إذا كنت مهتمًا جدًا بالتسويق الرقمي ، ومع الأخذ في الاعتبار أنه أصبح اتجاهًا متزايدًا وأن المزيد من الأشخاص يوجهون أعمالهم في هذا الاتجاه ، فيجب أن تعرف ماهية العملاء المتوقعين ولماذا هم مهمون جدًا الآن.
وعليه عبارات مثل "إنشاء عملاء محتملين" أو "تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء" يسمعون كثيرًا (ويقرؤون) ولكن ما هو الدليل حقًا؟ لماذا هم؟ كيف تعمل معهم؟ نريد أن نتحدث إليكم عن كل ذلك وأكثر من ذلك بكثير أدناه.
ما هو الرصاص
هذا المصطلح الغريب الذي يمكن أن يقلب الكثير من الناس رأسًا على عقب له معنى سهل للغاية. وهذا إذا قمنا بتحليل ما تشير إليه ، نحن ندرك أن العميل المتوقع هو في الواقع شخص. مستخدم. لكن ليس فقط أي شخص.
تخيل أنك أدخلت صفحة ويب لأنك تبحث عن منتج. أي أنك ما زلت لا تعرف ما إذا كنت ستشتريه أم لا ، إذا كنت مهتمًا أم لا. حسنًا ، كل هذا يجعلك رائدًا ، أو ما هو نفسه ، عميل محتمل. ومجرد دخولك إلى المتجر عبر الإنترنت يجعلك بالفعل في المرحلة الأولى من دورة الشراء.
وهكذا، يمكن تعريف العميل المتوقع على أنه المستخدم الذي يعتبر عميلاً محتملاً أو شخصًا يمكنه إكمال عملية الشراء بالكامل لمنتج معين (أو خدمة).
تتعلق هذه العملية بمسارات المبيعات التي أخبرناك عنها بالفعل في مناسبة أخرى ، وهم الأشخاص الذين نجتذبهم ، إما من خلال الإعلانات أو الكلام الشفهي أو القنوات الإعلانية الأخرى حتى يصلوا إلى المتجر عبر الإنترنت.
ومن ثم ، فإن العبارات التي قلناها لك من قبل والتي يتم سماعها (وقراءتها) تتعلق كثيرًا بالعملاء المحتملين ، أو العملاء فقط ، ليس فقط للمتاجر عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا لأي موقع ويب على الإنترنت. على سبيل المثال ، ما تسعى إليه إحدى الصحف هو أن يكون لديها العديد من القراء ؛ مدونة هي نفسها ، صفحة ألعاب ، أن هناك العديد من اللاعبين يلعبون ...
لماذا العملاء المتوقعون مهمون؟
على الرغم من أن هذا أكثر من مجرد إجابة في كل ما ناقشناه من قبل ، إلا أن الحقيقة هي أنه من المهم اليوم بشكل متزايد الحصول على عملاء محتملين. ضع في اعتبارك أننا مشبعون بشكل متزايد بالمعلومات والمتاجر ... إن سهولة إنشاء صفحات الويب ، فضلاً عن ظهور التجارة الإلكترونية ، جعلت المزيد والمزيد من رواد الأعمال يلجأون إلى شبكات الإنترنت للمراهنة على أعمالهم. وهذا يعني ذلك عليك الوصول إلى المستخدمين المحتملين أو العملاء المحتملين.
وفقًا للخبراء ، سيغير الإنترنت عادات التسوق لدينا ، وهو يفعل ذلك بالفعل. المزيد والمزيد من الناس يشترون عبر الإنترنت لأنهم يفضلون توفير المال وأيضًا أخذها إلى المنزل (حتى لو كان الأمر أكثر تكلفة ، فإن حقيقة استلامها في المنزل تعد ميزة إضافية). ومن ثم ، فإن العملاء المتوقعين أو العملاء المحتملين هم ما يحدد نجاح أو فشل صفحة الويب. لأنه إذا لم يكن لديك جمهور ، فكيف ستستمر في تقديم شيء لا يثير اهتمام أي شخص؟
أنواع الخيوط
بعض يقرر خبراء التسويق أن هناك ثلاثة أنواع من العملاء المحتملين يجب مراعاتهم. يمكن تمريرها من مستوى إلى آخر ، ولكن يمكن فهرسة كل تلك التي تصل إلى صفحة الويب تقريبًا فيها. هم انهم:
يؤدي الباردة
هؤلاء هم المستخدمون الذين يصلون ولكن ليس لديهم حافز للشراء. بعبارات أخرىإنهم فضوليون فقط لمعرفة من سيرون ما يرونه. إنه مثل عندما تذهب إلى متجر "للبحث". إذا انتهى بك الأمر إلى شراء شيء ما ، فذلك لأنك انتقلت من كونك الرصاص البارد إلى الدافئ ومن هناك إلى الدافئ. ولكن إذا غادرت بدون أي شيء ، أو بمعلومات فقط ، فستظل باردًا.
