هناك بعض الشكوك حول الإنترنت ، وخاصة أمازون ، التي غيرت الطريقة التي يفكر بها المستهلكون في الولايات المتحدة بشأن التسوق. مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2016 نما بنسبة 15.6 بالمائة والآن نمت جميع المبيعات بنسبة 11.7 بالمائة. يُنسب إلى أمازون حصة كبيرة تبلغ 43 في المائة من مبيعات التجارة الإلكترونية هذه.
خصوصا غيّرت أمازون الطريقة التي يفكر بها المستهلكون بشأن مبيعات التجارة الإلكترونية. إذا كنت تقيم في مدينة كبيرة مثل فينيكس في أريزونا ، وهي موقع توزيع كبير ، فليس من غير المألوف طلب عناصر من أمازون وتسليمها إلى باب منزلك قبل غروب الشمس.
أما أمازون كشركة ، فإن أحد أهدافها هو توسيع نطاقها التواجد والتكنولوجيا المستخدمة في البيع بالتجزئة. Amazon Lockers هي خدمة تقدمها نفس الشركة ، والتي توفر مواقع مناسبة للمشتري لاستلام حزمه التي طلبتها Amazon. من ناحية أخرى ، تقدم Amazon Books لعملائها تجربة متجر الكتب التقليدي عبر الإنترنت. بينما تقدم Amazon Go للمشترين منتجات سوبر ماركت ، يتم توصيلها مباشرة إلى منازلهم.
بالرغم من التحديات ، تواصل أمازون ابتكار تجربة البيع بالتجزئة المعنية ، وإنشاء نماذج عمل جديدة للتجارة. حققت أمازون تقدمًا كبيرًا في شركتها بفضل عملية الشراء الأخيرة لـ خط طعام "هول فودز" ، تدخل أمازون بالفعل في مجال محلات السوبر ماركت عبر الإنترنت التي تقدم جميع أنواع الطعام ويمكن شراؤها من منزلك دون الحاجة إلى مغادرته. وأعتقد أن هناك الكثير من الأشياء والابتكارات التي ستأتي من هذه الشركة العظيمة.