jednu, itd.
- Događaji. Sa kim da se javim. Na primjer, da postoji popust od 50% samo jedan dan jer vam je godišnjica radnje. I da, ako budu upućeni, dobijate 5% više.
- Događaji. Možete li zamisliti da prijatelju preporučite radnju i da mu, kada ode, ponude poklon od vas? Ne samo da izgledate dobro sa tom osobom, već će i druga izgledati dobro, pogotovo ako i njoj nešto poklonite.
- Kuponi ili kodovi za popust za preporuke. To je ono što se najviše viđa i koristi u online prodavnicama. Kupon za popust sa kojim referali dobijaju nižu cenu nego da je nemaju, a zauzvrat tu pogodnost dobija i osoba koja je dala kupon.
Sada kada znate šta je referalni marketing, da li ga provodite u svojoj online prodavnici? Jeste li probali? Recite nam šta mislite o strategiji.