Многоканалната стратегия е концепция, която има все по-голяма честота сред онлайн магазините и бизнеса, но в същото време е малко непозната сред голяма част от потребителите. Е, това е основно набор от инструменти и методология, които една компания трябва да започне комбинирайте вашите онлайн канали (особено електронна търговия) и офлайн ефективно, перфектно синхронизирани и комбинирани, за да предложат подобно пазаруване.
Те могат да донесат много ползи от тяхното приложение, тъй като в края на деня ще се възползваме от много канали, подходящи за продажба на продукти, услуги или артикули, които се предлагат на пазара чрез електронна търговия. В смисъл, че те могат да им дадат по-голяма видимост, като имат по-големи ресурси в подкрепа на бизнеса. Тъй като в дигиталния маркетинг има основно правило, което се отнася до факта, че в днешно време е необходимо да се адаптираме към нуждите на потребителите.
В този общ контекст няма съмнение, че отварянето към нови маркетингови полета е допълнителен плюс, който може да има вашата онлайн професионална дейност. Така че отсега нататък те са в състояние да комбинират няколко канала на продажби. Нещо, което може да се превърне в една от най-желаните ви цели от всякакъв вид търговска стратегия. Много подходящ пример за този подход е представен, когато е възможно да се комбинират отдалечени продажби с цифрови и че в края на краищата те са две линии на бизнес, които са част от онлайн магазини или бизнеси.
Многоканални продажби: как е използването им
Този вид продажби по различни канали се характеризира преди всичко със своята гъвкавост за адаптиране към различни сценарии. Където могат да се получат различни резултати в зависимост от използваната стратегия по всяко време. Ето някои от най-често срещаните сценарии в този клас комерсиални изпълнения:
Щракнете, за да се обадите: Това действие се използва за потребител, който е посетил уеб страница, където е видял продукт или услуга, които го интересуват. Така че по този начин можете да въведете телефонния си номер, така че веднага а телеоператор свържете се с него и му предоставете цялата необходима информация и затворете продажбата или договора. Това е стратегия, която преди всичко насърчава продажбите от гледна точка, която е съществено различна от останалите.
Онлайн чатове: те са известни като онлайн чатове на живо и това, от друга страна, позволява на потребителите да установят директен разговор чрез виртуална платформа. С много ясна цел и това е не друго, освен да разреши всяко съмнение или инцидент, който може да се породи по време на процеса на покупка. В известен смисъл това е заместител на това, което е обслужване на клиентите, но с по-търговски нюанс.
Видео продажби: в края на деня става въпрос за физическо обмисляне на телеоператор или продавач, така че тя да е отговорна да направи тази част от процеса много по-внушителна, което в крайна сметка е процесът на продажбите. Но с много важен нюанс в съдържанието му и това, че в действителност това е не друго, а даване на клиентите възможност да установят вид продажба с тази аудиовизуална система за контакти. Това ще рече, че той предлага във взаимоотношенията си по-голяма близост и хуманизира в търговския процес и че в края на деня една от целите, които магазините или онлайн бизнеса преследват оттук насетне.
Принос на тази система за търговия
Време е да се пресъздадем в различните предимства, които използването на това, което е многоканалната стратегия за продажби, предлага в този точно момент. Може да сте повече или по-малко запознати с тях в повечето случаи, но в други те със сигурност ще ви изненадат със своите оригиналност и иновации. Като например тези, които ще ви покажем по-долу:
- Целта не е нищо друго освен увеличаване на продажбите чрез по-голяма видимост и обхват на вашата търговска марка и продукти, услуги или артикули.
- Защитете се от инструментите, разработени от конкуренцията и които трябва да ви противодействат с по-агресивни стратегии от всякога.
- Разбира се, много е възможно каталогът с продукти за продажба, цени и промоции, промоционални съобщения и дори марката да са различни в зависимост от канала за продажби и разбира се няма техническа интеграция, която да синхронизира каналите.
