وفقًا لمسح عالمي أجراه مركز الابتكار في الحوكمة الدولية ، قال حوالي نصف المستجيبين إنهم لا يثقون في التسوق عبر الإنترنت. قال 49 ٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أنهم قلقون بشكل متزايد بشأنهم الخصوصية عبر الإنترنت وهذا هو بالضبط قلة الثقة الجانب الرئيسي الذي يمنعهم شراء عبر الإنترنت.
هذا الاستطلاع الذي تم إجراؤه بواسطة إبسوس ومركز الابتكار في الحوكمة الدولية، يمكن أن يشير أيضًا إلى أن الثقة تنمي الاقتصاد الرقمي. وفقا لل فين أوسيل هامبسون ، مدير برنامج الأمن العالمي والسياسة التابع لـ CIGI ، جوهر الإنترنت هو الثقة وعندما يتضرر هذا الجانب ، فإن العواقب على الاقتصاد الرقمي تكاد تكون غير قابلة للإصلاح.
تقدم نتائج هذا الاستطلاع العالمي أيضًا نظرة ثاقبة لماذا يجب على السياسيين الاهتمام ولماذا يوجد ارتباط قوي بينهما ثقة المستخدم وقوة التجارة الإلكترونية. وفقًا للتقرير ، قال 82٪ ممن شملهم الاستطلاع إنهم قلقون بشأن خصوصيتهم فيما يتعلق بمجرمي الإنترنت.
من جانبهم ، 74٪ قلقون بشأن شركات الإنترنت و 65٪ قلقون بشأن التأثير المحتمل للإنترنت. الحكومة بشأن خصوصيتك عند استخدام الإنترنت للتسوق.
يجب على الشركات التي تمارس الأعمال التجارية عبر الإنترنت النظر في هذه النتائج والبدء في الاستثمار فيها حلول الأمن السيبراني. يجب عليهم أيضًا أن يشرحوا لعملائهم بوضوح كيف يحمون معلوماتهم الشخصية والمالية من الهجمات الإلكترونية المحتملة.
نظرًا لأن المعلومات الشخصية للمشترين هي سلعة ذات قيمة كبيرة على الإنترنت ، فلا يزال يتعين على الشركات التحلي بالشفافية بشأن كيفية استخدامها أو عدم استخدامها لهذه المعلومات ، حتى لو كانت توفر كل هذه البيانات للشركات. وكالات حكومية.