يؤدي خفف
هم المستخدمون الذين يتناثرون بين البرد والدفء. وهذا هو معرفة ما يحتاجون إليه أو يريدون ، ولكن لم يتخذوا بعد الخطوة الأخيرة للشراء وما زالوا يقيّمون ما إذا كان هذا هو ما يريدونه حقًا أو ما إذا كان هناك شيء آخر أفضل.
يؤدي الدافئة
هؤلاء هم المستخدمون الذين هم على استعداد للشراء ، والذين لقد أجروا أبحاثهم ويعرفون ما يريدون شراءه ، ومن ثم سيفعلون ذلك ، أو في حالة عدم تمكنهم من القيام بذلك بأنفسهم ، سوف يطلبون منك مساعدتهم في إكمال عملية الشراء.
كيفية توليد العملاء المحتملين
هل يمكنك توليد عملاء محتملين؟ هل من الممكن إنشاؤها؟ نعم و لا…
من أجل توليد عملاء محتملين ، من الضروري أولاً وقبل كل شيء ، تعرف من تخاطب. بمعنى آخر ، نحن نتحدث عن معرفة من هو المنتج أو الخدمة التي تقدمها. لأنه ، بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء إستراتيجية تسويق يمكن من خلالها الوصول إلى هؤلاء الأشخاص ، ومن ثم ، نعم ، إنشاء عملاء محتملين.
تنشأ هذه لأن الأشخاص لديهم مشكلة أو يحتاجون إلى شيء ما ، ومن خلال استراتيجيتك (خاصة الإعلان) يأتون إلى صفحتك بحثًا عن حل لما "يسلب نومهم". إذا عرضته ، وأقنعهم ، فإن هؤلاء العملاء المتوقعين (لأنهم أصبحوا لحظة وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك) سيصبحون عملاء حقيقيين. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يزودونك بمعلومات مهمة ، مثل الاسم والعمر والجنس والبريد الإلكتروني ، من بين أمور أخرى ، حتى تتمكن من الوصول إليهم لاحقًا.
وكيف تحصل على ذلك؟ نقدم لك المفاتيح:
استراتيجية الإعلان والترويج
للوصول إلى العملاء المتوقعين ، من الضروري أن يعثروا أولاً على متجرك عبر الإنترنت ، والتجارة الإلكترونية ، وموقع الويب الخاص بك ... ولهذا يمكنك اختيار إنشاء استراتيجيات ترويج غير متصلة بالإنترنت عبر الإنترنت ، على سبيل المثال الكلمات الشفوية ، والأحداث ، وإعلانات التسويق عبر محرك البحث ، وتحسين محركات البحث ...
كل هذا سيجعلك تصل إلى المستخدمين المحتملين الذين ، إذا دخلوا صفحتك ، سيبدأون عملية التحويل إلى عملاء متوقعين. بالطبع ، لن يتحول كل من ينضم من عملاء محتملين إلى عملاء محتملين ، لذا ضع ذلك في اعتبارك.
محتوى جذاب
وكيف تجعلهم يتحولون؟ الوقوع في حب ما تقدمه. يجب أن يركز كل من التصميم والنصوص على توليد رد فعل، إذا كان ذلك ممكنا إيجابية ، فيها. ومن ثم ، يجب أن تهتم جيدًا بما تقدمه لهم حتى يواصلوا عملية التحويل.
خدمة شخصية
هذا أصبح أكثر أهمية. وهل حقيقة أن شركات الإنترنت تزدهر تسبب منافسة أكبر. ولكن إذا كنت تستطيع منحهم شيء لا يقدمه الآخرون لهم ، سيفضلونك على الآخرين.