من يجب أن يكون مسؤولاً عن وسائل التواصل الاجتماعي؟

ليست المجلات ، ولا التلفزيون ، ولا حتى اللوحات الإعلانية أو الراديو ، هي التي تقود عملائنا إلى الحصول على صورة عنا. اليوم ، تم شغل هذا الدور من قبل الشبكات الاجتماعية ، وأهمها Facebook و Twitter و Instagram. لا يمكن لأي شركة أن تُترك خارج هذا الوحش تسويق ما هو التواصل على نطاق واسع من خلاله الشبكات الاجتماعية. وخلف هذه الشبكات من الضروري أن يكون هناك أشخاص يتمتعون بخصائص معينة تتفق مع الشركة وعملائها وقيمها. لذلك ، نقدم لك دليلًا صغيرًا وسريعًا للعثور على الشخص أو الفريق الذي سيكون مسؤولاً عن إعطاء وجه للشركة.

الذكاء العاطفي:

يعتبر الشخص الذي يتمتع بهذه الخاصية أمرًا حيويًا للشعور بالتعاطف مع العميل. إذا ظهرت مشكلة أو تعليق سلبي ، فبدلاً من تجنبه أو محوه ، يجب أن تكون الشركة قادرة على وضع نفسها في مكانك وتقديم خيارات لتحسين ما حدث.

تهجئة ممتازة:

لا يتم التغاضي عن الأخطاء الإملائية على الشبكات الاجتماعية ، ناهيك عن الشركات أو الشخصيات الشهيرة. من الضروري دائمًا أن يكون لديك فريق على دراية بقواعد التدقيق الإملائي والنحوي ، والتي تضفي أيضًا احترافية على صورة شركتك.

الانتباه إلى الاتجاهات:

تتطور الشبكات الاجتماعية كل يوم ، ويجب أن تكون الشركة التي تريد أن تكون في أذهان عملائها على نفس القناة التي يعملون بها. خذ تلك الجوانب الحديثة والجديدة وقم بتكييفها بحيث يكون لها علاقة بشركتك.

قيم منسجمة مع الشركة:

لا يمكنك أن تطلب من الكاذب إنشاء حملة إعلانية صادقة. ابحث عن الأشخاص المسؤولين والمخلصين والواعين ، والذين يحددون أيضًا قيمهم الخاصة مع قيم شركتك. ستجد أن الرسائل ستصل أكثر وضوحًا وأكثر ملاءمة.