একটি ইকমার্স বা ইলেকট্রনিক বাণিজ্য তৈরি করার সময় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির মধ্যে একটি হল আপনি কোন গ্রাহক থাকবেন তা জেনে রাখা। অন্যান্য কারণগুলির মধ্যে, কারণ বাণিজ্যিক কৌশলগুলির একটি ভাল অংশ এই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টির উপর নির্ভর করবে যা আপনাকে এখন থেকে মূল্যায়ন করতে হবে। এটিতে ধ্যান করাও খুব গুরুত্বপূর্ণ হবে যাতে আপনি আপনার ক্লায়েন্ট বা ব্যবহারকারীদের সাথে সর্বোত্তম সম্পর্ক বজায় রাখতে পারেন।

অন্যদিকে, আপনাকে নিজেকে নিম্নলিখিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে: আপনি জানেন যে আপনার আসল গ্রাহক আসলেই কে? এবং যখন আমি বলি আপনি জানেন আমরা আপনার প্রোফাইলের ফোকাস এবং আপনি কীভাবে পারেন তা উল্লেখ করছি এটি ধরে রাখতে কৌশলগুলিকে ফোকাস করুন। ব্যবসায় বা অনলাইন স্টোরে সফল হওয়ার জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক কারণগুলির মধ্যে একটি। যেখানে আমাদের পণ্যগুলি, নিবন্ধগুলি বা পরিষেবাগুলি কিনে তাদের সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্ত করা খুব গুরুত্বপূর্ণ। সাফল্যের বৃহত্তর গ্যারান্টি সহ কাজ করা।

এই বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে ব্যবসা শুরু করার আগে এটি আপনার দৃষ্টি নিবদ্ধ করা উচিত। বিশেষত যদি আপনার নিকটতম লক্ষ্য হয় বিক্রয় বাড়াতে অত্যধিক দীর্ঘ সময়ের মধ্যে। যাইহোক, আপনি খুব আলাদা গ্রাহক প্রোফাইল পাবেন যা আপনাকে যে কোনও সময় এবং পরিস্থিতিতে আপনার ক্রিয়াকে পরিবর্তন করতে পরিচালিত করবে। আপনি যদি এই পেশাদার ক্রিয়াকলাপে অগ্রসর হতে চান তবে এখন থেকে এটি ভুলবেন না।

ইকমার্স গ্রাহক কেমন?

ডিজিটাল খরচ সম্পর্কিত বিভিন্ন গবেষণা অনুসারে কিছু বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা এগুলি খুব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে। এরা অল্প বয়সী লোক, মাঝারি ক্রয় শক্তি, শহুরে এবং এটি সাধারণত গ্রাসের সাথে খুব ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক বজায় রাখে। তারা তাদের ব্যক্তিগত কম্পিউটার, মোবাইল ফোন বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ডিভাইসগুলি থেকে এই ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদনের সাথে নিবিড়ভাবে জড়িত তার বিশদ সহ।

এই সাধারণ প্রেক্ষাপটের মধ্যে অবশ্যই জোর দেওয়া উচিত যে এই লোকগুলি গত দুই বছরে অনেক বেড়েছে। যেমন বাজারের গবেষণা দ্বারা চালিত সর্বশেষ খাতের প্রতিবেদনে প্রদর্শিত হয়েছে। যেখানে এটি পাওয়া যায় যে খুব অল্প কয়েক বছরে, স্পেনের বৈদ্যুতিন বাণিজ্য বিক্রয় সংখ্যাটি অবিসংবাদিত বৃদ্ধির জন্য theতিহ্যবাহী বিক্রয়ের এক শক্তিশালী বিকল্প হয়ে উঠেছে।

এই প্রবণতাটি অনুমোদনের জন্য, জাতীয় বাজার ও প্রতিযোগিতা কমিশন (সিএনএমসি) গণনা করেছে যে আমাদের দেশে ইকমার্সের মুড়ি 2.823 মিলিয়ন ইউরো থেকে 10.116 মিলিয়ন হয়েছে ২০১৩ সালের তৃতীয় প্রান্তিকে এবং 2013 এর একই সময়ের মধ্যে, এভাবে পাঁচ বছরে 2018% প্রবৃদ্ধি অর্জন করবে। খুব উচ্চ শতাংশ যা উদ্যোক্তাদের তাদের পেশাদার ক্রিয়াকলাপে এই সেক্টরটি বেছে নিতে উত্সাহিত করে।

গ্রাহক প্রোফাইল

এই শ্রেণীর ব্যবহারকারীরা এমন একটি বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা সমস্ত পরিস্থিতিতে খুব ভালভাবে সংজ্ঞায়িত হয়। নিম্নলিখিত ভেরিয়েন্টগুলি থেকে শুরু করে আমরা নীচে প্রকাশ করতে যাচ্ছি যাতে আপনি এখন থেকে আরও স্পষ্ট হন যে এই মুহুর্তে বাস্তবায়নের জন্য আপনার কাছে উপলব্ধ বিভিন্ন বাণিজ্যিক কৌশল কীভাবে আপনার এখন ফোকাস করা উচিত।

