Наскоро на Обсерватория Cetelem представи своя годишен доклад на електронна търговия 2014, в който той анализира електронна търговия в Испания През миналата година. В тази статия ще видим някои от най-важните данни в този доклад и ще анализираме най-подходящите заключения за сектора, които са получени от това проучване.
Анализираните данни и отраженията, показани в това проучване, са получени от лични интервюта, проведени с избрани експерти и предприемачи от електронната търговия в Испания, както и от онлайн проучване на 1.343 испански потребители. В това ново Проучване на Cetelem Онлайн покупките в различни сектори на дистрибуция се анализират за първи път, като обхващат целия процес на покупки, извършен от испанските потребители в този канал.
Трябва да се отбележи, на първо място, че среден разход на испанците при онлайн покупки възлиза на 1.330 евро през последната година. Сред най-използваните средства за плащане се откроява PayPal, избран от 71% от испанците за онлайн плащане. Следва дебитната карта (51%;) банков превод (24%) и наложен платеж (24%). По отношение на кредитните карти се използва широко само методът на плащане в края на месеца, като 20% от онлайн купувачите твърдят, че са платили за тяхната покупка.
Лос услуги и продукти с най-голямо търсене онлайнСпоред Обсерваторията на Cetelem 2014 г. това са пътувания (57%) и продажби на билети (54%). Следващата група са покупките на таблети и смартфони (48%), следвани от покупката на домакински уреди и компютърни технологии (44%) и книги и компактдискове (43%).
Ако направим a сегментиране, На първо място се откроява, че в случай на покупки, направени в електро / технология, мъжете са тези, които се открояват с 48,8% в сравнение с 43% от средното. При пътуванията обаче жените с 63,8% се открояват над средното, надминавайки средното за страната с 6,8 процентни пункта. В случая на покупки, свързани с телекомуникации, над средното се открояват мъжете (52%), предимно на възраст между 35 и 44 години (52, 2%).
За 98% от испанците домът им е мястото, където те извършват своите пазаруване онлайн. 76% декларират, че купуват само чрез компютъра. Трябва да се отбележи броят на потребителите над 45, които купуват онлайн, което е 85%. Следващата опция, избрана за онлайн покупка, е чрез двете устройства, компютър и смартфон, като 13% са най-младите (18 до 24 години) тези, които са над средното ниво, с 16%.
Друг факт, който се откроява е, че 9% от анкетираното население декларира, че е финансирало част от тяхното купуват онлайн през последната година, което е 843 евро средната финансирана сума. По подобен начин 54% от испанците твърдят, че са закупили продукт от физическо лице през Интернет по това време, както и 55% от тях признават, че са били повлияни за окончателната онлайн покупка от така наречените „ваучери за отстъпки“.
Средната сума, изразходвана за покупки, направени в този канал през последните 12 месеца, независимо от въпросния сектор, е 1.330 евро. Тези на възраст между 35 и 44 години декларират най-високите разходи (1.798 евро), като по този начин се открояват над средното за страната.
Анализ на електронната търговия в Испания по сектори
Пътувания, билети, телекомуникации
След продажби на билети, сектора телекомуникации (таблети, смартфони, мобилни аксесоари и др.) е най-популярната онлайн покупка. 48% от анкетираните потребители са закупили телекомуникационен продукт по този канал. Сред потребителите, които са закупили телефония онлайн, 59% са избрали за закупуване на смартфон от марки, различни от iPhone или Samsung в интернет.
Лос електронни аксесоари, като слушалки или калъфи, са следващите в класацията с 35% отговори, последвани от 26%, които заявяват, че са закупили карти с памет в Интернет. По отношение на смартфоните с марка Samsung, 16% заявяват, че са закупили този продукт в онлайн канала. iPhone, поне в онлайн канала, е по-малко придобит, само 8% заявяват, че са купили смартфон на Apple в интернет. Таблетките са закупени от 15% от анкетираните.
Домакински уреди, технологии и изчисления
44% от анкетираните потребители заявиха, че са закупили електронен или технологичен продукт онлайн през последните 12 месеца. Технологичните или компютърните продукти са най-купувани в интернет с 69% от споменаванията, като средният деклариран разход е 291 евро.
Малките домакински уреди (PAE) са следващите най-купувани стоки в Интернет; Това твърдят 32% от онлайн купувачите, като разпределените разходи са 102 евро. 18% са закупили кафява гама онлайн, харчейки средно 386 евро. Бялата гама е закупена от 11% от анкетираните, като средните разходи са най-високите в сектора със средно 442 евро.
Що се отнася до класирането на продуктите в този сектор с най-големи намерения за онлайн покупка, на първо място се появяват технологиите / компютърните науки с 49%, следвани от малките домакински уреди (PAE) с 15% и кафявата гама с единадесет%.
Събития
El сектор за събития Това е един от секторите със значителен бум през последните години по отношение на електронната търговия. В момента 33% от анкетираните потребители твърдят, че са договорили някакъв вид събитие през онлайн канала през последната година. От всички събития, с които анкетираните са договорили онлайн, най-висок процент е представен от организирането на рождени дни за 55% от потребителите, което, както и офлайн (52%), е събитието с най-висок регистриран процент.
След партита за рожден ден, най-договорените събития са други видове събития като фирмени тържества или срещи с приятели, за 37%. В последните позиции, с проценти под 6%, откриваме сватби с 6%, причастия с 5% и кръщенета с 4%.
Средните разходи на тези, които са декларирали, че са сключили договор за онлайн събитие през последните дванадесет месеца, възлизат на 453 евро. Когато можем да подчертаем, че това е малка сума, ако го сравним с 3.395 XNUMX евро, които потребителите са похарчили за резервация на събития офлайн.
