عند التعامل مع عملائنا ، يجب أن نتذكر في جميع الأوقات أننا نتعامل مع أشخاص ، مثل منظم التجارة الإلكترونية من المهم معرفة ما يدور في أذهان المشترين. يجب أن يكون فهم مشاعرك ورغباتك إحدى مهامنا الرئيسية لتحقيق النجاح في صناعة التجارة الإلكترونيةلهذا السبب نقدم لكم هنا بعض الاستراتيجيات النفسية لجذب العملاء.
1.- علم نفس الجاذبية:
يعمل العقل البشري بشكل أساسي من خلال قانون الجذب ، والأشياء التي يمكنك رؤيتها بسهولة والشعور بالاتصال بها هي بشكل عام الأشياء التي تحبها وتريدها. نتيجة لذلك ، يجب على البائع مواكبة احتياجات وأذواق عملائه. من الضروري الحفاظ على المتجر بالشكل الذي يشعر فيه العميل بالارتباط به ، وهذا يضيف نقاط جذب ويزيد من قدرة الأعمال على تحقيق ربح.
2.- استراتيجية المعاملة بالمثل:
يعتمد على نظام العطاء والأخذ ، إذا قدمت عروضًا للعملاء ، فسيقوم العملاء أيضًا بتزويدك بالمال مقابل العنصر. أفضل طريقة لجذب العميل هي استخدام تسويق المحتوى. يمكنك أيضًا جذب انتباه العملاء من خلال منحهم الاهتمام والإجابة على جميع أسئلتهم ، وبهذه الطريقة سيشارك العميل أيضًا تجربة التسوق الخاصة به في المتجر عبر الإنترنت ويمكنك أيضًا إظهار امتنانك للعميل.
3.- سيكولوجية الثقة:
من المهم جدًا الحفاظ على ثقة العملاء في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يجب عليك الحفاظ على الأمان المناسب على الموقع ومشاركة عملائك في الأهمية التي توليها للحفاظ على الأمن على الموقع وحماية بياناتهم الشخصية. تساعد مراجعات أو شهادات خبراء الأمان في بناء الثقة مع العملاء الذين سيعودون بالتأكيد للشراء من الموقع.