ما هي صفات خبير المبيعات الحقيقي؟ هل تبيع أم لا تبيع؟ يوضح هذا الأهداف التي يجب على مندوبي المبيعات السعي وراءها. قد يكمن الفرق بين مندوب مبيعات جيد أو سيئ زوجان من الفروق الدقيقة الذي سنتحدث عنه بعد ذلك. ليس عبثًا ، فإن نجاح أو عدم نجاح نشاطنا التجاري سيعتمد عليهم وبالطبع على أرباح الشركة ، مهما كانت طبيعتها فيما يتعلق بالعمل الذي تقوم به.
وغني عن القول أن مندوب مبيعات جيد يصنع ولا يولد ، كما يقدر العديد من محللي الصناعة. لأنها تتطلب التعلم المسبق لتؤتي ثمارها جميع المواد التي تم تعلمها فيما يتعلق بالجانب التجاري. من هذا النهج العام ، يجب الإشارة إلى أن خبير المبيعات هو محترف وثيق الصلة بمعدات الشركة. أكثر بكثير مما يمكن اعتباره منذ البداية. لأن الشركة في نهاية اليوم تستهدفها لبيع شيء ما. هذا هو ، منتجاتك أو خدماتك أو عناصرك. تركز جميع استراتيجياتها التجارية على هذا الجانب وتتجاوز الاعتبارات الفنية الأخرى.
من ناحية أخرى ، يجب التأكيد في هذه الأوقات على أن أن تصبح خبيرًا في المبيعات أمر ضروري لتذوق البيع نفسه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا شك أنه سيكون لديك صعوبة أكبر في تلبية هذه الرغبة التي لديك من جانبك. لدرجة أنه سيتعين عليك التوصل إلى استنتاج أنه سيكون من الأفضل لك أن تكرس نفسك لنشاط مهني آخر غير هذا. ليس عبثًا ، فلن تضيع الوقت في مهنة لن يكون لك فيها أي مستقبل من الآن فصاعدًا.
مفاتيح لتصبح خبير مبيعات
يعتمد أول مفاتيح التحول إلى محترف جيد في هذا القطاع على عدم الابتعاد عن رغبات المستهلكين أو المستخدمين. بهذا المعنى ، فإن إحدى الاستراتيجيات التجارية لاستيراد هذه الكفاءة ذات الصلة هي إنشاء أو تصميم طرق مختلفة للدخول والمشاركة اتصال دائم مع أسواقهم أو في المجال الذي يعمل فيه هؤلاء الأشخاص.
من ناحية أخرى ، يمكننا استخدام الأنظمة التقليدية أو التقليدية ، مثل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. بهدف أن تكون حساسًا لحقيقة معرفة كيفية الاستماع إلى رأي العملاء ، وقبل كل شيء ، للتحقق من احتياجاتهم الأكثر إلحاحًا من الآن فصاعدًا. حيث سيكون من المهم جدًا أن تسأل نفسك بعض هذه الأسئلة التي نعرضها لك: هل نجح المنتج أو الخدمة في تلبية احتياجاتك حقًا؟ هل لديك أي شكاوى أو اقتراحات لتحسين الخدمة؟ لا شك أن ردودهم لن تساعدك فقط على تصحيح أخطائك ، بل على العكس من ذلك ، ستعمل على تقوية العلاقات على المدى القصير والمتوسط.
تعرف على كيفية التواصل
لا يمكنك أن تنسى أنه مع بعض التردد ، يعرف جزء جيد من مندوبي المبيعات كيفية توصيل فرصة عمل، ولكن في لحظة الحقيقة هم لا يعرفون كيف يغلقون العمل. هذا لأنها ليست حاسمة أو لا تجد طريقة للضغط على العميل في الوقت المناسب في هذه العملية التجارية المعقدة. لهذا يجب أن تأخذ في الاعتبار من هذه اللحظات التي تحدث فيها المبيعات أثناء العرض التقديمي ، فهذا ليس شيئًا تفعله في نهاية هذه الرحلة ما لديك في المستقبل.
يمكنك تصحيح هذه المشكلة عن طريق تحسين استراتيجية طرح الأسئلة التي تساعدك في الحصول على معلومات لصالحك. بهذا المعنى ، بالطبع ، سيكون من المفيد جدًا بالنسبة لك معرفة الجزء الآخر من العملية بشكل أفضل قليلاً ، وسيتطلب ذلك بعض الوقت وقبل كل شيء الكثير من الرغبة في التقدم في نشاطك المهني من خلال المعرفة التامة بـ عملاء أو مستخدمين. سيكون المفتاح الذي سيأخذك إلى نقطة أفضل في العملية التجارية التي لديك.
لا تخيب آمال العملاء أو المستهلكين
هل ستبرم صفقة مع شخص لا تتعاطف معه؟ هذا السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك من الآن فصاعدًا يجب أن يكون أساسًا لتصبح خبير مبيعات من الآن فصاعدًا. وبالتالي ، إذا لزم الأمر ، لن يكون أمامك خيار سوى القيام بذلك بناء قصة بعلاقة طويلة الأمد مع عملائك. إنه ليس سباق سرعة ، ولكن على العكس ، يجب أن تعتقد أن هذه العملية هي سباق لمسافات طويلة يجب أن تبدأ في التحضير من هذه اللحظة.
