স্প্যানিশ অনলাইন গ্রাহক কেমন আছেন?

অনলাইন ব্যবসায়ের ভবিষ্যত নির্ধারণ করতে বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিকভাবে প্রকাশ করার জন্য, স্প্যানিশ অনলাইন গ্রাহকের আসল প্রোফাইলটি কী তা জানা খুব গুরুত্বপূর্ণ। যে পরিমাণে এটি কিছু কী সরবরাহ করতে পারে এই পেশাদার কার্যকলাপ বিকাশ এই নির্দিষ্ট মুহূর্ত থেকে। কারণ কার্যত, বৃহত্তর বা স্বল্প পরিমাণে এটি স্প্যানিশ ক্লায়েন্ট বা ব্যবহারকারীদের দ্বারা পরিচালিত ক্রিয়াকলাপের উপর নির্ভর করে।

বিভিন্ন গবেষণা চালানো হয়েছে যা কোনটি প্রদর্শন করে ধ্রুবক যার দ্বারা এই লোকেরা চলাচল করে, এর অর্থ পণ্য, পরিষেবা বা নিবন্ধগুলির প্রাপকরা ডিজিটালভাবে চ্যানেল করা। এই সাধারণ প্রসঙ্গে স্প্যানিশ অনলাইন গ্রাহকের প্রোফাইল সম্পর্কে আমাদের আরও অনেক কিছু জানার জন্য এটি খুব দরকারী। আপনি এমনকি বিজোড় চমক পেতে পারেন।

এটি এমন একটি তথ্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয় যে একটি ডেটা আমাদের সিদ্ধান্তের সূচনার পয়েন্ট হিসাবে কাজ করে। যেখানে ১ 27,5 থেকে 16৫ বছর বয়সের মধ্যে স্পেনীয় মোট ২ users.৫ মিলিয়ন ব্যবহারকারী ব্যবহারকারীর মধ্যে দেখা গেছে un এর মধ্যে 71% অনলাইন কেনার আশ্বাস দিয়েছেন। এটি এমন একটি প্রথম ধারণা যা আমাদের এই প্রোফাইলের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসে যে তারা জাতীয় গ্রাহকরা, পাশাপাশি কেনাকাটার অভ্যাস সম্পর্কে তাদের প্রবণতা প্রকাশ করতে চলেছে.

অনলাইন ভোক্তা, তার সংখ্যাগরিষ্ঠ প্রোফাইল

অবশ্যই, এখনও পুরোপুরি একজাতীয় প্রোফাইল নেই, তবে বিপরীতে আমাদের পণ্য বা পরিষেবাদিগুলির এই প্রাপকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য অনেকগুলি ঘরোয়া রয়েছে। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, সন্দেহ নেই যে তারা এখন থেকে ডিজিটাল সেক্টরটি আরও ভালভাবে বুঝতে আরও পরিণতি বের করতে পারে। আমরা নীচে যেগুলি সরবরাহ করি তার মতো ডেটা সহ:

সমীক্ষায় সাক্ষাত্কার নেওয়া ইন্টারনেটের অর্ধেকেরও বেশি ব্যবহারকারী বাস্তবে আশ্বাস দিয়েছেন অনলাইন এবং অফলাইন চ্যানেল একত্রিত করুন। তবে যদিও সর্বজনীনদের প্রতি ঝোঁক প্রায় সর্বজনীন, স্পেনের ইকমার্সের বার্ষিক স্টাডি 2018-তে দেখা গেছে যে তরুণ ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে নিবিড় অনলাইন চ্যানেলের একচেটিয়া ব্যবহার রয়েছে: 21 থেকে 16 বছর বয়সের মধ্যে অনলাইন শপিংয়ের 30% এই চ্যানেলটিকে পছন্দ করে 9% থেকে 46 বছর বয়সী ব্যবহারকারীদের 65% এর সাথে তুলনা করুন।

