كيفية تطوير التسويق عبر العلاقات في التجارة الإلكترونية الخاصة بك

ربما لم تستوعب هذا المفهوم في البداية لتطبيقه في التجارة أو المتجر الرقمي. ليس من المستغرب أن التسويق عبر العلاقات فكرة جديدة تغيرت بمرور الوقت. لدرجة أن معناه الحقيقي لم يعد كما هو الآن منذ خمس سنوات. لأنه يبدأ من مفهوم ذاتي للغاية ويعتمد العوامل الخارجية أن شركة digita نفسها.

ولكن لفهمنا قليلاً ، سيكون من الضروري إظهار أن التسويق عبر العلاقات هو الروابط أو العلاقات التي يمكن إنشاؤها في الشركة عبر الإنترنت وعملائها. يمكن أن تكون أحادية الاتجاه أو تبدأ من عاملي هذه العملية. ومع ذلك ، فهي استراتيجية تتميز قبل كل شيء لأن كل شيء في النهاية يدور حول العميل أو المستخدم. بهدف الولاء الواضح مع مزيد من الكفاءة والمرونة.

هناك جانب آخر يجب مراعاته عند الحديث عن هذا المصطلح غير المعروف جيدًا في التسويق الحديث وهو علاقته المباشرة. التسويق بالعلاقات هو مفهوم تسويقي تطور بمرور الوقت. كان هذا بسبب العديد من الجوانب ، ولكن من بينها الإحالات تبرز. نظرًا لأن الشركات لم يكن لديها طريقة بسيطة لإنشاء ما يسمى بالاتصال ثنائي الاتجاه مع المشترين المحتملين.

التسويق العلائقي في التجارة الإلكترونية: ماذا تفعل؟

ستكون إحدى مهامك الرئيسية هي إعطاء الأولوية لحركة مرور الهاتف المحمول على الاستراتيجيات الأخرى في إجراءات التسويق. حسنًا ، بهذا المعنى ، فإن الدرس الأول الذي يجب أن تتعلمه من الآن فصاعدًا هو ما يلي: يتم تلقي حركة مرور من الأجهزة المحمولة أو التقنية أكثر بكثير من أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الأكثر تقليدية.

وبهذا المعنى ، فإن الإستراتيجية الداعمة للغاية لتطوير التجارة الإلكترونية الخاصة بك تعتمد على الحصول على الدعم الذي يمكن أن يوفر للزائرين نفس التجربة الكاملة التي سيحصلون عليها على سطح المكتب.

قاعدة بيانات التجارة الإلكترونية  

يمكننا القيام بهذا التقسيم بطرق مختلفة. من ناحية ، يمكننا التقسيم حسب المعايير الديموغرافية ، ومن ناحية أخرى ، حسب المعايير المتعلقة بسلوك المستخدم. على الرغم من أنه إذا كان ذلك ممكنًا ، فهناك دائمًا مورد لإضفاء الطابع الرسمي عليه بناءً على مؤهلات تستند إلى القرب الذي يتمتع به العملاء المحتملون من عميلك المثالي. من خلال سلسلة من النصائح التي يمكن أن تكون مفيدة جدًا من الآن فصاعدًا:

  • الحفاظ على اتصال أكبر مع العملاء أو المستخدمين ليس هناك شك في أنه سيسهل عليك التفاعل معهم.
  • تحديد معايير التجزئة بوضوح. هذه معلومة مهمة يمكن أن تساعدك في معرفة من هم عملاؤك المنتظمون ومن ليسوا كذلك. مثل أنواع المعلومات الأخرى لمعرفة عادات الشراء لهؤلاء الأشخاص.
  • فحص السوق. مع هدف محدد جيدًا وهذا ليس سوى أن تكون في وضع أفضل أمام الاحتمالات والفرص التي يواجهها كل من متجرك على الإنترنت وعملائك أو مستخدميك.

قم بتكييف رسالة عملك بناءً على ملف تعريف العميل

بالطبع ، أحد أكثر التدابير المفيدة التي يمكنك اعتمادها من الآن فصاعدًا هو شيء بسيط مثل القدرة على تكييف أسلوب الاتصال في عملك مع كل شريحة من شرائح العملاء المحتملين.

ما الذي ستحققه من خلال نظام تسويق العلاقات الحديث هذا؟ حسنًا ، في المقام الأول ، من تجربة أفضل عملائك ، بينما في المرتبة الثانية ، ستلاحظ تحسنًا جوهريًا في العلاقات بين الطرفين اللذين يشكلان جزءًا من هذه العملية.

بهذه الطريقة ، ستكون النتيجة المباشرة بلا شك تحسين العلاقات مع العملاء أو المستخدمين. لدرجة أنه سيكون له تأثير إيجابي للغاية على تسويق منتجاتك أو خدماتك أو مقالاتك. ولكن من نهج أكثر ذكاءً يترك كل شيء في أيدي المبيعات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، على العكس من ذلك ، فإن الجانب العاطفي هو الذي يمكن أن يؤثر على هذه الأنواع من الإجراءات من خلال الإنترنت.

