عندما نتحدث عن تحسين تجربة المستخدم ، عادة ما نشير إلى كيفية تحسين رضا العملاء زائر لموقعنا. لتحقيق ذلك ، هناك جوانب أساسية معينة يجب مراعاتها ، على الأقل على الأجهزة المحمولة. أحدها هو أن يكون لديك تصميم سريع الاستجابة ، والذي يسمح بالعرض الصحيح لمحتوى موقع الويب بأكمله.
على الرغم من ذلك ، هناك عوامل ومفاتيح مختلفة يجب تقييمها لتحقيق المزيد من الرضا. سيركز كل منهم على تحسين التفاصيل من التحميل إلى عرض المحتوى ، بالإضافة إلى تسهيل البحث والوظائف التي يريد المستخدمون العثور عليها. أي لتسهيل وتلبية مطالباتهم مع مراعاة الدوافع التي جلبتهم إلى هنا. ثم، سنرى جميع المفاتيح التي يجب مراعاتها لتحسين تجارب المستخدم (UX) على الأجهزة المحمولة.
قيمة البساطة وجعلها فعالة
ليس من الغريب استخدام الهاتف المحمول أثناء القيام بشيء آخر. في بعض الأحيان عندما ننتقل عن طريق النقل ، نسير ، ننتظر مكانًا ... نأخذه ونستفيد منه كثيرًا في تلك اللحظات التي نشعر فيها أنه يمكننا الاستفادة منها للاستفادة منها. مع الأخذ في الاعتبار وتقييم وقت استخدامه ، وأن العديد من المستخدمين يميلون أيضًا إلى القيام بذلك بيد واحدة ، يجب إعطاء الأولوية للبساطة.
التحميل الزائد بالأزرار والوظائف ليس فكرة جيدة. حتى أقل ، إذا كنت تخطط لوضع الأشياء. في النهاية ، التحميل الزائد على الصفحة أو التطبيق بميزات غير متوقعة ، مشبع ولا يؤدي إلى أي مكان. نرغب جميعًا في الوصول إلى هذه النقطة ، وأكثر من ذلك عبر الهاتف المحمول. وتذكر أن الحالة التي يتم استخدامها فيها ، غالبًا ما ينظر المستخدم من الشاشة إلى الأعلى من خلال عوامل خارجية. تذكر أنك إذا نظرت مرة أخرى ، يجب أن تكون واضحًا وبسرعة في المكان الذي كنت فيه. سيساهم تبسيط الويب أو التطبيق في زيادة الفعالية.
سهولة الاستخدام للتعامل بشكل أفضل
بعد تبسيط المحتوى ، تأتي قابلية الاستخدام. أي صفحة ويب أو تطبيق يجب أن تكون سهلة ومفيدة في التعامل معها، بحيث يكون استخدامه مرضيًا قدر الإمكان. ليس فقط التصميم ، ولكن الأزرار وطرق الوصول التي تظهر. يعاني الكثير من الأشخاص مما يسمى في اللغة الإنجليزية "أصابع الدهون"، والتي أصبحت أصابع القدم الكبيرة. إنه أمر مزعج وغير مريح للغاية ، وأنا متأكد من أنه سيحدث لك أيضًا ، عندما يتعين علينا النقر على زر عالق بجوار الآخر ، ونضرب عن طريق الخطأ الزر الذي لم نرغب فيه. يجب تجنب ذلك بأي ثمن ، كما أنه يعطي صورة سيئة للغاية.
شيء آخر يجب تجنبه هو النوافذ المنبثقة. غالبًا ما يجعلون وقت التحميل صعبًا ، وكما سبق أن علقنا في العديد من المناسبات على المدونة ، فإن تقليل أوقات التحميل أمر ضروري. إذا كان هناك الكثير من المحتوى المراد تحميله ، وكان عليك أيضًا انتظار النوافذ المنبثقة ، فإن العديد من المستخدمين يغادرون الويب "على الأقدام" ، أو قد يواجه التطبيق صعوبات في التعامل معه. عليك أن تكون حذرا معهم. وبالطبع ، كما قلت سابقًا ، الأزرار. إذا كان الزر صغيرًا جدًا ، وكان من الصعب إغلاقه ، فإنه يصل إلى مستوى صعب للغاية بالنسبة للمستخدم. تذكر، نحن المستخدمين نحب أن نقطع المطاردة ولا نضيع الوقت.
تصميم متماسك ومنظم ومتناغم عبر الويب
في هذا القسم سوف ندخل إلى نوع الحروف والألوان والتصميم وما إلى ذلك.. من المريح أن يكون موحدًا ، ونعلم أننا نتصفح نفس الموقع. ليس فقط في المحتوى ، ولكن أيضًا في الصور. إن الاهتمام بالتفاصيل ، مثل وضع الأحرف والألوان المتشابهة أو نفسها ، وأن الصور مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالمحتوى ، سيبقي شخصية علامتك التجارية قائمة.
Un تصميم متجانس جنبًا إلى جنب مع مجموعة الألوان ، ستحافظ على تناغم المستخدم مع التطبيق أو موقع الويب الخاص بك. راقب أيضًا حجم الخطوط ، وأن أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) مرئية جيدًا. إذا ، على سبيل المثال ، يجب على المستخدم ملء نموذج ، يجب أن يظهر بشكل لائق. تخيل لو كان الأمر سيكلفك التحميل أو التصور أو توسيعه أو أي شيء آخر. مع كل ما يتطلبه الأمر للوصول إلى هذه النقطة ، لن نجعل الأمر صعبًا!
تنقل سهل
لا يوجد مستخدم قياسي يمكننا التركيز عليه للملاحة. لكن إذا استطعنا اجعل الخيارات والإيماءات المختلفة مشابهة للطريقة التي نعرفها بها. انقر ، مرر ، استمر في الضغط ... إلخ. الابتكار في هذه الحالة لتكون مبدعًا لا يسير على ما يرام. إذا استمر المستخدم بطريقة واحدة ، دون الانتهاء من الحصول على النتيجة التي كان يبحث عنها ، فيمكننا الدخول في المخاطرة التي يعتقد أنها إما لا تعمل بشكل جيد ، أو أن هناك شيئًا خاطئًا.
ستساعدك بعض أدوات التحليل على تحديد كيفية ترتيب الخيارات المختلفة بشكل أفضل وبأي طريقة. بالإضافة إلى موقع الأزرار ، على سبيل المثال ، التحليل باستخدام خرائط الحرارة.
يمكنك أن ترى أن الطريقة الأكثر فعالية لتحسين تجربة المستخدم هي مراعاة ما تريد أن تجده بنفسك. ضع نفسك مكان الآخر ، وسوف تكتشف أنه يجب عليك أن تتحسن.