بهذا المعنى ، مقياس فعال للغاية يمكنك من خلاله تطبيق الإستراتيجية التجارية لتأسيس الواقع المشترك مع الشخص الآخر ، أي مع المشترين المحتملين. هذا يعني عمليًا شيئًا منطقيًا مثل العثور على شيء مشترك بينك وبين عميلك. على سبيل المثال ، الرياضات أو الهوايات المفضلة لديك ، وحالتك الاجتماعية وحتى رغبتك في شراء المنتجات أو الخدمات أو العناصر. على أي حال ، إنه نظام نادرًا ما يكون خاطئًا.
كل هذا يؤدي إلى المزيد من التعاطف بين الطرفين من العملية. أي أن تؤكد بطريقة صارمة للغاية حقيقة أنك تفهم بالضبط ما يعبر عنه عميلك في كل إجابة من إجاباته. لست مضطرًا إلى البيع حتى تبيع ، بل على العكس من ذلك ، يجب أن تبحث قبل كل شيء عن الاحتياجات الحقيقية لهؤلاء الأشخاص. هذا هو أحد المفاتيح الأكثر حسماً للتمييز بين خبير المبيعات وخبير ليس كذلك. لذلك ، عليك القيام بذلك من الآن فصاعدًا إذا كنت ترغب في الوصول إلى هذا المستوى الجيد في أنشطتك المهنية.
استخدم أفضل العملاء كمصادر إحالة
تكمن الخطوة الأخرى التي يجب عليك اتخاذها لتصبح خبير مبيعات حقيقيًا في حقيقة أنه من المهم جدًا أن يكون لديك شهادات من أفضل عملائك. هذه قصص حول ما كانت عليه حياة المستهلك قبل شراء منتج أو خدمة ، وكيف كانت الآن بعد تجربة التسوق. يمكن أن تكون النتائج مرضية تمامًا للدفاع عن اهتماماتك ضمن خط العمل الذي تمثله في هذه اللحظة بالتحديد.
بينما من ناحية أخرى ، يجب أن يكون خبير المبيعات شخصًا يسأل عن سبب أهمية الحصول على شهادات في أي وقت. ليس من المستغرب أن يساعدك هذا التفكير من الآن فصاعدًا في العثور على المزيد من العملاء وبالتالي يمنحك المزيد من المصداقية في القطاع الذي تم دمجك فيه. لهذا ، لن يكون لديك خيار إذا كان هؤلاء الأشخاص يثقون بك بشأن سلسلة من الاعتبارات الفنية.
إنها أيضًا قيمة مضافة أن لديك التزامًا جادًا بالوفاء بالوعد الأولي الذي قطعته على العميل. بهذا المعنى ، يجب ألا تتردد في الأساليب التي تقترحها للعملاء أو المستخدمين. من بين أسباب أخرى ، لأن التأثيرات يمكن أن تأتي بنتائج عكسية تمامًا أو ما هو الشيء نفسه الذي يمكن أن تحبطه المبيعات على المدى المتوسط والبعيد بشكل خاص. بالطبع لن تكون الكفاءة المناسبة لخبير مبيعات حقيقي.
قدم عرضا فعالا جدا
مفتاح آخر أمامك في هذا الوقت هو المفتاح الذي يشير إلى المعرفة لدينا فريق من المحترفين التي يمكن أن تدعم أعمالنا التجارية. لأنه لا تشك في أن أحد أكثر الإجراءات ذات الصلة هو أن كل هؤلاء الأشخاص في فريقك يعرفون كيفية بيع هذه الفكرة ونقلها إلى العملاء أو المستهلكين أو المستخدمين. ليس من المستغرب أن أحد أخطر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها في هذا الصدد هو التفكير في أن قسم المبيعات هو الوحيد الذي يجب أن يبيع.
يجب أن تكون استراتيجياتك في القطاع التجاري لتصبح خبيرًا في المبيعات موجهة نحو تكامل هذه العملية التجارية. بمعنى ، يجب أن يكون لدى جميع العمال القدرة على معرفة كيفية بيع هذه الفكرة ونقلها إلى المستخدمين. بهذا المعنى ، لا يمكنك أن تنسى أنهم جميعًا جزء من نفس المنظمة. وبالتالي ، يجب تنسيق أعمالهم فوق الاعتبارات الفنية الأخرى. كما يقال غالبًا في المجال الشعبي ، "الوحدة قوة". هذا شيء يجب أن يستوعبه خبير المبيعات من الآن فصاعدًا.
حيلة يمكن أن تساعدك في أكثر من مناسبة ، وهي أن ما تبيعه هو أفكار أكثر من مجرد بيع المنتجات أو الخدمات. خاصة لأنهم يركزون على تلبية توقعات العملاء بحيث يمكنك بهذه الطريقة تحسين هذا النوع من العمليات. نظرًا لأنه في نهاية اليوم أحد أهدافك الفورية ضمن ما هو المجال التجاري في الشركات.