প্রথমে আপনাকে আপনার সামাজিক এবং অর্থনৈতিক স্থিতির একটি ছবি তুলতে হবে। যেখানে এটি স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে তারা সেই লোক যারা এর মধ্যে সেক্টরে একীভূত 31 এবং 45 বছর মাঝারি ও মাঝারি উচ্চ আর্থসামাজিক স্তরের সাথে। অন্যদিকে, তাদের মধ্যে 58% বিশ্ববিদ্যালয় পড়াশোনায় অবদান রাখে এবং 100.000 এরও বেশি বাসিন্দা শহরাঞ্চলে বাসিন্দা। যদিও এটির জন্য আমাদের অবশ্যই আরও একটি বৈশিষ্ট্য সংগ্রহ করতে হবে যা আমরা আপনাকে এখনই উল্লেখ করছি।

এই ব্যবহারকারীরা সমস্ত ধরণের প্রযুক্তিগত ডিভাইসের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে লিঙ্কযুক্ত। এই অর্থে, সাম্প্রতিকতম কিছু স্টাডিজ এটিকে কাছাকাছি নির্দেশ করে 45% গ্রাহক তারা মোবাইল ফোনের মাধ্যমে ডিজিটাল সামগ্রী অ্যাক্সেস করে। যদিও 17% এটি ট্যাবলেটগুলির মাধ্যমে করে।

সান্ত্বনা

স্প্যানিশরা অনলাইনে পণ্য বা পরিষেবা কেনার যে কারণগুলির মধ্যে প্রায় 90% এটি করে কারণ এটি সস্তা এবং সুবিধার জন্য। বিশেষত, জনসংখ্যার কনিষ্ঠ বিভাগগুলির মধ্যে এই ধরণের বাণিজ্যিক কার্যক্রম পরিচালিত হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি।

সুপারিশ

ব্যবহারকারীরা এই সুপারিশগুলিকে খুব দরকারী বলে মনে করেন যেহেতু তারা তাদের পছন্দ অনুসারে এমন পণ্যগুলির উপর ভিত্তি করে রয়েছে। উভয় অন্যান্য ভোক্তার ক্ষেত্রে বা ইমেল থেকে তাদের তথ্য মাধ্যমে। যদিও করা সমীক্ষা এগুলিও নির্দেশ করে যে তাদের প্রধান কারণগুলির একটি এবং সুপারিশের ভিত্তিতে। কারণ এটি হ'ল, এটি তখন ভোক্তার একমাত্র বিকল্প হতে পারে।

তারা সেরা অফারের সন্ধান করে

অন্যদিকে, এটি নিয়মিত ক্রেতাও যারা ধৈর্য ধরে সর্বোত্তম মূল্য, সেরা অফার এবং কেনার সর্বোত্তম শর্তের জন্য অপেক্ষা করে। আপনার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক বাজেটের জন্য সবচেয়ে সাশ্রয়ী মূল্যের দাম বা হারগুলি বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে To এই দৃষ্টিকোণ থেকে, আপনি কোনও উপলভ্য ক্রেতা নন, তবে আপনি অনলাইন স্টোরগুলিতে যে পণ্যগুলি, পরিষেবাগুলি বা আইটেমগুলি সন্ধান করছেন তার আর্থিক উপাদানগুলির উপর ভিত্তি করে আপনি নিজের সিদ্ধান্তটি স্থির করেন। শিল্পের রিপোর্ট অনুসারে, মাত্র 20% এর নীচে দর কষাকষি শিকারি হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে।

মানবিক উপাদান

অনলাইন বা ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা যে প্রোফাইলটি তৈরি করেন তার উপর আরও ব্যক্তিগত কথোপকথনগুলি প্রভাবিত করে। এই মুহুর্তে বিবেচনার জন্য যে বিভিন্ন ধরণের পার্থক্য রয়েছে With অবাক হওয়ার মতো বিষয় নয়, এটি অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করে যা তাদের traditionalতিহ্যবাহী ব্যবহারকারীর থেকে পৃথক করে। এর মধ্যে নিম্নলিখিত মানসিক পরিবর্তনশীল রয়েছে:

• এটি সচেতন এমন ব্যক্তি সমস্ত খবর যা ভোক্তা খাতে উত্পন্ন হচ্ছে।
• তিনি একটি ভাল অংশ খুব গ্রহণযোগ্য বাণিজ্যিক অফার এবং প্রচার এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনার ইচ্ছাগুলি কার্যকর করতে।
• তারা পছন্দ করে এমন লোক আপনার পণ্য পুনর্নবীকরণ: পোশাক, ক্রীড়া সরঞ্জাম, প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম, অডিও এবং ভিডিও চ্যানেল বা সাংস্কৃতিক সমর্থন।
• পুত্র আরও প্রভাবশালী ফ্যাশনের বিশ্বে চিহ্নিত ট্রেন্ডগুলিতে এবং সেইজন্য অনলাইনে ক্রয়ের মাধ্যমে এই প্রত্যাশাগুলি গ্রাস করে।
• এটি ক্রয়ের এমন একটি প্রবণতা যা ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রস্ফুটিত হতে পারে এবং এটি একটি খুব ভাল-সংজ্ঞায়িত প্রোফাইল গঠন করে যা সমস্ত দৃষ্টিকোণ থেকে স্বীকৃত।

