أجرت المفوضية الأوروبية تحقيقًا من خلال 697 موقعًا للتجارة الإلكترونية في الاتحاد الأوروبي. تشير النتائج إلى أن 63٪ من مواقع التجارة الإلكترونية لا تقدم بوضوح المعلومات المقابلة للمعاملات.
وجدت الدراسة أن واحدة من كل ثلاث صفحات ويب للتجارة الإلكترونية كانت لديهم بيانات غير كاملة أو غير واضحة عن التاجر. من ناحية أخرى ، واحد من كل خمسة مواقع للتجارة الإلكترونية لم تقدم للعملاء عرضًا واضحًا من الأسعار أو شروط العقد.
ومن الجدير بالذكر أن ملف تنفذ المفوضية الأوروبية هذه التحقيقات على أساس منتظم بهدف التحقق من تطبيق لوائح الاستهلاك الخاصة بالاتحاد الأوروبي. من بين 697 موقعًا للتجارة الإلكترونية تم تحليلها في جميع أنحاء أوروبا ، كان هناك 436 نوعًا من المخالفات.
أثناء التحقيق ، أوضحت المفوضية الأوروبية العديد من القضايا الهامة. أولاً ، ما يقرب من موقعين من كل ثلاثة مواقع للتجارة الإلكترونية لا يمتلكان جميع المعلومات حول الحق في سحب المعاملة كما هو مطلوب بموجب القانون.
انا اعني ذلك نوع المواقع لا يتضمن استمارة سحب المقابلة أو لم تبلغ عملائها عن العدد الدقيق للأيام (14) ، المتاحة لهم لسحب المعاملة عبر الإنترنت.
وأفيد أيضا أن واحدة من كل منهما تحتوي ثلاثة مواقع على بيانات غير كاملة أو غير واضحة للغاية بخصوص التجار. وشمل ذلك الموقع الذي لم يقدم بيانات مثل العنوان أو الاسم الكامل للمشغل ، بل ووجد أن 21٪ من المواقع لم تبلغ عن السعر أو شروط العقد قبل تأكيد الطلب.
نسبة أقل من 18٪ من مواقع التجارة الإلكترونية لم تقدم معلومات دقيقة بخصوص خصائص أو مواصفات المنتجات أو الخدمات التي يبيعونها. ما لم يتم الإبلاغ عنه هو ما إذا كانت المواقع المخالفة ستتلقى نوعًا من العقوبة أو العقوبة.