অন্যদিকে, এটি গবেষণায়ও দেখানো হয়েছে যে মহিলারা অনলাইনে কেনাকাটাকে বেশি পছন্দ করেন (৫১%) পুরুষদের তুলনায় (৪৯%)। তাদের মধ্যে 51% বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যয়ন রয়েছে, যা পূর্ববর্তী গবেষণার ফলাফলের তুলনায় 49 শতাংশ পয়েন্ট বেশি উপস্থাপন করে। অন্য শিরায়, গড়ে স্প্যানিশ অনলাইন গ্রাহক বয়স 58 বছর বয়সী: এর মধ্যে 39% বয়স 31 এবং 35 বছরের মধ্যে। এছাড়াও, স্প্যানিশ অনলাইন গ্রাহক মাসে 3 বার কিনুন, ক সঙ্গে প্রায় 77 ইউরো ব্যয়আগের দুই বছরের ফলাফলের তুলনায় স্থিতিশীল থাকা চিত্রগুলি।

ডিজিটাল ক্রয়ে ব্যবহৃত চ্যানেলগুলি

এই গুরুত্বপূর্ণ বিভাগটি সম্পর্কে, এটি লক্ষ করা উচিত যে স্প্যানিশ অনলাইন গ্রাহকদের of৯% তাদের চ্যানেলটিতে পাওয়া সুবিধার্থে তাদের পণ্যগুলি ক্রয় করে, যখন অফারটি তাদের 97৯% এর জন্য পছন্দসই কারণ হিসাবে অব্যাহত রয়েছে। অন্যদিকে, এটি পাওয়া গেছে যে কম্পিউটার অনলাইনে ক্রয়ের জন্য প্রধান ডিভাইস হিসাবে অব্যাহত রয়েছে (৮ 94%), স্মার্টফোনটি বাড়তে থাকে (৪৫%) এবং স্পেনীয় গ্রাহকদের সিদ্ধান্তে এই স্তরের দিকে এগিয়ে চলেছে। যাতে এইভাবে, কম্পিউটারটি আট শতাংশ পয়েন্ট হারাবে, স্মার্টফোনটি মোবাইল ফোনে পছন্দ হিসাবে অর্জন করেছে gained

ডিজিটাল ক্রয়ের স্বাদ বা পছন্দগুলির উপর অধ্যয়ন প্রভাবিত করে the বিনোদন এবং সংস্কৃতি (%)%), ভ্রমণ এবং স্থিতি (% 68%) এবং প্রযুক্তি ও যোগাযোগ (%১%) হ'ল এই তিনটি বিভাগের পণ্য যা স্প্যানিশ অনলাইন গ্রাহকরা গত বছরে সবচেয়ে বেশি কিনেছে। আরও পিছনে ফ্যাশন (66%), খাদ্য (61%) এবং পরিবারের পণ্য (57%)। ডিজিটাল সেক্টরের একটি প্রধান প্রবণতা হিসাবে এবং এটি স্পেনের বর্তমান গ্রাহনের জন্য মূল প্রেরণাগুলির কিছু ব্যাখ্যা করে।

স্পেনের ডিজিটাল প্রোফাইলগুলির বৈশিষ্ট্য

এখন থেকে বিবেচনা করার আরেকটি দিক হ'ল অনলাইনে ফর্ম্যাটগুলি কেনার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিত্বের সাথে সম্পর্কযুক্ত ফ্যাক্টরটি। অবশ্যই, তাদের সম্পত্তি সমস্ত ক্ষেত্রে একজাতীয় নয়, তবে কমপক্ষে তারা ধ্রুবকগুলি বজায় রাখে যা বেশিরভাগ পরিস্থিতিতে পুনরাবৃত্তি হয়। আপনার ক্লায়েন্টরা কীভাবে আছেন তা আপনি আরও কিছুটা জানতে তাদের কী জানতে চান? ঠিক আছে, একটু মনোযোগ দিন যাতে আপনার নিজের ব্যক্তিগত প্রোফাইল সম্পর্কে কিছু সূত্র থাকতে পারে।