অন্যদিকে, এটি ভুলে যাওয়া যায় না যে এই লোকেরা নিয়মিত কম-বেশি কেনাকাটা করতে পছন্দ করে এবং বিক্ষিপ্তভাবে বা মাঝে মাঝে নয়। তারা এই ধারণার জন্য প্রতি মাসে নির্ধারিত ব্যয় নির্ধারণ করে।

অনলাইন ক্রেতা প্রোফাইলের এক্স-রে

এই শ্রেণীর ব্যবহারকারীরা কিছু সাধারণ ডিনোমিনেটরগুলিকে নির্দেশ করে যা খুব তাড়াতাড়ি মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং বিশদভাবে বলা এই সময়ে সুবিধাজনক। যাতে এখন থেকে, ইন্টারনেট সংস্থাগুলির এখনকার চেয়ে তথ্যের আরও বিস্তৃত উত্স রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, নিম্নলিখিত অবদানের সাথে আমরা আপনাকে নীচে প্রকাশ করি।

তরুণ মানুষ যা প্রযুক্তিগত ডিভাইসগুলির ব্যবহারে বিকাশ লাভ করেছে। কেবল মোবাইলগুলিই নয়, ট্যাবলেট বা সর্বশেষ প্রজন্মের পেরিফেরিয়ালগুলির মতো অন্যরাও।

তারা সাধারণত একটি সরবরাহ ক্রয় ক্ষমতাকমপক্ষে অর্ধেক, যা তাদের গ্রাহকের চাহিদা পূরণের প্রাথমিক লক্ষ্য দিয়ে এই বাণিজ্যিক ব্যবসায়ের অনেকগুলি পরিচালনা করতে দেয়: তাদের পোশাক কিনে, সাংস্কৃতিক সামগ্রী অর্জন এবং অবসর বা বিনোদনমূলক সমস্ত অফার উপভোগ করা, কিছু প্রাসঙ্গিক।

এটি একটি প্রোফাইল যা স্পষ্টভাবে শহর এবং সাধারণভাবে তাদের মধ্যম বা উচ্চ শিক্ষা রয়েছে এবং কীভাবে প্রধান উত্স বা আর্থিক প্ল্যাটফর্মগুলি অ্যাক্সেস করতে হয় তা জানেন know

তারা এমন ব্যক্তি যাঁরা ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত বিজ্ঞাপন সামগ্রী যেখান থেকে তারা তাদের ক্রয় বা অধিগ্রহণের জন্য তাদের রেফারেন্স নিতে পারে।

এক শ্রেণির লোকের সাথে ব্যবসায়ের দিক থেকে আরও স্বতন্ত্র। তারা কী চায় এবং সর্বোপরি, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, বাণিজ্যিক চ্যানেলগুলি এখনই তারা এটি পেতে পারে তা তারা জানে।

এর যোগাযোগের উত্সটি মূলত এর প্রভাবের ভিত্তিতে নতুন তথ্য প্রযুক্তি এবং এই দৃষ্টিকোণ থেকে তিনি এই খুব বিশেষ মিডিয়া দ্বারা ব্যাপকভাবে প্রভাবিত হয়।

এবং শেষ করতে, এটি মিস করা যাবে না প্রবণতা সঙ্গে এটি অনুকরণ যা মার্কেটগুলিকে চিহ্নিত করে এবং তাই অনলাইনে বা ইন্টারনেট ক্রয়ের দিকে ঝুঁকছে।

আপনি যাচাই করেছেন যে এই ব্যক্তিদের সনাক্ত করা খুব কঠিন নয় এবং আপনি এমনকি স্পোর্টওয়্যার, বই, কম্পিউটারের সামগ্রী এবং সাধারণভাবে যে সমস্ত পণ্য, পরিষেবা বা নিবন্ধগুলি করতে হয় তাদের সমস্ত পছন্দগুলি অনুসন্ধান করার জন্য তাদের উপর বাজার গবেষণা চালিয়ে যেতে পারেন অনলাইন গ্রাহক। এটি আপনাকে আরও তথ্য সরবরাহ করবে যাতে আপনি তাদের প্রস্তাবগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যা তাদের আসল ইচ্ছার সাথে আরও উপযুক্ত।

এইভাবে, আপনি আগের তুলনায় অনেক বেশি অনুগত গ্রাহক পাবেন। গ্রাহক সেক্টরে তাদের ভূমিকার বিষয়ে আপনার মতো আরও একটি পৃথক ফাইল থাকবে। অন্য কথায়, এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক উন্নত করতে সহায়তা করবে এবং এক্সটেনশনের মাধ্যমে বিক্রয় এখন থেকে বৃদ্ধি পাবে। আপনি এই সিদ্ধান্তে পৌঁছে যাবেন যে আপনার ক্লায়েন্ট বা ব্যবহারকারীদের প্রোফাইলটি আপনার ভাবার চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কিছু।