تخصيص الاتصالات

إنه جانب أساسي حتى تتمكن من تحقيق أهدافك المرغوبة من الآن فصاعدًا. لذلك في نهاية اليوم ، تزداد التحويلات أيضًا منذ تنفيذ هذه الإستراتيجية في التسويق بالعلاقات. ليس من المستغرب أن يؤدي اعتماد طريقة العمل هذه إلى توليد أكثر من فكرة تفيد أعمالنا الرقمية في نهاية المطاف. كما في الحالات التي سنكشفها أدناه:

  • تبحث عن تفاعل المستخدم مع الشركة ، ولكن بطريقة طبيعية ولا تحرض على القدرات الصارمة التي يمكن أن تعقد العلاقات مع العملاء أو المستخدمين.
  • رائد التواصل مع عملائنا يمكن أن تعطينا قدرًا كبيرًا من المعلومات حول أذواقك أو احتياجاتك المحددة.
  • El مستوى التخصيص لحملاتنا هم الذين يمكنهم زيادة العلاقات بين كلا الجزأين من العملية.
  • يمكنك الوصول إلى النقطة التي تترك فيها الأرض مدفوعة مقابل شراء منتجاتنا أو خدماتنا أو عناصرنا. هذه في الوقت الحالي هي أفضل فكرة يمكن أن تأتي من تسويق العلاقات الخاص جدًا الذي نتحدث عنه في هذه المقالة.

فوائد التسويق عبر العلاقات في المشاريع الرقمية

صحيح أنه قد تكون هناك بعض الصعوبات عند استخدام مثل هذه الإستراتيجية التسويقية الجديدة. ولكن إذا قررت في النهاية إنشاء خطة تسويق للعلاقات الخاصة بك ، فسوف تكتشف مجموعة واسعة من المزايا التي ستساعدك في الحصول على تجارة إلكترونية أكثر نجاحًا بين العملاء والمستخدمين. ومن بينها ما يلي يبرز أننا سنوفره لك في هذا الوقت.

زيادة التفاعل مع المستخدمين المحتملين لديك ، ولكن ربما يكون هذا هو الهدف الأولي لاستخدام التسويق عبر العلاقات في عملك. وبهذه الطريقة ، تكون في وضع يسمح لك بالحصول على مزيد من المعلومات عنها. تمامًا كما ستبدأ في التعرف على عملك الرقمي بشكل أفضل قليلاً ، فهذا جانب آخر سيساعدك كثيرًا في مهمتك المهنية.

استيراد تجارب أكثر تخصيصًا. هذه هي أهميتها لدرجة أنها يمكن أن تولد تأثيرات مدهشة للغاية لصالح العلاقات مع العملاء والمستخدمين. حيث يمكن أن يكون بمثابة سبب لإثارة المشاعر لدى عملائك وعادة ما يكون من السهل تذكر هذه المشاعر. كحافز لزيادة وتعزيز هذا النوع من العلاقات الشخصية والتجارية.

يجب أن تعتقد أن جعل عملائك يتذكرون إجراءً تسويقيًا ليس بالأمر السهل. لكن من خلال هذا النوع من الخبرة يمكن تحقيق ذلك. إذا كنت مسؤولاً عن مشروع رقمي ، يمكنك اختيار تخصيصه. سيكون من بين المفاتيح الأخرى التي تساعدك على تحقيق أهداف نشاطك المهني من الآن فصاعدًا.

مساهمات أخرى للتسويق بالعلاقات

نظرًا لكونها كثيرة ، فإن الخصائص السابقة التي تمت طباعتها لهذه الطريقة في التسويق الحديث ليست هي الوحيدة. لدرجة أن هناك آخرين يمكنهم حتى أن يجلبوا لك المزيد من الفوائد من الآن فصاعدًا: هل تريد أن تعرف أيها أكثر صلة؟ حسنًا ، سنستهدفك الآن.

تميز نفسك عن المنافسة

الإنترنت وكل ما يحيط به مليء بالمنافسين وسيكون هناك دائمًا رواد أعمال آخرون صغار ومتوسطون يعملون في عمل مشابه جدًا لأعمالك. بهذا المعنى ، لن يكون لديك حل آخر سوى تمييز نفسك عن البقية لخلق قيمة مضافة والحصول بالمناسبة على عملائك والاحتفاظ بهم. يمكنك إضفاء الطابع الرسمي على هذا الجانب من التسويق عبر العلاقات ومن الأساليب الفعالة للغاية للدفاع عن اهتماماتك المهنية.

ثقة أكبر بين الطرفين

يجب أن تعلم من هذه اللحظات أن بناء الثقة من العملاء أو المستخدمين يمكن أن يكون عاملاً حاسمًا عندما يتعلق الأمر ببقاء أو نجاح عملك على الإنترنت. لدرجة أنها العامل الأكثر حسماً في تنفيذ هذه الإستراتيجية في التسويق الحديث. لكي يكون هذا هو الحال ، سيكون من المهم جدًا أن تكون صادقًا في أساليب عملك أو متجرك عبر الإنترنت. لا تهمل هذا الجانب الذي يمكن أن يجادلك الكثير من الآن فصاعدًا.

رضا العملاء

هناك مبدأ يتم تحقيقه دائمًا تقريبًا في القطاع الرقمي وهو أن العميل الراضي هو العميل الذي يكرر عمليات الشراء. بهذا المعنى ، يعلمك التسويق عبر العلاقات أن توصي مستخدمين آخرين باستخدام منتجاتك أو خدماتك أو مقالاتك. حتى في استخدام الإعلانات الملائمة لاحتياجاتك ضمن مشروع الأعمال التجارية عبر الإنترنت حيث يمكن أن تساعدك على تحقيق هذه الأهداف بطريقة عقلانية ومتوازنة للغاية.

الاحتفاظ بالعملاء أو المستخدمين

يعد التسويق بالعلاقات من وسائل الدعم الأخرى التي تساعدك على الاحتفاظ بالعملاء والاحتفاظ بهم ، وبهذه الطريقة ، تكون في وضع يسمح لك بزيادة المبيعات بشكل واضح للغاية.


كن أول من يعلق

اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: ميغيل أنخيل جاتون
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.