След като получателят е взел решението да отвори имейла въз основа на обещанието в темата, действителното съдържание на вашия имейл бюлетин трябва да предостави това обещание.
Ако вашата кампания не изпълни обещанието, което е принудило читателя да кликне на първо място, те ще имат всички основания да пренебрегнат не само този имейл, но и вашата марка. Вниманието им може да бъде насочено към нещо друго във вашата пощенска кутия, което ви лишава от възможността да ги насочвате по-нататък по пътя им към пазаруване.
Всички сме били подложени на безброй примери за безполезни бюлетини по имейл, което означава, че всеки трябва да има доста добра представа за това как изглежда лошият. Имейл бюлетини са много често срещани и почти всеки бизнес ги използва по някакъв начин ... така че защо толкова много от тях липсват в качеството?
Създаване на бюлетини за електронна търговия
Изглежда, че дори търговците, които създават тези мрачни кампании, са изложени на лоши примери, но много от тях не са в състояние да измислят солидна стратегия за предоставяне на завладяващо съдържание, което ще запази интереса на аудиторията им.
Така че нека се потопим в създаването на успешни бюлетини за електронна търговия, които ще направят вашите получатели доволни, че са решили да продължат пътуването си с вашата марка.
Наблегнете на веществото и стойността във всяка пратка.
Не всички видове маркетингови съобщения са създадени еднакви. Но основната идея зад ефективната маркетингова комуникация е една и съща за всички платформи: предоставяне на същност и стойност.
Има много повече подробности, които влизат в създаването на висококачествено имейл съдържание, като дизайн, персонализация и сегментиране на клиентите, но ако нямате същност и стойност в основата на вашето съобщение, ще се провалите и то няма да се свърже с публиката.
Въпреки разнообразието от бюлетини за електронна търговия, не само има марки, които го правят добре, но има и отговори на клиентите, които възнаграждават тези, които са ефективни. Установихме, че въпреки наличието на 8-секунден филтър и популярната незаинтересованост към имейл маркетинга, Gen Z и хилядолетието предпочитат да поддържат връзка с марките чрез имейл.
Тайната? Осигурете стойност
Що се отнася до изпращането на имейли, с които могат да се ангажират членове от всяко поколение, е по-важно от всякога да се оптимизира за мобилни платформи, тъй като над 50% от кампаниите се отварят на мобилни устройства. И стойността все още е ключова, така че някои промени в пощенската кутия, като раздела за промоции на Gmail, могат да бъдат наистина положителни, тъй като абонатите са по-склонни да видят този раздел, когато искат да търсят сделки за пазаруване.
Всичко това сочи към по-активна аудитория, тъй като марките вече не трябва да се конкурират директно с друго съдържание, като лична кореспонденция, в пощенските кутии на получателите.
Основният въпрос е, че имейл бюлетини са склонни да се придържат заедно, просто защото търговците смятат, че има оперативен императив да има такъв.
Трябва ясно да дефинирате стратегията си, за да разкажете сплотена история, която добавя стойност към конкретна аудитория и я води през различните етапи от процеса на покупка. И трябва да допълва и координира с по-широката структура на вашите маркетингови и продажбени стратегии.
Когато се практикува правилно, маркетингът по имейл за марки за електронна търговия може да създаде решаваща и трайна връзка между клиента и марката, донасяйки устойчива стойност и за двете страни. Разгледайте този пример от онлайн туристическа компания Booking.com, която предлага градски водачи заедно с CTA за настаняване.
Вашият имейл бюлетин трябва да има цел
Когато са в най-добрия си вид, електронните бюлетини споделят убедителна история с читателя. Те са информативни, образователни и предоставят ясни инструкции за това как читателят трябва да действа, ако иска да придобие по-голяма стойност за живота си или целите си.
Бюлетини за електронна търговия се свързват директно с клиентите.
Първо, електронните бюлетини могат да предадат много бързо много информация. Докато туитовете обикновено трябва да се позовават на връзка към нещо по-съществено или билбордовете трябва да привличат вниманието на публиката с изявени съобщения, имейл бюлетини могат да предадат изненадващо количество полезна информация на читателя в техния собствен формат.
Докато бюлетинът за електронна търговия също често съдържа връзки (обикновено под формата на CTA), те също могат да бъдат самостоятелни информационни активи.
Вашите бюлетини трябва да са лични.
Имейлите са изключително лични и се доставят на много специфичен читател. Когато създавате телевизионна или радио реклама или дори реклама за уебсайт или канал в социалните медии, вие наистина нямате толкова голям контрол върху това кой го вижда, освен да анализира демографските данни.
