كيف تحافظ على الحماية القانونية في التجارة الإلكترونية؟

في الغالبية العظمى من الحالات ، ولحسن الحظ ، لا تسبب عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت مشاكل قانونية لصالح المستهلكين أنفسهم. من خلال الحصول على الحماية القانونية في عملياتها الشراء عبر الإنترنت. ولكن على أي حال ، فإن أي نوع من حالات الإصابة من هذا النوع ليست مستثناة وبالتالي شركات التجارة الإلكترونية لديهم بعض الإجراءات الداخلية التي تهدف إلى تعزيز حل ودي مع المستهلك.

بالطبع ، يجب أن يبدأ من سيناريو محدد للغاية في قطاع الإنترنت. إنها ليست سوى حقيقة أن عمليات الشراء عبر الإنترنت هي عقود التزام ، وهو ما يعني في الواقع شيئًا مهمًا مثل أن المستهلك لا يمكنه التفاوض أو تغيير العقد الذي ينظم عملية البيع التي قام بها. من ناحية أخرى ، شيء لا يحدث في العمليات من خلال المتاجر أو المتاجر الفعلية.

من هذا السيناريو العام ، من الضروري تحديد أن الاتحاد الأوروبي قد شجع على إنشاء تشريعات وقائية المستهلكين والمستخدمين ، لا سيما فيما يتعلق بتطوير مفهوم البنود المسيئة في التعاقد مع المستهلكين (على وجه الخصوص ، التوجيه 2011/83 / EU للبرلمان الأوروبي والمجلس المؤرخ 25 أكتوبر 2011 بشأن حقوق المستهلك). في إسبانيا ، تم تضمين هذه الحماية في النص الموحد للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين لعام 2007. وفي هذا الموضوع ، نحن مهتمون بشكل خاص بتسليط الضوء على المادة 90 منه.

الحماية القانونية في عمليات الشراء عبر الإنترنت

أحد الجوانب التي يتم أخذها في الاعتبار بشكل كبير لتقييم هذه الحماية القانونية هو ما يتعلق بالبنود المسيئة في عملياتهم. حيث يتم أخذ الاعتبارات التالية التي سنعرضها أدناه في الاعتبار.

• الخضوع لعمليات التحكيم بخلاف تحكيم المستهلك ، إلا في حالة هيئات التحكيم المؤسسية المنشأة بموجب قواعد قانونية لقطاع أو قضية معينة.
• توفير اتفاقيات التقديم الصريحة إلى قاضٍ أو محكمة بخلاف تلك المقابلة لمحل إقامة المستهلك والمستخدم ، إلى مكان الوفاء بالالتزام أو المكان الذي يقع فيه العقار إذا كان عقارًا.
• تقديم العقد إلى قانون أجنبي فيما يتعلق بالمكان الذي يصدر فيه المستهلك والمستخدم إعلانهما في العمل أو حيث ينفذ صاحب المشروع النشاط الذي يهدف إلى الترويج لعقود من نفس الطبيعة أو ذات طبيعة مماثلة.

أدوات لحماية المستخدمين

يشكل الحصول على المنتجات والخدمات عبر الإنترنت مخاطر على المستهلك مماثلة لتلك الخاصة بالمبيعات عن بعد الأخرى التي لا يوجد فيها اتصال مادي بين المشتري والبائع. عبر سلسلة من الحقوق مثل تلك التي سنذكرها من الآن فصاعدًا.

• الحق في الحصول على معلومات صادقة وفعالة وكافية وشفافة ومحدثة عن الشروط التي يقدمها المشغلون والضمانات القانونية.
• الحق في تلقي خدمات المنتج مع ضمانات الجودة ، والحصول على معلومات قابلة للمقارنة وذات صلة ومحدثة حول جودة الخدمات.

بينما من ناحية أخرى ، من المهم أيضًا تقييم حقيقة أن التشريع المطبق في حالة حماية حقوق المستهلك يختلف اختلافًا كبيرًا من بلد إلى آخر ، وبالتالي من الضروري معرفة اللوائح الحالية في البلد الذي هو المستهلك. وهكذا ، على سبيل المثال ، فإن معالجة الإعلانات المخصصة للقصر لها مناهج تقييدية أو متساهلة حسب البلد.

كما هو الحال مع إطلاق الحق في حماية البيانات. إنه حق إضافي يمنع نشر البيانات التي يمكن أن تعطي معلومات عن شخص يمكن من خلالها التعرف عليه أو يمكن استخراج جوانب من شخصيته. والتي سنخصص لها مقالة أخرى لتفصيلها بمزيد من التفصيل حتى يمكن فهمها بشكل أكثر دقة من قبل المستخدمين أنفسهم.

مزايا الحماية القانونية

بالطبع ، هذا النوع من الحماية مناسب جدًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت نظرًا لخصائصه الخاصة المستمدة من طبيعته الخاصة. حيث من المهم للغاية الحفاظ على بعض الجوانب المعفاة في أنواع أخرى من الأعمال المادية أو التقليدية. هل تريد معرفة بعض الأسباب الأكثر صلة؟ حسنًا ، انتبه قليلاً الآن لأن بإمكانهم مساعدتك في مرحلة ما من حياتك المهنية.

المشورة القانونية، أيضًا من دعم عبر الإنترنت.

إدارة الوثائق: فحص ومراجعة الوثائق المتعلقة بالاستشارة.

يهتم بالمصروفات القانونية ، مثل انتخاب المحامي أو المحامي ، وتغطية الأتعاب المهنية والمهنية ، والنفقات القانونية ، فضلاً عن الطعون والموارد.

المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن بدء عملك وتطويره.

الدفاع الضريبي: الدفاع في إجراءات التصفية الضريبية أو المعاقبة التي بدأتها إدارة الضرائب.

دعوى مخالفة لعقد خدمات أو ممتلكات منقولة أو توريدات.

الدفاع عن الحقوق المتعلقة بالمباني أو محل الإقامة المعتاد حيث تمارس نشاطك المهني.

بينما من ناحية أخرى ، لا يمكنك أن تنسى أن هذه الخدمة مناسبة جدًا إذا كنت تريد في جميع الأوقات أن تبحث ، قبل كل شيء ، عن حل عالمي لأي فرد أو شركة ترغب في الحفاظ على السيطرة على إجراءاتها القانونية وكل هذا ، دون على حساب خسارة الوقت أو المال لحلها الكامل.

في الوضع الأساسي وهو يعني تلقي المشورة من المتخصصين في القانون في جميع فروعه عبر الهاتف بطريقة غير محدودة ، والدفاع في المسائل الضريبية ، والإسكان والمهنة ، والدعم في الإجراءات المستندية مثل عقود التوريد ، والخدمات ، والعمل ، والمطالبات بالتعويض عن الأضرار الجسدية والنفسية والمادية. ، من بين أمور أخرى.

ما هي سياسات متجر على الإنترنت مثل؟

من خلال منتج التأمين هذا ، ستحصل على أكثر من نصيحة هاتفية بسيطة لأنه سيتم تغطية جميع النفقات اللازمة للدفاع عن المستخدمين ، حتى في حالة الاضطرار إلى المحاكمة ، من حادث مروري إلى فصل تجريبي ، وفي على أي حال ، سيكون دائمًا أرخص من الذهاب مباشرة إلى المحترفين (المحامين أو المحامين أو الموثقين أو الخبراء) من خلال سياسة يمكن الاشتراك فيها بأقل من 100 يورو سنويًا.

من ناحية أخرى ، تتضمن بعض السياسات الأكثر تحديدًا ، كتغطية إضافية ، الاتصال بمكاتب المحاماة ، كصيغة لتوسيع تغطية عملائها وأن لديهم حماية قانونية أكبر ، على الرغم من أنها ليست مجانية حيث يتم تقديمها مع خصومات على الفاتورة مقدم من المحامين المستأجرين.

في هذه الحالات ، يمكن للمؤمن عليه ، في حالة وجود تعارضات غير مشمولة بالوثيقة ، التوجه إلى شبكة المكاتب التي توفرها شركات التأمين التي تقوم بتسويق هذا المنتج ، بحيث يتم دفع الرسوم من قبل المؤمن له بنفسه ، مع خصم بين 5٪ و 20٪ على السعر الرسمي ، بغض النظر عن المزايا القانونية التي توفرها وثيقتك. يتم تضمين إمكانية الذهاب إلى متخصصين قانونيين آخرين بأسعار مخفضة في التأمينات الأكثر اكتمالاً ، ولا يتم تضمينهم تقريبًا في الحزم الأساسية التي يتم تقديمها لعملائهم ، وبالتالي من الضروري إخطار شركة التأمين التي تريد توظيفها ، إذا كانت هذه رغبة المؤمن عليه.

تأمين إطفاء الائتمان

في هذه الحالة ، يكون في نهاية اليوم بعض المنتجات التي تدفع حصتها إذا مرضت ، إذا فقدت وظيفتك ، ارتفعت أسعار الفائدة ، وما إلى ذلك ، يمكن أن يكون درعًا ممتازًا ضد الأحداث غير المتوقعة التي لم يتم التفكير فيها. في ذلك الوقت. للاشتراك في أي نوع من الائتمانات ، وبالتالي ، وسيلة للحماية من ظهور أي من هذه الحالات الطارئة التي يمكن أن تعطي اتجاهًا غير معروف للمنتج الذي تم شراؤه.

تضع شركات التأمين سياسات حماية شخصية لإطفاء الاعتمادات والرهون العقارية لأولئك الذين يرغبون في أن يتم تغطيتهم للأضرار الاقتصادية التي قد تدفعهم إلى تحمل هذه المسؤولية تجاه ورثتهم ، الناشئة عن حالة الوفاة المبكرة أو العجز المطلق والدائم ، وحيث الدين المستحق مع مؤسسة الائتمان سوف تتحملها شركة التأمين.

لا تغطي هذه السياسات البقاء عاطلاً عن العمل أو تغيير الوظائف في ظل ظروف تعاقدية أسوأ ، على الرغم من أنها تفكر في الدفع مقدمًا لكامل رأس المال في حالة عدم تمكن المؤمن له من ممارسة أي مهنة مدفوعة الأجر بسبب ظروف أخرى.

في حين أن سعر وثيقتك يعتمد على التغطية التي تم الاشتراك فيها ، ولكن قبل كل شيء على المبلغ المعار أو ما تبقى لإعادته ، وعلى أي حال ، فإن لديهم رسومًا سنوية ، على الرغم من أنه يمكن تقسيمها إلى فترات أقل ، أي شهريًا ، ربع سنوي ، ربع سنوي ، نصف سنوي.

على أي حال ، فإن الخدمة الأكثر طلبًا هي الخدمة المتعلقة بالاستفسارات والشكوك حول مواقف المخاطر القانونية. بفضله ، من الممكن الحصول على مشورة قانونية مهنية ، يقدمها محامون ذوو خبرة في كل قطاع ، مما سيساعدنا في اتخاذ القرارات الأكثر ملاءمة بناءً على اهتماماتنا.