- Трябва да стигнете до заключението, че продажбата на многоканални канали е поредната стъпка към консолидацията на вашия бизнес бизнес от всички гледни точки. Не е изненадващо, че това означава, че можете да продавате в различни пространства по глобален, интегриран и преди всичко синхронизиран начин.
- Във всички случаи това изисква интеграция на точките за продажба и платформите за електронна търговия, глобалното разпространение на каталога на продуктите за продажба, синхронизирането на запасите. Това е много подходящ фактор, който може да доведе до окончателното му прилагане във вашата професионална дейност.
- Въпреки че напротив, вярно е, че ще започнете да продавате в различни пространства и присъствието в нови пространства ще изисква нови усилия. Този факт може да ви създаде различни чувства, отколкото преди да го приложите на практика, но с награда за най-висока активност във вашия онлайн бизнес.
И накрая, многоканална стратегия за продажби Той ще ви предложи нови ресурси или поддръжка, така че да можете да разширите продажбата на вашите продукти, услуги или артикули от тези точни моменти. Ще бъде само въпрос на време да изчакаме първите резултати да бъдат дадени с прилагането на тази много специална стратегия, за която говорим в тази статия.
Фокусирайте се върху продукта или услугата, които предлагате
Това е много полезна идея, която може да ви помогне да съсредоточите бизнеса си онлайн. В този смисъл трябва да мислите, че целта ви е много проста: продавайте или комуникирайте и пишете страхотно съдържание, което влияе на вашите потенциални потребители. Това е най-добрият начин да успеете в този иновативен бизнес. И разбира се, че не можете, защото е изключително важно от този момент да се фокусирате с голяма всеотдайност върху продукта или услугата, които продавате, тъй като стратегията в края на деня се фокусира върху направи повечето от предимствата, които ви дава всеки от каналите, които ще използвате, за да изпълните тази търговска задача.
Докато от друга страна, не бива да подценявате, че това може да бъде много подходяща стратегия, така че в крайна сметка потребителите или клиентите да изберат всички ваши продукти или услуги в ущърб на другите. Но с риск, който трябва да избягвате на всяка цена и е този, който води до това, че същите тези хора не следват марка във всички канали, всъщност те дори не ги използват. С което ще пилеете много канали за посредничество. Тоест ще губите време за съдържанието му, ако не знаете как да канализирате тази система с голяма ефективност.
С два основни канала
Така или иначе, трябва да знаете преди да приложите тази стратегия на практика, че всъщност сте има два основни канала: онлайн и офлайн. Всеки от тях включва много други форми на продажба чрез. Например, бихме могли да имаме канал за директни продажби във физически магазин, да отворим магазин в социален канал и да улавяме поръчки през него и да разпространяваме нашия каталог чрез онлайн магазин.
Всеки от тях трябва да има различно третиране, за да бъдат ефектите, които се очакват във вашата компания или онлайн магазин. Когато е много важно да не се бъркате в преследваните цели, тъй като в края на деня не става въпрос за това да сте в социалните мрежи. Ако не, напротив, целта ви е да бъдете по няколко канала едновременно и сред които, разбира се, са включени социални мрежи и други с подобни характеристики.
Докато от друга страна, не забравяйте, че тази много специална система изисква по-големи усилия от ваша страна. До такава степен, че през следващите месеци ще трябва да отделите повече ресурси за правилното му канализиране. Както и факта, че всеки от тези канали може да бъде част от окончателното разпространение на продукта или просто да представлява комуникационен канал. Просто трябва да знаете как да работите ефективно и рентабилно в защита на вашия онлайн бизнес. Нещо, което не винаги е вярно при всички сценарии и ситуации.
Многоканалната стратегия най-накрая е модел, който е във възход поради многото възможности, които са отворени за вас при използване на различни канали от всякакъв вид. До такава степен, че все по-често цифровите компании избират този формат в управлението. Откъде можете да подобрите продажбата на вашите продукти, услуги или артикули с по-голяма ефективност от преди.