এগুলি হ'ল এমন ব্যক্তিরা যারা শপিংয়ের অভ্যাসের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত এবং যারা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ডিজিটাল বিক্রয় চ্যানেলগুলির পক্ষে পছন্দ করেছেন। পণ্য, পরিষেবা, নিবন্ধ এবং বিভিন্ন সামগ্রীর পণ্য ক্রয়ের সবচেয়ে সন্তোষজনক উপায় হিসাবে। আমরা নীচে ক্যাপচার করতে যাচ্ছি এমন বেশ কয়েকটি সু-সংজ্ঞায়িত বৈশিষ্ট্য থেকে শুরু করে এবং এখন থেকে আপনি এই শ্রেণীর ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যবহারের অভ্যাসের প্রোফাইল সম্পর্কে আরও কিছুটা ভাল জানেন। নিম্নলিখিত হিসাবে:

এই লোকেরা যারা খুব নতুন যোগাযোগ প্রযুক্তির সাথে যুক্ত এবং তাই বাণিজ্যিক প্রক্রিয়ার এই পর্যায়ে মিথস্ক্রিয়তার দিক থেকে অন্যান্য কম সক্রিয় প্রোফাইলগুলির চেয়ে এই চ্যানেলগুলিতে তাদের অ্যাক্সেস অনেক বেশি ঘন ঘন।

তারা খোলামেলা খুব নতুন ট্রেন্ডের জন্য উন্মুক্ত ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং এর মতো তারা দুর্দান্ত ফ্রিকোয়েন্সি সহ কর্মের নতুন ক্ষেত্রগুলি অন্বেষণ করে। যেখান থেকে তারা যে কোনও সময় বা পরিস্থিতিতে যে কোনও পণ্য বা পরিষেবা তাদের প্রয়োজন সেগুলি সরবরাহ করার জন্য তাদের চাহিদা পূরণ করতে পারে।

অন্যদিকে, সত্যটি স্প্যানিশ অনলাইন গ্রাহকরা কোথায় কিনবেন সে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে তথ্যের সন্ধানও করা উচিত, এটিকে মূল্য দেওয়া দরকার। তারা হালকাভাবে প্ল্যাটফর্মের জন্য নির্বাচন করে না, এমনকি কয়েকটি রেফারেন্স সহ এমন কোনও পণ্যের জন্যও নয়। এই অর্থে, সর্বশেষ সেক্টরের প্রতিবেদনে সুপারিশ করা হয়েছে যে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা 63৩% ক্ষেত্রে দাম, পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে সন্ধান করতে পছন্দ করেন।

এই একই অধ্যয়নগুলি বিশেষ তীব্রতার সাথে দেখায় যে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক কারণগুলির কারণে যেগুলি তাদেরকে বেশি সন্তুষ্টি দিয়েছে, সেগুলি হ'ল দাম (56%), ব্যবহারের সহজতা (53 %) এবং ক্যাটালগ অথবা আপনি ই-কমার্সে কী খুঁজে পেতে পারেন, সময়ের 48%।

অন্যদিকে, এটি অবশ্যই স্মরণে রাখতে হবে যে যে কারণগুলি কম তৃপ্তি দেয় সেগুলি হ'ল উচ্চ মূল্য (30%), পণ্য (30%) এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের অসুবিধা, 28% ক্ষেত্রে with এই সাধারণ প্রসঙ্গে, এটি অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক যে আমরা আমাদের সিদ্ধান্তকে সবচেয়ে বেশি সংখ্যক তুলনামূলক ডেটা দিয়ে মেনে চলার চেষ্টা করি যাতে এটি অহেতুক জোর না করে।

