اسحب لليمين للموافقة أو اسحب لليسار لرفض تطابق محتمل هو ملف التشغيل الأساسي لـ Tinder ، تطبيق المواعدة الشهير عبر الإنترنت الذي تم اعتماده الآن في التجارة الإلكترونية.
صحيح أن التنقل بين التطبيقات والمواقع ليس بالأمر الجديد. يستخدم المستخدمون الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram منذ سنوات. لكن في الآونة الأخيرة ، تبنى العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت هذا الأمر نفسه نوع واجهة التمرير في Tinder لتقديم تجربة تسوق عبر الأجهزة المحمولة تحظى بقبول كبير.
يمكن للمشترين بعد ذلك التمرير سريعًا لليمين إذا أعجبهم المنتج ، ثم التمرير إلى اليسار لتجاهله. ومع ذلك ، هل استخدام واجهة انتقاد شعبية هل تؤدي حقًا إلى تحويلات في التجارة الإلكترونية أم أنها مجرد بدعة ستتلاشى بمرور الوقت؟
كيف يتم تطبيق Social Tinder في التجارة الإلكترونية؟
على الرغم من البداية واجهة Tinder تم استخدامه لتطبيقات وظيفية بحتة مثل استطلاعات الرأي السياسية والتوظيف ، ولم يتم النظر إلى العديد من هذه التطبيقات بشكل جيد بسبب التقليل من المشكلات المعقدة. ومع ذلك ، فإن قطاع التسويق والتجارة الإلكترونية هو أحد المجالات التي يكون "Tinderization" إنها تزدهر بسرعة.
وهي أن واجهة التمرير تقدم امتداد الحل الأمثل لتلك العلامات التجارية مع المنتجات المرئية من المرجح أن يتم شراؤها بناءً على تفاصيل مثل اللون والتصميم الجمالي والسعر. وبهذه الطريقة ، أعطت ظاهرة tinderization تجار التجزئة شيئًا فقده سابقًا في الاندفاع إلى الاتصال ، أي القدرة على التصفح.
كما يجب أن يقال أن من أهم المشاكل التي تواجهها الشركات القائمة على التجارة الإلكترونية إنه مرتبط بعدم قدرتهم على توليد فكرة حقيقية عن الصدفة. صحيح ان تقوم مواقع التجارة الإلكترونية بعمل ممتاز في تقديم التوصياتونتائج بحث دقيقة ومساعدة العملاء في العثور على ما يبحثون عنه على وجه التحديد. ومع ذلك ، فهم دائمًا ما يواجهون استحالة إعادة خلق صدفة تجربة التسوق المادية.
حتى عظماء التجارة الإلكترونية مثل أمازون ما زالوا يكافحون لتوفير بيئة "يتعثر فيها" المتسوقون على منتجات لم يفكروا فيها من قبل. ولكن مع واجهة مستخدم مماثلة لواجهة Tinder ، انزلاق المنتجات لاختيار نعم أو لا هو أقرب شيء للمشي جسديًا عبر ممرات المتجر.
المنتجات في نظر العملاء في ومضة من الألوان والأشكال ، بدون تفاصيل شحن ، أو الكثير من الخيارات ، أو مراجعات لا تنتهي أبدًا فقط جزء من الألوان والعروض يجذب أحيانًا نظرة العملاء أثناء انتقالهم من المنتج أ إلى المنتج ب. باستخدام واجهة مثل هذه ، يمكن تقريب إثارة التصفح من المشتري ، مما يمنحهم القدرة على تحديد العناصر التي يريدون أعجبك والذي تريد الحصول على مزيد من المعلومات منه أو شرائه ، كل ذلك مباشرة من أجهزتك المحمولة.
ومتى واجهة التمرير بالاقتران مع نظام دفع أفضل عبر الهاتف المحمول ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية تحسين التحويلات من ثلاث إلى خمس مرات مقارنة بمعايير أداء الجوّال.
ماذا تقدم واجهة التمرير للمتاجر عبر الإنترنت؟
اليوم نعلم جيدًا أن أ تصميم ويب سريع الاستجابة في التجارة المتنقلة إنه أكثر أهمية من تصميم الويب لسطح المكتب في متجر عبر الإنترنت. يمكن لبعض التعديلات فقط على طريقة تقديم المعلومات أن تجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أو تنهيها. بالنسبة إلى المتسوقين ، يمكن للواجهة الزلقة أن تجعل تصفح الهاتف المحمول أسهل قليلاً وأكثر إمتاعًا.
El تخطيط الشبكة التقليدية ، عندما يكون لديك منتجان أو أربعة منتجات متتالية ، يجبر المتسوقون على النقر فوق صفحة التفاصيل لرؤية مزيد من المعلومات حول المنتج. في المقابل ، يعرض تصميم الواجهة المستند إلى التمرير صورة واحدة لمنتج واحد في كل مرة. بعد إلقاء نظرة فاحصة على عنصر ما ، يمكن للمتسوقين النقر عليه ببساطة للحصول على مزيد من المعلومات ، بما في ذلك تفاصيل المنتج ، والميزات ، والمواصفات ، والعروض البديلة ، وحتى مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتجات قيد الاستخدام.
كل هذا لا يفعل شيئا سوى تسريع سرعة شراء العلامات التجارية، وهو أمر بالغ الأهمية للسكان من جيل الألفية ، الذين تقلص مدى انتباههم والذين يقضون أيضًا ما يصل إلى أربع ساعات يوميًا في استخدام أجهزتهم المحمولة. تعمل واجهة المستخدم القائمة على التمرير بشكل جيد للغاية مع العلامات التجارية ذات المنتجات المرئية للغاية والتي تركز على التصميم ومثيرة للاهتمام لدرجة أن المستخدمين يريدون إلقاء نظرة عليها قبل متابعة التصفح.
