وبصورة عامة، التجارة الاجتماعية هي بيع المنتجات أو الخدمات من خلال منصة التواصل الاجتماعي. في البداية ، تم رفض هذه الممارسة لأنها اعتبرت كذلك المستخدمين في الشبكات الاجتماعية سرعان ما سئموا من محاولة بيع أي شيء لك. بدلا من التحويلات ، لعبت المشاركة دورًا أساسيًا وركزت العلامات التجارية على بناء جماهيرها.
كان الاتجاه يتغير شيئًا فشيئًا إلى الحد الذي تكتسب التجارة الاجتماعية أو التجارة الاجتماعية مكانة مثل منصات مثل Facebook أو Instagram، أدخلت المزيد من وظائف التداول. ووفقًا لدراسة جديدة أجرتها PayPal و Roy Morgan ، قال 11٪ من المستهلكين في أستراليا إنهم فعلوا ذلك أجرى عملية شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الستة الماضية ، بينما كشفت 75 شركة في تلك الدولة عن قبولها للمعاملات عبر الشبكات الاجتماعية.
تتوافق هذه الإحصائيات مرة أخرى مع مؤشر PayPal Mobile Commerce في أستراليا وهو مقياس نصف سنوي لحالة التجارة عبر الأجهزة المحمولة في ذلك البلد. نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تحقق نتائج أعمال أفضل ، فمن المتوقع أن المزيد والمزيد من الشركات ستستخدمها منصات لزيادة مبيعاتك.
تكشف الدراسة أيضًا أن هناك طلبًا متزايدًا من المستخدمين على منصات مثل Facebook و Instagram ، حيث يمكن إجراء المعاملات بسهولة أكبر ، بالإضافة إلى بدء المستخدمين في السؤال عن المكان الذي يمكنهم شراء هذه المنتجات المميزة منه.
ولست مضطرًا للذهاب إلى هذا الحد مؤخرًا أعلن Facebook عن تغييرات على Messenger للسماح للشركات ببيع منتجاتها وخدماتها مباشرة إلى عملائك. بهذه الطريقة ، يمكن للعملاء الشراء ببضع لمسات على الشاشة دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق لإجراء عمليات الشراء.