অন্যদিকে, গ্রাহক কী এবং গ্রাহকের ধারণার মধ্যে পার্থক্য করা প্রয়োজন। কারণ বাস্তবে, যদিও এগুলি একই জিনিস বলে মনে হচ্ছে, আসলে কিছু ছোট পার্থক্য রয়েছে যা আপনার পছন্দসই সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর জন্য অবশ্যই স্থাপন করতে হবে। যার মধ্যে গ্রাহক মৌলিকভাবে এমন ব্যক্তি যিনি কোনও পণ্য বা পরিষেবা কেনার দায়িত্বে আছেন তবে এটি সর্বদা একই ব্র্যান্ডের হয়ে উঠতে হবে না, বিশেষত সুবিধার্থে কেনা।

অন্যদিকে, গ্রাহক হ'ল সেই ব্যক্তি যিনি কোনও ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত এবং নিয়মিত এটি কেনেন। আপনি কিছু সূক্ষ্ম পার্থক্য দেখতে পাচ্ছেন যা এর আসল এবং ধারণাগত অর্থ প্রকাশ করবে। এবং এটি নির্ধারক হবে যাতে দিনের শেষের দিকে আমরা এই নিবন্ধটির কেন্দ্রীয় মূল দিকে পৌঁছাতে পারি এবং এটি স্প্যানিশ অনলাইন গ্রাহক কী রকম তা বোঝা ছাড়া আর কিছুই নয়।

অনলাইন গ্রাহক পদক্ষেপ

এছাড়াও, আমাদের দেশে অনলাইন ক্রেতাদের আচরণ সম্পর্কে একটি খুব আকর্ষণীয় ঘটনাটি শেষ পর্যন্ত তারা সপ্তাহে ক্রয় ঝোঁক আপনার প্রযুক্তিগত ডিভাইস থেকে, কিন্তু আপনার নিজের বাড়িতে একীভূত। সাপ্তাহিক ছুটির সময় এই অপারেশনগুলি তাদের পেরিফেরিয়াল মোবাইল ডিভাইস থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে হয়। যখন ব্যবহারের অভ্যাসের সাথে তাদের সম্পর্কের মুখোমুখি হয় তখন বাস্তবে যা রীতিনীতি পরিবর্তিত হয়। এবং অন্যান্য সিরিজ প্রযুক্তিগত বিবেচনার বাইরে।

ডিজিটাল গ্রাহনের সর্বাধিক প্রাসঙ্গিক দিক হ'ল যা শেষ পর্যন্ত পণ্যগুলির জন্য আরও সক্রিয় অনুসন্ধানের সাথে সম্পর্কিত। এই অর্থে যে ইন্টারনেট ভোক্তা এই অনুসন্ধানের আগে আরও উত্সগুলিতে পৌঁছতে পারে ক্রয় su সেবা o পণ্য। অর্থাৎ এটি প্রথমে মনে হতে পারে এমন কোনও আবেগমূলক কাজ নয়। যদি তা না হয় তবে বিপরীতে, এটি একটি আকাঙ্ক্ষার ফলাফল হিসাবে যুক্তিযুক্ত হতে পারে যেহেতু আমরা এই প্রক্রিয়ার অংশ part এই বিশ্বাস থাকা সত্ত্বেও তারা জনগণের একটি ভাল অংশ রাখতে পারে। যাতে শেষ পর্যন্ত স্প্যানিশ ডিজিটাল গ্রাহকদের সম্পর্কে আমাদের একটি সম্পূর্ণ প্রোফাইল রয়েছে এবং এটি সর্বোপরি কী ছিল।

এইভাবে, গ্রাহকদের প্রোফাইল সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা থাকা অপারেশনগুলিতে আরও সুবিধা আনার অবস্থানে থাকবে। উদ্যোক্তাদের গ্রাহকদের জানার জন্য আরও ফিল্টার থাকবে, তবে তাদের এমন গ্রুপে সনাক্ত করা হবে যেগুলি ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের অবস্থানগুলি আরও পরিষ্কার।