ইন্টারনেটে আরও বেশি ইলেকট্রনিক ব্যবসা খুলছে এবং পণ্য বিক্রি করছে। যাইহোক, আরও বেশি ই-কমার্স থাকা সত্ত্বেও, সত্যটি হল যে কেবল কয়েকজনই দাঁড়িয়ে আছেন, যারা গুরুত্ব দেখেছেন এবং ব্র্যান্ডিং এর সুবিধা. যেমন কোম্পানি থেকে পণ্য শিপিং যখন বিবরণ কাজার্তোনম্বলাজে ডটকম ব্যক্তিগতকৃত প্যাকেজিং, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, ইত্যাদিতে... এই সবই গ্রাহকদের ভালোবাসার অনুভূতি তৈরি করার মূল চাবিকাঠি।
কিন্তু কেন ব্র্যান্ডিং এত গুরুত্বপূর্ণ? আপনি কিভাবে ইকমার্সে উন্নতি করতে পারেন? আমরা নীচে এই সব সম্পর্কে আপনার সাথে কথা হবে.
ব্র্যান্ডিং কি
ব্র্যান্ডিং শব্দটি ইংরেজি থেকে এসেছে এবং এটি একটি শব্দ যা বিপণনে ব্যবহৃত হয়। এটি কিসের জন্যে? ভাল এটা উপর ফোকাস সেই ব্র্যান্ডের জন্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে, ধরে রাখতে এবং ধরে রাখতে একাধিক কৌশলের মাধ্যমে একটি শক্ত ব্র্যান্ড তৈরি করুন।
অবশ্যই, এটি একটি দীর্ঘ প্রক্রিয়া, যা শুধুমাত্র গ্রাহকদের আপনার কাছ থেকে কেনার জন্য আকৃষ্ট করার উপর ভিত্তি করে নয়, ব্র্যান্ডকে (বা এই ক্ষেত্রে ইকমার্স) স্বীকৃত, চিহ্নিত করা এবং এটি তার মানগুলিকে সবকিছুতে দেখায়। তৈরি ওয়েবসাইট, ইভেন্ট, পণ্য কেনার সময়, ফলো-আপ ইত্যাদিতে কিনা।
অন্য কথায়, আমরা আপনাকে সম্পর্কে বলি একটি ব্র্যান্ড, কোম্পানি বা পণ্যের নিজেকে আলাদা করার সম্ভাবনা, এমন কিছু যা ক্রমবর্ধমান কঠিন কারণ মনে হচ্ছে সবকিছুই উদ্ভাবিত। যাইহোক, সেই পার্থক্য আসতে পারে মান, ব্র্যান্ডের স্বতন্ত্রতা, বিশ্বাসযোগ্যতা বা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় যা একজন ক্লায়েন্টকে দেওয়া হয়।
উদাহরণস্বরূপ, কল্পনা করুন আপনার একটি ভিডিও গেম ইকমার্স আছে। একজন গ্রাহক আপনার পৃষ্ঠায় এসেছেন এবং তাদের কার্টে একটি ভিডিও গেম রেখেছেন। যাইহোক, তিনি ক্রয়টি সম্পূর্ণ করেননি এবং, কয়েক ঘন্টা পরে, সেই গ্রাহক একটি ইমেল পেয়ে তাকে জিজ্ঞাসা করে যে কেন তিনি সেই ভিডিও গেমটিকে এতিম করেছেন, "আশা এবং বিভ্রম" সহ যা তিনি ব্যবহারকারীকে উপভোগ করার জন্য একটি বাড়িতে পৌঁছে দিয়েছিলেন। পরিবারের জন্য সর্বাধিক। অন্ততপক্ষে, সেই ইমেলটি মনোযোগ আকর্ষণ করবে এবং আপনি যদি তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করেন তবে তারা এটি কিনতে পারে।
কিন্তু যদি এটি কেনার পাশাপাশি, আপনি এটিকে ব্যক্তিগতকৃত উপায়ে প্যাক করেন (সাধারণ বক্স বা বাদামী খামের বাইরে) এবং আপনার ই-কমার্সের একটি পৃথক বিশদ অফার করেন, পরের বার আপনি যখন একটি ভিডিও গেম কিনতে চান, প্রথম বিকল্প যেখানে এটি হবে চেহারা আপনার দোকানে হবে, যদিও আপনি অন্যদের তুলনায় একটু বেশি ব্যয়বহুল হতে পারেন।
কেন? ঠিক আছে, কারণ ব্র্যান্ডিং আপনাকে অফার করে আপনার ব্র্যান্ড ব্যক্তিত্ব দিন এবং গ্রাহকদের আপনি আলাদা করুন এবং তারা আপনাকে পছন্দ করে যা আপনি তাদের দেন যা অন্যরা দেয় না।
কীভাবে একটি ইকমার্সে ব্র্যান্ডিং উন্নত করা যায়
সম্প্রতি পর্যন্ত এটি মনে করা হয়েছিল যে ব্র্যান্ডিং শুধুমাত্র কোম্পানিগুলির জন্য বা একটি ব্যক্তিগত ব্র্যান্ডের বিষয়। কিন্তু একটি ইকমার্সে এর সাথে খুব বেশি সম্পর্ক ছিল না। বড় ভুল.
যেমনটি আমরা আগে দেখেছি, পার্থক্য হল সেই মান যা গ্রাহকদের আপনার অনলাইন স্টোর থেকে কেনার জন্য বেছে নেওয়ার জন্য উন্নত করতে হবে প্রতিযোগিতা বনাম। এবং, এর জন্য, আপনি যা করতে পারেন তা হল:
প্যাকেজিং
এক প্রথম ইমপ্রেশন যা একজন ইকমার্স গ্রাহককে প্যাকেজিংয়ের সাথে করতে হবে যেখানে আপনি আপনার কেনা পণ্য পাঠান।
যে, আপনার ওয়েবসাইট একটি প্রথম ছাপ, কিন্তু সত্যিই গণনা যে এক যে শারীরিক, মুহূর্তে আপনি প্যাকেজ গ্রহণ.
