عندما لا يتمكن عملاؤك من الرؤية فعليًا ، ناهيك عن لمس ملف المنتجات التي تبيعها في التجارة الإلكترونيةقد يكون إقناعهم بإجراء عملية شراء أمرًا صعبًا. يعد التسعير المناسب ، بالإضافة إلى تقديم تجربة تركز على العملاء ، طريقة جيدة لتشجيعهم على ذلك شراء في متجرك على الإنترنت.
يساهم النهج الموجه نحو العملاء في ولاء العلامة التجارية ، وهو أمر بالغ الأهمية للغرض الأولي. ضع في اعتبارك أنه لا يوجد متجر على الإنترنت تقريبًا يمكن أن يكون ناجحًا ، حتى بالاعتماد على المتسوقين لمرة واحدة.
وليس هذا فقط ، قم بالتخصيص تجارب المستخدم يمكن أن يساعدك أيضًا في تقسيم جمهورك ، والذي بدوره يمكن أن يترجم إلى تسويق أكثر فاعلية عبر الإنترنت من خلال تنفيذ حملات إعلانية أكثر تحديدًا.
واحدة من النقاط الرئيسية إذا كنت ترغب في إنشاء تجربة قائمة على العميل ، فهذا يعني جذب جانبهم العاطفي. بعيدًا عن المستهلك في فئة عمرية أو في مكان معين ، الشيء المهم هو أن تبحث عن الأشخاص الذين يشاركونك المشاعر والسلوكيات حول شيء ما.
بمجرد أن تعرف ذلك ، سيكون من الأسهل عليك العثور على ما يحبه عملاؤك المستهدفون ويستخدمونه وما يفعلونه وأين يفعلون ذلك.
ولا يجب أن تغادر جماليات وواجهة المستخدم لتزويد العملاء بأفضل تجربة تسوق ممكنة. من الناحية المثالية ، يجب أن تستخدم تصميمًا جذابًا بصريًا ، وسهل الاستخدام ، مع التركيز على العناصر التي ستجذب انتباههم وتحفزهم على الشراء.
في النهاية هذا الجانب من إنشاء ملف تجربة تركز على المستخدم، يجب أن تكون جزءًا من استراتيجيتك لتحسين التجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت. إلى جانب ذلك ، يجب ألا تنسى ملاحظات العملاء واستخدام المنصات الاجتماعية وبالطبع تحفيز العملاء.