Когато изпращате бюлетин по имейл, вие доставяте това съдържание на определена аудитория, което позволява ефективна персонализация и ангажираност с този абонат. Клиентът на Campaign Monitor Winkelstraat.nl сегментира своите бюлетини въз основа на демографски данни и интереси, за да показва промоции на заинтересовани клиенти.
Също така е важно да се отбележи, че бюлетини по имейл могат да осигурят последователна ангажираност с вашите клиенти и тяхната ефективност може да бъде сложно проследена и измервана. Иновативната маркетингова автоматизация ви позволява да постигнете невероятни неща с вашите имейл бюлетини и е възможно да съобщавате стойностно и ефективно на голяма аудитория на относително ниска цена.
Задайте правилния приоритет
Задайте правилния приоритет за маркетинг по имейл бюлетин.
Преди да влезете в различните видове и специфични компоненти на страхотен имейл бюлетин, струва си да прецените дали бюлетинът за електронна търговия е подходящ за вашия бизнес.
Докато имейл бюлетинът е жизнеспособна стратегия за много бизнеси, има определени ситуации, при които може да бъде по-плодотворно да се търсят други възможности, точно както при обмислянето на всеки друг маркетингов инструмент. Електронната търговия обикновено е индустрия, която се възползва от бюлетини за електронна поща, но изследването на конкретните бизнес реалности на вашата организация ще ви покаже дали стратегията може да ви изплати дивиденти или не.
Съгласувайте маркетинга по имейл бюлетин с по-широки бизнес цели.
Първата стъпка при всяка такава оценка е внимателното обмисляне на вашите бизнес цели. Трябва конкретно да дефинирате какво се надявате да получите от маркетингова кампания за имейл бюлетин.
Ако се опитвате да развиете по-ефективно вашите абонатни отношения, можете да постигнете почти незабавен успех с добре планирана кампания за бюлетин. Освен това, ако искате да стимулирате реализации за вашия уебсайт, изготвянето на ангажиращо съдържание на бюлетин може да ви помогне експертно да насочите вашите перспективи през пътуването на клиента, което води до по-висок процент от продажбите на всеки посетител на уебсайта.
Като алтернатива, ако вашите основни маркетингови цели не се привеждат лесно в съответствие с това, което бюлетинът за електронна поща е предназначен да постигне, може би е по-добре да похарчите парите си другаде. Опитът да поддържате инициатива за имейл бюлетин, която не е подкрепена от подходящите ресурси, планиране и грижи, може да бъде много по-вредно, отколкото изобщо да не се изпращат бюлетини.
Например, ако една от основните ви цели е да стимулирате повече продажби чрез партньорства, тогава трябва да помислите да похарчите повече ресурси за създаване на програма за посланик на марка и дистрибутор. Но от друга страна, можете също да създадете специфичен бюлетин за членове, който предоставя информация и новини зад кулисите.
Разпределете правилните ресурси
Друго важно съображение при това решение е да направите честна оценка на наличността на ресурси на вашата марка в преследване на целите на вашия имейл бюлетин.
Не може да се подчертае достатъчно: Ако изпълнението на вашата кампания за бюлетини е произволно, нефокусирано и безполезно, тогава не е подходящият момент да тръгнете по този път. Маркетинговата автоматизация може да ви помогне да постигнете резултати и да мащабирате вашата имейл кампания, докато бизнесът ви расте, но все пак се нуждаете от способността и желанието да посветите достатъчно на инициативата, за да осигурите нейния успех.
Преди да започнете, вземете правдоподобен бюджет, график за наличност за тези, които ще допринесат, и план за получаване на подкрепа за инициативата от други области на компанията (ИТ, човешки ресурси, дизайн). След като сте разбрали ясно изискванията на предложената кампания за електронен бюлетин, заедно с наличните ресурси, ще можете да работите със заинтересованите страни, за да вземете информирано решение относно жизнеспособността на програмата за вашата марка.
Средно търговците изпращат от два до пет имейла за електронни бюлетини всеки месец. Това означава, че търговците на имейли създават десетки имейли всяка година и повечето търговци имат цели екипи, посветени на тяхната функция. Защо? Тъй като статистическите данни за имейл маркетинг показват, че имейлите имат най-висока възвръщаемост на инвестициите и най-голяма ангажираност сред маркетинговите канали.
Има ROI, която може да бъде постигната
Добре, така че кампаниите за бюлетини за електронна търговия имат значение ... но само изпращането им не е достатъчно. Те трябва да са привлекателни, в противен случай ще ви изпратят до пощенската кутия за нежелана поща или клиентите ще се отпишат изцяло. И така, какво движи ангажираността по имейл маркетинга?