এবং এখন আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করি, আপনি আরও কী চান, সাদা টেপ দিয়ে সিল করা একটি বাদামী বাক্স এবং আপনার বিবরণ? বা নীল পোলকা বিন্দু এবং একটি লাল নামের ট্যাগ সহ একটি সবুজ বাক্স, এবং বাক্সে একটি হলুদ ধনুক? হ্যাঁ, দ্বিতীয়টি অনেক বেশি আকর্ষণীয় হবে, এবং যদিও রঙগুলি পেইন্টের সাথেও লেগে থাকে না, আপনি সেই প্যাকেজিংটি মনে রাখবেন।
আরও যদি আপনি এটিকে ভেতর থেকে খুলেন এবং হঠাৎ করে আপনি যে পণ্যটি কিনেছেন তা যতই সহজ মনে হোক না কেন, মোড়ানো বা বিস্তারিত সহ উপস্থিত হয়।
শুধু সময় আপনি এটা বিনিয়োগ করেছেন গ্রাহককে গুরুত্বপূর্ণ মনে করবে, কারণ আপনি পণ্যটিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং ওয়েবে অনলাইনে না গিয়েও আপনার ব্র্যান্ডকে স্বীকৃতি দিতে আগ্রহী। আপনি শুধু বাক্সে এটি রাখেননি এবং এটিই।
এর মধ্যে Sitio ওয়েব
যদিও আমরা আপনাকে আগেই বলেছি যে ওয়েব তেমন গুরুত্বপূর্ণ নয়, সত্য হল এটি। একটি কুৎসিত ওয়েবসাইট গ্রাহকদের আপনার কাছ থেকে কিনবে না, শুধুমাত্র যারা আপনাকে জানে তারাই করবে, তবে নতুনরা আপনার চেয়ে আপনার প্রতিযোগিতার জন্য বেশি ধ্বংস বোধ করবে।
যে জন্য, ওয়েবের কাঠামোর যত্ন নিন, শুধুমাত্র গ্রাফিকভাবে নয়, পজিশনিং এর জন্যও, এটি অন্যান্য বিষয়ের তুলনায় বা বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
আপনার গ্রাহক না থাকলে আপনার ইকমার্স আপনার কোন কাজে আসবে না। এবং সেগুলি পেতে, আপনি পৃষ্ঠাটি প্রকাশ করার জন্য এবং সেগুলি আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য অপেক্ষা করতে পারবেন না৷ পজিশনিং, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক, বিজ্ঞাপনের জন্য অর্থ প্রদান ইত্যাদির মাধ্যমে তাদের আকৃষ্ট করার জন্য একটি কৌশল তৈরি করা প্রয়োজন।
এখন, একবার আপনার কাছে সেই ক্লায়েন্ট আছে, আপনি কেন তাকে নিয়ে চিন্তা করবেন না? সম্পর্কিত পণ্যগুলি অফার করার জন্য তাদের স্বাদ থেকে শুরু করে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা কেমন হয়েছে এবং তারা আপনাকে অন্য লোকেদের কাছে সুপারিশ করবে কিনা।
এই সবকিছুই সেই ব্যক্তিকে অনলাইন স্টোরে অংশগ্রহণ করে, এক ধরনের "দূত" কিন্তু সত্য হল যে আপনি যা পান তা হল যে তারা গ্রাহক হিসাবে প্রশংসা বোধ করে, এমন কিছু যা অন্যান্য অনেক ইলেকট্রনিক ব্যবসায় একটির চেয়ে বেশি নাও হতে পারে। সংখ্যা এবং মানুষ যেখানে ভালবাসা অনুভব করে সেখানে পুনরাবৃত্তি করতে থাকে।
বিশ্লেষণ এবং সমাধান করুন
কৌশল, এবং সাধারণভাবে ব্র্যান্ডিং, সবসময় কিছু স্থির হয় না। এটা হতে পারে যে যে বিকল্পগুলি দেখা দেয় তা সঠিক নয় এবং এটি পরিবর্তন করা প্রয়োজন। আপনি যে গ্রাহকদের খুঁজছেন তাদের খুঁজে না পাওয়া পর্যন্ত এবং পদক্ষেপগুলি কার্যকর না হওয়া পর্যন্ত এটি সাধারণ।
আমি বলতে চাচ্ছি, ব্র্যান্ডিং কাজ না হওয়া পর্যন্ত এবং সর্বোপরি, এটি সেই গ্রাহকদের কাছে না পৌঁছানো পর্যন্ত অবিচ্ছিন্নভাবে পরিবর্তন করা প্রয়োজন। একবার আপনি এটি পেয়ে গেলে, আপনাকে আর পরিবর্তন করতে হবে না, বরং এটিকে শক্তিশালী করতে হবে।
সংক্ষেপে, ব্র্যান্ডিং এমন একটি কৌশল যা ক্রমবর্ধমান ফ্যাশনেবল এবং যে শুধুমাত্র কোম্পানিগুলি এর সম্ভাবনা উপলব্ধি করতে পারেনি, বরং ই-কমার্স নিজেরাও এটি করছে এবং এটি আপনার প্রতিযোগীতা থেকে নিজেকে আলাদা করতে সক্ষম হতে এবং তা গ্রহণ করতে সক্ষম হতে পারে। তোমার ব্যাপার. আপনার সন্দেহ আছে? আমাদের জিজ্ঞেস করো.