3 причини, поради които вашият онлайн магазин не работи

Увеличението на електронната търговия напредък неудържим по целия свят. Все повече компании продават и повече хора купуват. Изглежда, че възможността е обслужвана. Има обаче такива онлайн магазини които са успешни, докато други виждат, че не постигат очаквания успех.

Има много причини, които могат да стоят зад неизправност в онлайн магазин. Отхвърляйки най-очевидните причини за тази ситуация, като лош дизайн, малка яснота в описанието на продуктите или услугите или липса на прозрачност, по-долу ще видим някои от основните причини, които възпрепятстват успеха на електронната търговия.

Клиентът не може да филтрира резултатите по свой вкус

Онлайн магазин с много продукти може да бъде луд за купувачите. Когато обаче купувачът може филтриране на резултатите от търсенето Въз основа на допълнителни параметри, а не само въз основа на организацията на сайта, шансовете за покупка и лоялност се увеличават значително.

Някои от опциите за филтриране на резултати, които клиентите изискват най-много, са тези, към които се отнасят ценови диапазон. Много онлайн магазини не предлагат тази опция; Най-много можете да намерите възможността да поръчате продуктите в нарастващ или намаляващ ред според цената им.

Друга възможност за филтриране на широко използваните резултати е тази, която се отнася до марка. В онлайн модните магазини е много успешно да се предложи на клиентите възможност за филтриране на продукти по размер. И това са само няколко примера.

Ако в допълнение към предлагането на няколко опции за филтриране на резултатите, клиентът може да комбинира всички, по-вероятно е процент на реализация нараства.

Клиентът не намира достатъчно съоръжения по време на процеса на покупка

Тъй като процесът на онлайн пазаруване се развива, това е важно предлагайте на клиента цялата необходима информация и предварително. След като клиентът реши да завърши покупката, е много положително, че той вижда от първия момент през какви етапи ще премине и знае в кой от тях се намира.

Един от моментите, който най-много дразни клиентите, когато купуват онлайн и който причинява голям брой изоставяния на колички, е когато сайтът ви помоли да се регистрирате, преди да продължите. Много по-ефективно е да предложим на клиента възможността за купувайте без регистрация, или включете процеса на регистрация в същата покупка.

Друга пагубна практика е тази, която не предлага крайната цена от самото начало, т.е., когато цената, която се появява в количката, не включва ДДС и / или разходи за доставка. Много клиенти изоставят количката, когато видят, че цената се е увеличила. И те няма да го направят, защото изглежда твърде много или твърде много, а защото са се почувствали измамени.

В процеса на предлагане на цялата необходима информация, уведомяване за грешки. Ако нещо се обърка, клиентът трябва да знае защо, без да губи всичко, което е направил досега.

Също така е важно клиентът да не го прави загубете съдържанието на количката, ако нещо се обърка и покупката не е завършена, например, защото методът на плащане е неуспешен. Ако клиентът трябва да потърси всичко отново, лесно му е да не го прави, не само от мързел, но и от чист гняв.

Друг важен информативен аспект е този, който се отнася до сигурност на сайта. Клиентите трябва да имат ясна информация за това какво се случва с личните им данни, къде плащат и протоколи за сигурност. Ако клиентът се усъмни най-малко, когато въвежда личните си данни или данните си за плащане, той ще си тръгне.

Посетителите не намират достатъчно причини да купуват от вашия магазин

Продуктите трябва да съдържат всички необходима информация да убеди клиента, че това е, което търси, от което се нуждае и което отговаря на неговите очаквания.

В този смисъл е необходимо да се предлагат всички данни, описващи продукта, неговите спецификации и всички онези, от които клиентът може да се нуждае. Няма служител, който да отговори на вашите въпроси и клиентите не искат да губят време в имейли, чатове или обаждания. Това ще се използва в краен случай. Трябва да отговорите на въпроси, преди да възникнат, или да им попречите да се появяват, като предлагате цялата информация. Разбира се, трябва да въведете възможно най-много снимки.

Друг аспект, който "заблуждава" клиентите и не им дава основания да останат да купуват, е недостиг на информация относно разходите за доставка, начините на плащане, връщане на продукти, фирмена идентичност и др. Всичко това трябва да бъде достъпно от първата страница с ясни връзки, дори с текст и изображения.