- Бюлетини с видео съдържание
Видеото като средство за потребление на съдържание само набира популярност. Фирмите, които използват видео за маркетингови цели, виждат 41% увеличение на трафика към своите сайтове. Но има уловка: качеството има значение ... много. 62% от потребителите са по-склонни да имат негативно възприятие за марка, която публикува лошо съдържание.
Използването на видеоклипове в имейли също работи. Доставчиците твърдят, че видеоклиповете увеличават честотата на кликване с 55% и степента на конверсия с 55% и 24%. И така, как да ги вградите?
Има няколко различни начина:
Използвайте изображение с контролер „Play“ и го свържете към действителния източник на видео на вашия уебсайт, блог или канал в YouTube.
Използвайте анимиран GIF, създаден от вашето видео в имейла, който води към действителния източник на видео.
Вградете действителното видео в имейла, така че клиентът да може да го гледа, без да се налага да отиде другаде.
Забележка: Не всички имейл платформи поддържат технология HTML5 и само 58% от получателите ще могат да възпроизвеждат видео, което е вградено в имейла. Останалите, включително потребителите на Gmail, Yahoo и Outlook, ще видят резервно изображение. Изображението с контролера "Игра" е най-сигурният залог.
Какви видеоклипове трябва да споделя?
Видеоклиповете трябва да отговарят на съдържанието на бюлетина: създайте добавена стойност или въведете нещо. Ето няколко примера.
- Демо на нова колекция
Да приемем например, че сте продавач на имейли в модна къща Giorgio Armani. Новата ви имейл кампания ще представи нови елементи от колекцията дамски дрехи пролет / лято 2016. Можете да добавите изображението с командата „Пусни“ от видеото на новата колекция в YouTube или да създадете анимирано GIF изображение и да го свържете с YouTube.
- Идеи за това какво да правите с закупените артикули
Да кажем, че продавате шалове. Можете да добавите видеоклип, който описва многото начини за носене на нов или най-продавания продукт. Или, ако продавате аксесоари за жени, добавете видео за това как да опаковате добре малките подаръци.
Помислете за личността на вашия клиент. Какви други аспекти от техния начин на живот можете да помогнете да образовате или информирате, особено по отношение на вашия продукт?
- Отзиви на клиенти - Отключете видеоклипове, отзиви
Ако имате видеоклип на вашите клиенти, които говорят за вашата марка, добавете го. Положителните отзиви успокояват клиентите и ги насърчават да направят покупка. Вижте това видео за отключване. Той представя продукта добре и има хиляди изгледи. Можете да използвате специални имейл кампании, за да следите клиентите след покупката и да ги насърчавате да изпращат нещо.
- Бюлетини с анимирани GIF изображения
Анимираните рекламни съобщения могат да разкажат история и да привлекат вниманието на клиентите по-добре от всяко статично изображение. Използвайте ги за вашите маркетингови дейности по имейл, за да увеличите ангажираността и кликванията.
Можете да създавате подобни GIF кампании с професионален софтуер. Ако нямате подходящите умения или хора от екипа си, за да направите това, опитайте тези прости GIF генератори:
- Бюлетини, обявяващи конкурси
Лятото е чудесно време за обявяване на състезания. Хората се чувстват спокойни, приключенски настроени и готови за забавление. За да извлечете максимума от кампаниите си, бъдете креативни и осигурете уникално онлайн изживяване за потребителите.
Тази скреч карта може да ви бъде полезна. Продавачите на имейли го използват за провеждане на лотарии, за да спечелят безплатна доставка или подарък. Скреч картата се мрази от всички имейл клиенти, включително всички версии на Outlook.
- Бюлетини с обратно броене
За пролетните и летните разпродажби: използвайте ограничени оферти и включете таймера за обратно отброяване в имейлите си. Помага, когато стартирате кампания с ограничен период от време, а също така създава спешност за клиентите да купуват по-бързо.
Можете да създадете този тип таймер с инструменти като Motionmailapp.com, emailclockstar.com и freshelements.com. Те ще генерират HTML код, така че да можете да копирате и поставите в полето на HTML кода на имейл редактора.
- Бюлетини с персонализирани препоръки
Добавянето на препоръки в имейли може да доведе до 25% увеличение на продажбите и 35% увеличение на честотата на кликване. Инструменти като Nosto ще генерират HTML код, който ще ви позволи да включите продукти в имейл кампанията си въз основа на предишни покупки.
Тези персонализирани имейли ще бъдат полезни за изпращане на промоционални бюлетини, както и имейли след покупка, имейли за възстановяване на колички и други задействани имейли. Това е възможност за кръстосани продажби и продажби.