ই-কমার্সকে প্রভাবিত করে নতুন গ্রাহক আইনে পরিবর্তনের সংক্ষিপ্তসার

El মানের সীল অনলাইন স্টোরের জন্য eValue নতুনটিতে সর্বাধিক প্রাসঙ্গিক পরিবর্তনের সংক্ষিপ্তসার তৈরি করেছে গ্রাহক আইন যে প্রভাবিত ই-কমার্স। এই সংক্ষিপ্তসারটিতে অন্তর্ভুক্ত হওয়া আবশ্যক পূর্ব-চুক্তিবদ্ধ তথ্য সম্পর্কিত পরিবর্তনগুলি, নতুন রিটার্ন সময়কাল, শিপিংয়ের ব্যয়ের নিয়ন্ত্রণ এবং পণ্যটি ফেরত দেওয়ার আগে পরীক্ষার সম্ভাবনা সম্পর্কে যা কিছু আছে তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা কিছু সর্বাধিক প্রাসঙ্গিক যে নতুন আইন চালু করেছে।

নতুন আইন 3/2014 ১৩ ই জুন, ২০১৪ কার্যকর হয়েছে এবং রয়্যাল আইনসুলভ ডিক্রি ১/২০০13 দ্বারা অনুমোদিত গ্রাহকগণের প্রতিরক্ষা বাহিনীর সাধারণ আইনের সংশোধিত পাঠ্যকে সংশোধন করে। এই পরিবর্তনটি বর্তমানে বিক্রয়ের সাধারণ শর্তগুলিকে সরাসরি প্রভাবিত করে যার বর্তমানে একটি বড় অংশ রয়েছে অনলাইন দোকান, এবং এটি জরুরি যে ইকমার্স এবং গ্রাহকরা যথাক্রমে তাদের বাধ্যবাধকতা এবং অধিকারগুলি জানেন।

ই-কমার্সকে প্রভাবিত করে নতুন গ্রাহক আইনের মূল পরিবর্তনসমূহ

1. পূর্ব-চুক্তিবদ্ধ তথ্য সম্পর্কিত বাধ্যবাধকতা

নতুন আইনের সাথে, অনলাইন স্টোরগুলি অবশ্যই পণ্য বা পরিষেবাদি বিনা মূল্যে চুক্তি করার আগে এবং সেই ই-কমার্সে কেনা যায় এমন পণ্য এবং / অথবা পরিষেবার মূল বৈশিষ্ট্য সম্পর্কিত স্প্যানিশ তথ্যগুলিতে অবশ্যই ভোক্তাকে সরবরাহ করতে হবে।

তদুপরি, পণ্য এবং / বা পরিষেবাগুলির দামের ক্ষেত্রে যা আগাম গণনা করা যায় না, অনলাইন স্টোরের কাছে লিখিত অনুমানের মাধ্যমে তার দামের প্রতিবেদন করা বা কীভাবে কীভাবে মূল্য নির্ধারণ করা হবে তা রিপোর্ট করা বাধ্যতামূলক। এছাড়াও, পরিবহণের মতো সম্পর্কিত সমস্ত ব্যয়ের দাম অবশ্যই প্রতিষ্ঠিত করতে হবে। যদি এই ধরনের গণনাগুলি সম্ভব না হয় তবে আপনাকে অবহিত করা হবে যে অতিরিক্ত ব্যয় প্রদান করা প্রয়োজন হতে পারে।

চুক্তির পূর্বের তথ্যে অবশ্যই সেই ফর্মগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে যা ক্লায়েন্ট দাবি করতে ব্যবহার করতে পারে, বাণিজ্যিক গ্যারান্টি, বিক্রয়ের পরে পরিষেবা এবং আইনী গ্যারান্টি সময়কাল, পাশাপাশি উপলব্ধ প্রদানের পদ্ধতি, সরবরাহ এবং সম্পাদন সম্পর্কিত সম্পূর্ণ তথ্য এবং সংস্থাটি পণ্য সরবরাহ করতে বা পরিষেবার বিধান কার্যকর করার জন্য যে সংস্থা গ্রহণ করে তার তারিখ।