دمج وظيفة واجهة مستخدم منزلقة في متجر إلكتروني للجوّال ، كما أنه يساعد المتسوقين على تنظيم المنتجات التي يحبونها ومشاركتها بسهولة مع الأصدقاء ، مما يزيد بالطبع من الوصول الاجتماعي لتجار التجزئة. من الممكن حاليًا العثور على تطبيقات جوال للتجارة الإلكترونية تعرض عددًا كبيرًا من المنتجات التي قد يهتم بها المشترون أو لا يهتمون بها. تتمتع هذه التطبيقات أيضًا بالقدرة على تعلم تفضيلات المتسوقين لتحسين تجربة التسوق لديهم وبالطبع زيادة التحويلات.
الآن ، على الرغم من أن واجهة التسوق تعتمد على يمكن أن يؤدي تمرير الشاشة إلى زيادة التحويلات عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن أكبر الفوائد التي تعود على المتاجر عبر الإنترنت تتعلق فعليًا بالبيانات التي يمكنها جمعها من المتسوقين. بعبارة أخرى ، في كل مرة يختار فيها المشتري المنتجات التي يحبها ويتجاهل المنتجات التي لا يهتم بها ، يكون لدى العلامات التجارية فكرة أكثر دقة عما يريد جمهوره رؤيته.
العديد من المتاجر على الإنترنت تستخدم بالفعل ملف انتقاد واجهة للمتسوقين المحمول يمكنهم التعليق على المقالات التي يحبونها ويريدون رؤيتها كثيرًا وتلك التي لا تهمهم. يتم استخدام هذه المعلومات بعد ذلك لتحديد المنتجات التي يجب عرضها في المتجر عبر الإنترنت ، وبالتالي ، يتم تقديم عرض للمقالات سيحبها المستخدمون بالتأكيد وسيشترونها على الأرجح.
من ناحية أخرى ، تجميع هذا يمكن أن ينتج عن نوع المعلومات أيضًا بيانات تتعلق بالحد الأقصى من الاستخدام وأوقات الشراء ، والذي بدوره يسمح للعلامات التجارية بتحسين تجربة التسوق في التجارة الإلكترونية. يمكن عرض المنتجات الأكثر شيوعًا في رسائل البريد الإلكتروني أو حملات الوسائط الاجتماعية أو إعلانات الدفع بالنقرة.
هل هذا هو الخيار الأفضل للحصول على تحويلات أعلى في التجارة الإلكترونية؟
من المهم أن نذكر أن قد يعمل استخدام واجهة انتقاد مشابهة لتلك التي يستخدمها Tinder في مواقف محددة ، ومع ذلك ، هناك صعوبات في تنفيذه في متجر التجارة عبر الإنترنت. لسبب واحد ، يعد التنقل في المنتج مثاليًا للاستكشاف ، ولكنه ليس الحل الأفضل لتسليط الضوء على فئات منتجات معينة أو حتى المخزون الذي تريد نقله.
ليس ذلك فحسب ، يمكن أن يكون لواجهة من هذا النوع تأثير معاكس لما يحمله ملف تسويق المحتوى، مما يتسبب في عدم قيام المستخدمين بإنشاء اتصال بالعلامة التجارية. على عكس ما يحدث مع واجهة التمرير ، والتي تسمح للمستخدمين بتجاهل العناصر بمجرد عرضها على الشاشة ، يسمح تسويق المحتوى ببناء علاقات بين العملاء والعلامة التجارية ، وتثقيف هؤلاء المستخدمين ، وإلهامهم ، وفي نفس الوقت زيادة المبيعات.
قم بالتركيز على يمكن أن يساعد إنشاء محتوى عالي الجودة في تحسين العلامة التجارية وإنشاء علاقات جديدة عند مشاركة هذا المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني. نهج Tinder هو عكس تسويق المحتوى من حيث أنه يضع عملية صنع القرار على المدى القصير قبل بناء ولاء طويل الأمد للعلامة التجارية. بينما توفر واجهة Tinder تجربة مستخدم لا تصدق ، يجب دعم هذه التفاعلات الصغيرة بشيء ذي صلة على المدى الطويل.
لذلك، المسوقين عبر الإنترنت الذين يتكيفون مع "Tinderization"، يجب أن يكونوا حريصين جدًا على عدم إتلاف جهود بناء العلاقات الخاصة بهم. مع الكم الهائل من المعلومات التي يتم جمعها ، يجب على العلامات التجارية محاولة تنمية اهتمامات المتسوقين وتفضيلاتهم ، كل ذلك بهدف تقديم أكثر من مجرد قائمة بسيطة من العناصر التي يمكن تمريرها. لا ينبغي أن ننسى أبدًا أن تسويق المحتوى لا يزال جزءًا أساسيًا في بناء العلاقات.
وبالتالي يمكننا أن نقول:
لا شك في أن يُعد تطبيق Social Tinder في التجارة الإلكترونية موضوع نقاش له العديد من وجهات النظر. ومع ذلك ، لا يمكن أن يحل محل المحتوى التفصيلي والتثقيفي الذي يجذب المشترين تمامًا. على الرغم من عدم وجود طرق مختصرة للمشاركة الحقيقية والمستمرة في التجارة الإلكترونية ، يمكن استخدام الاتجاه لتحقيق ربح من خلال جمع البيانات وتقديم المنتجات والتسويق لتفضيلات المتسوقين.
في النهاية ، المثالي هو أن يكون لديك قاعدة بيانات قوية للمنتجات والمحتوى لتكون قادرًا على ذلك بناء علاقات حقيقية والتركيز على تطوير واجهة سياقية تعمل حقًا مع نشاط التجارة الإلكترونية والعملاء.