الضغط المستمر لتلبية احتياجات المشتري يركز حاليًا على الخدمة الممتازة والتسليم السريع ، مما يجبر العملاء على ذلك أعمال التجارة الإلكترونية لتغيير التكتيكات أو المخاطرة بخسارة المبيعات. لتكون ناجحًا في هذه المجالات ، أصبحت الخدمات اللوجستية في التجارة الإلكترونية قضية أساسية.
الخدمات اللوجستية في التجارة الإلكترونية
دور الخدمات اللوجستية في التجارة الإلكترونية يتعلق بتنفيذ أنظمة إدارة المستودعات ، والتي تسمح بالمراقبة والإدارة المركزية لمستويات المخزون والمواقع والوفاء. بالنسبة لتجار التجزئة التقليديين ، يعتمد قرار الاستعانة بمصادر خارجية لوجستيات التجارة الإلكترونية لطرف ثالث على حجم المبيعات.
وهذا هو، يمكن أن يترجم انخفاض المبيعات إلى لوجستيات داخلية ومع زيادة الأحجام ، يمكن أن تكون الخدمات المتخصصة والمعدات والأنظمة والخبرة الخاصة بمزود خارجي أمرًا بالغ الأهمية لإرضاء العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، قد تستخدم لوجستيات طرف ثالث تم تصميم أنظمة إدارة المستودعات المتخصصة لإدارة الاختلافات في إدارة المخزون بين تخزين متجر بيع بالتجزئة وببساطة ملء الطلبات عبر الإنترنت.
إلى تكتسب التجارة الإلكترونية ميزة تنافسية يعني إيجاد توازن بين سعر المنتج الصحيح وخدمة العملاء ووقت التسليم. بعض الاغلبيه تجار التجزئة الكبار في التجارة الإلكترونية لقد قاموا بتنفيذ تسليم المنتجات في نفس اليوم لجذب المشترين غير القادرين أو غير الراغبين في الانتظار لفترة طويلة.
للمنافسة والحصول على فرصة لكسب دخل أفضل ، كبار تجار التجزئة بالطوب وقذائف هاون لقد تحولوا إلى التجارة متعددة الاتجاهات. وقد مكّنهم ذلك من تحويل المتاجر إلى مراكز توزيع مع الجمع بين التجارب عبر الإنترنت وداخل المتجر. بالنسبة للعملاء ، يعد هذا أمرًا مناسبًا حيث يمكنهم تقديم طلباتهم عبر الإنترنت واستلام منتجاتهم في المتجر.
من الشائع أيضًا طلب المنتج عبر الإنترنت وأن يتم طلب الشحنة من المتجر بدلاً من مكان التوزيع. يمكن أن يسمح هذا القرب من المتاجر للعملاء بتسليم المنتجات في نفس اليوم.