Според Годишно проучване за B2C електронна търговия 2012 (Издание от 2013 г.) наскоро представен от Национална обсерватория за телекомуникации и ИС (ONTSI), електронната търговия е изправен пред пристигането на 2014 г. с най-добри икономически и икономически очаквания в Испания. Според това проучване онлайн купувач тя е все по-многобройна, по-опитна, купува повече продукти и е отворена за нови форми и предложения.
Съгласно гореспоменатото проучване, B2C електронна търговия в Испания През 2012 г. той отбеляза ръст от 13,4% в сравнение с предходната година, което представлява общ оборот от 12.383 13,2 милиона евро. Тази година броят на онлайн купувачите се е увеличил от 15,2 милиона на 27,2 милиона. По същия начин броят на потребителите на интернет продължи да се увеличава, достигайки цифра от 69,9 милиона, което представлява 816% от испанското население. Освен това, средният разход на потребител на интернет потребител възлиза на XNUMX евро.
Как ще изглежда профилът на онлайн купувача през 2014 г .: Ключове
Като се вземат предвид тези данни и новите пазарни навици на испанските купувачи, Университетския център за технологии и цифрово изкуство U-тад е установил 10 ключа за разбиране на какво профил на онлайн купувач през 2014 г.:
- Кой ще купува онлайн? Профилът на онлайн купувача ще бъде в зряла възраст от между 25 и 49 години, със средно или университетско образование, средно и горно средно социално-икономическо ниво, активни работници на пълен работен ден и жители в градски райони с повече от 100.000 XNUMX жители.
- От къде ще купуват? Според проучването на ONTSI, дом Несъмнено това беше предпочитаното място за извършване на покупки в 93,5% от случаите, в ущърб на покупки от работа, които намаляха с 3,4 пункта в сравнение с предходната година. Тази тенденция ще се установи през 2014 г. с промяната на навиците и рутината на испанците.
- Чрез какви устройства? През 2012 г. 2,1 милиона души са използвали мобилно устройство или таблет за вашите покупки, което представлява увеличение с 15,1% спрямо предходната година. Като се вземат предвид тези данни, онлайн и мобилното търсене ще се превърнат в основните методи за търсене на информация и сравнение на цените през 2014 г.
- Колко често? През 2012 г. почти 20% от купувачите правят покупки онлайн веднъж месечно. Тази нарастваща цифра съответства и на нарастването на броя на закупените категории, които са се увеличили от 2,98% на 3,46% и които бележат ясна тенденция на нарастване на честотата на покупките за 2014 г.
- Какви канали ще използват? За първи път уебсайтове, които продават онлайн бяха позиционирани миналата година като основен канал за покупки, последван от уебсайтове на производителя. Освен това уебсайтовете с купони за отстъпки или ваучери поддържат възходящата си тенденция, достигайки 26,8% от покупките. Тази тенденция ще бъде ратифицирана през 2014 г. като двигатели на растежа ще бъдат жените, тези под 50-годишна възраст, жителите на големите градове и по-заможните класи.
- Кои ще бъдат най-използваните форми на плащане? La кредитна / дебитна карта ще продължи да бъде предпочитаният начин на плащане при извършване на покупката, въпреки че използването и доверието ще продължат да се увеличават. изключително методи за електронно плащане.
- Какви продукти ще купуват? Свързаните с него ще продължат да ръководят онлайн бизнеса туризъм, транспортни билети и резервации за настаняване. В допълнение, продажбата на билети за представления, облекло, спортни стоки, книги и вестници, както и sИнтернет и телефонни услуги. По същия начин хазартните игри и състезанията ще продължат да намаляват, както се случи през последната година.
- Какво ще бъде вашето пазаруване? През 2012 г. броят на купувачите, върнали продукт, е намалял с 26,6%. В този смисъл значително подобри изживяването при пазаруване: 6 от 10 купувачи смятат, че процесът е лесен или много лесен, тенденция, която ще бъде консолидирана през 2014 г.
- Какво място ще заемат социалните мрежи? Въпреки че малко потребители на Интернет досега използват социалните мрежи като платформа за пазаруване, всеки трети потребител на интернет вече е създал връзка с марката чрез тази среда, тенденция, която ще продължи да се увеличава през 2014 г.
- Кои ще бъдат основните спирачки за купувачите? За редовните купувачи изборът на магазин ще зависи от колекцията на транспортни разходи, последвано от гарантирано връщане на парите. За некупувачите нежеланието да се предоставят финансови данни и недоверието към използването на лична информация ще продължат да бъдат основните пречки.
Във връзка с горното, Гилермо де Харо, директор на магистър по дигитален бизнес в U-tad, уверява, че "Цената, удобството и спестяването на време са основните двигатели на B2C електронната търговия в Испания, една от основните алтернативи за испанските компании в настоящата ситуация."
Повече информация - Заключения на доклада за електронната търговия в Испания (издание от 2013 г.)ç
Образ - Даниела Хартман