২. চুক্তি বাতিল বা প্রত্যাহারের নতুন গ্যারান্টি রয়েছে

নতুন ভোক্তা আইন প্রত্যাহারের সময়কাল, অর্থাৎ ফেরার সময়কালকে 14 ক্যালেন্ডার দিন (এই সময়ের আগে 7 ব্যবসায়িক দিন ছিল) বাড়িয়েছে। এই নতুন সময়টি চিন্তা করে যে ভোক্তার তার ব্যবসায়ীর কাছে বাতিলকরণের সিদ্ধান্তের তারিখের তারিখের 14 তারিখের পরে পণ্যদ্রব্য ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে। নিয়োগকর্তাকে ডেলিভারি ব্যয় সহ টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য উপলভ্য সময়টি উত্তোলনের 14 দিন পরে।

৩. গ্রাহকরা হাল ছাড়ার আগে যে ব্যবহার করতে পারেন তা নিয়ন্ত্রণের

অনেক অনলাইন স্টোর এই সীমাবদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত করে ব্যাখ্যা করে যে ভোক্তা যদি পণ্যটি ব্যবহার করে তবে টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। নতুন বিধিবিধানের সাথে, উদ্যোক্তা গ্রাহককে ক্রয়কৃত পণ্যটি ব্যবহার করতে বা এটি কেনার জন্য ব্যবহার সীমিত করা থেকে বিরত থাকতে পারে না। ডিজাইন করা হয়েছে তার জন্য আলাদা ব্যবহার করার জন্য কেবলমাত্র পণ্যের মূল্য হ্রাস করার জন্য ভোক্তা দায়বদ্ধ থাকবে।

এই অর্থে, নিয়োগকর্তার দায়িত্ব হবে যে অনুচ্ছেদে পণ্যটির অনুপযুক্ত ব্যবহারের মাধ্যমে বোঝা যা সংজ্ঞায়িত করা এবং ব্যবহারকারী যে পণ্যটি তার নিজস্ব উদ্দেশ্যে কাজ করে তা যাচাই করে যাচাই করার জন্য যে পণ্যটি তৈরি করা উচিত বলে প্রত্যাশা করা হয় তা প্রতিষ্ঠা করবে ।

4. পণ্য সরবরাহ ঝুঁকি

উদ্যোক্তা গ্রাহককে বিতরণ না করা পর্যন্ত পণ্যটি পরিবহণ চলাকালীন যে ঝুঁকিগুলি গ্রহণ করতে পারে তা ধরে নেবে।

৫. নির্দিষ্ট অর্থ প্রদানের উপায়ের জন্য সঞ্চারগুলিতে সীমাবদ্ধতা

উদ্যোক্তা ক্রেতাদের ক্রেডিট কার্ড বা অন্য কোনও অর্থপ্রদানের মাধ্যমে প্রদান করার জন্য অতিরিক্ত পরিমাণ বা শতাংশ চার্জ নিতে পারে না।

ক্ষুদ্রতম অনলাইন স্টোরের জন্য একটি শক্ত আঘাত

সন্দেহ নেই যে ছোট অনলাইন স্টোরগুলি এই নতুন ব্যবস্থাগুলির দ্বারা ব্যাপকভাবে প্রভাবিত হবে, যদিও নতুন বিধিগুলি নিঃসন্দেহে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ভোক্তার অধিকারের পাশাপাশি ভোক্তার অধিকারকে উন্নত করবে।

এখন যা প্রয়োজন তা হ'ল গ্রাহকরা তাদের অধিকারগুলি জানেন এবং তাদের সমস্ত অনলাইন কেনাকাটাগুলিতে তাদের প্রয়োগ করুন, সেগুলি ছোট ভার্চুয়াল স্টোরগুলিতে বা বৃহত্তর এবং আরও শক্তিশালী কোনও ক্ষেত্রেই করা হয়।