قمع المبيعات: ما هو وما الغرض منه؟

El قمع المبيعات يُعرف أيضًا باسم مسار المبيعات ، وهو أداة مهمة جدًا للتجارة الإلكترونية اليوم ، ولكن لا يعطيها الكثيرون الأهمية التي تستحقها.

لذلك ، نرغب أدناه في مساعدتك على معرفة ما هو مسار تحويل المبيعات ، وما هو الغرض منه ، وكيفية القيام بذلك من أجل التجارة الإلكترونية الخاصة بك من أجل توليد المزيد من المبيعات في عملك ، كما يوحي الاسم. هل تريد أن تعرف كيف تفعل ذلك؟

ما هو قمع المبيعات

قمع المبيعات ، يُطلق عليه أيضًا مسار قمع المبيعات، هي في الواقع سلسلة من المراحل التي يمر بها المستخدم منذ وصوله إلى موقع الويب الخاص بك حتى يصبح عميلاً.

لنأخذ مثالا. تخيل أنك تبحث عن كتاب. تضعه في محرك البحث وتحصل على العديد من المواقع التي تحتوي عليه. لذا تضغط على واحد. سوف تقرأ الملخص ، وإذا كنت تحب ذلك ، وكان السعر مناسبًا ، فستقدمه للشراء.

إنه موجود بالفعل في عربة التسوق الافتراضية الخاصة بك ، ولكن لم يتم شراؤها ، ولكن الخطوة التالية ستكون معالجة الطلب ، حيث ، في هذه الحالة ، يطلبون منا بيانات شخصية لإرسال المنتج كما يقدمون لنا السعر النهائي مع الشحن التكاليف. هنا قد يحدث أن تمضي قدمًا أو تعتقد أنها باهظة الثمن وتتركها. فقط عند اكتمال الطلب ، أي تم شراؤه بشكل حقيقي ، يُقال أن مسار تحويل المبيعات قد اكتمل ، لأن المستخدم قد مر بالمراحل التي يتكون منها.

مهمتك هي مرافقة هؤلاء المستخدمين حتى تتم العملية بأسرع ما يمكن وبسهولة.

ما هو funel المبيعات ل

الآن وقد أصبح من الواضح لك ما هو مسار تحويل المبيعات ، فقد حان الوقت للتعرف على مدى فائدته. وهذا هو أن الكثيرين تركوا بمفردهم مع حقيقة ذلك يعمل على جذب المستخدمين وتحويلهم إلى عملاء. لكن الأمر ليس كذلك بالتأكيد. هناك الكثير. محدد:

• يساعدك على بناء الثقة. أنت بحاجة إلى أن يشعر الشخص الذي يزور موقع الويب الخاص بك بالراحة ، ويثق في أنه إذا طلب منك شيئًا ما ، فسيحصل عليه ولن تحتفظ بأمواله.
• يمكنك تحويل المستخدمين إلى عملاء. إنه الهدف الأكثر شهرة واستخدامًا لمسارات المبيعات.
• أنت تزيد معدل دوران. من خلال وجود مخطط للمستخدمين ليصبحوا عملاء ، وجذبهم وتقديم شيء لهم يجعلهم يختارون عملك ، ستزيد مبيعاتك ومعها ، فواتيرك.

مراحل قمع المبيعات

قبل أن نخبرك أن قمع المبيعات يتكون من سلسلة من المراحل التي من الجيد معرفتها. هذه على وجه الخصوص هي ما يلي:

• مستجمعات المياه. إنها المرحلة الأولى ، اللحظة التي يعرف فيها المستخدم صفحة الويب ، إما عن طريق الإعلان ، أو عن طريق محركات البحث ، أو التوصية ، إلخ. هنا حاجة للشراء ، ولكن ليس تصميمًا على الشراء من موقع الويب الخاص بك ولكن ابدأ في البحث لمعرفة ما إذا كنت تقنعه.
• منشور. عندما يبدأ هذا المستخدم في التفكير في شراء منتج ما ، فإنه يدخل هذه المرحلة ، حيث تم القبض على المستخدم وهو الآن عندما يأخذ في الاعتبار ما إذا كان يجب عليه شراء المنتج من متجرك أم لا.
• صدفة. يهتم المستخدم بالمنتجات التي تبيعها ، ويتم تشجيعه حتى على وضعها في عربة التسوق للحصول عليها. لكنه لم يتخذ الخطوة بعد.
• مؤهل. بناءً على اهتمامات المستخدم ، يتم تقديم اقتراحات للمنتجات الأخرى التي قد تكون ممتعة له.
• إغلاق. إنها المرحلة النهائية ، حيث يصبح المستخدم عميلاً لأنه يتبع جميع الخطوات حتى يتم إنهاء الطلب.

فوائد مسار المبيعات في عملك

سواء كان لديك مشروع صغير أو شركة كبيرة ، فإن هدفك هو البيع للعملاء. المنتجات أو الخدمات. ولكن لهذا الغرض ، يجب أن يكون لديك خطة لجعل كل من يأتي إلى شركتك أو عملك عبر الإنترنت للشراء منك.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه مسارات تحويل المبيعات. لكنك لا تحصل على هذا فقط. يوجد العديد من الفوائد التي يجب أن تعرفها مثل:

• اعرف توقعات عملائك. بمعنى آخر ، فهم أفضل لما يبحثون عنه وماذا يريدون وما يرونه سلبيًا. يتم تحقيق ذلك من خلال الحملات المخصصة.

• تحسين الإنتاجية. لأنه من خلال التركيز على ما ينجح ، فإنك تتجنب إضاعة الوقت.

• إظهار حجم المبيعات. نظرًا لأن مسار المبيعات يسمح لك بمعرفة عدد المستخدمين الذين ينتقلون من المرحلة الأولى إلى المرحلة الأخيرة ، وإجراء تعديلات منفصلة في كل منها لتحسين النتيجة.

كيفية عمل قمع مبيعات للتجارة الإلكترونية الخاصة بك

كما رأيت من قبل ، يتألف مسار تحويل المبيعات من عدة مراحل ، وهذه بدورها هي التي ستخبرك بكيفية القيام بإحدى المراحل. بشكل عام ، يجب أن تضع في اعتبارك.

في مرحلة الجذب

إنها المرحلة التي يذهب إليها معظم الناس. لذلك ، يجب أن تأخذ في الاعتبار ملف تعريف المستخدمين الذين قد يكونون مهتمين. على سبيل المثال ، تخيل أنك تريد بيع كريم مزيل للشعر. الشيء الأكثر طبيعية هو أن تقوم بحملة عن طريق الإعلان عنها حتى يعرفها الجميع. ولكن سيكون هناك دائمًا جمهور محدد لها ، مثل النساء ذوات الشعر الكثيف ، أو الرجال الذين يرغبون في العناية بمظهرهم الجسدي.

هدفك هنا هو البحث ما الذي يحتاجه الناس ليكونوا قادرين على الهجوم هناك. بمعنى آخر ، عليك أن تعرف ما هي احتياجات الناس من أجل إيصال رسالة تخبرهم أنه يمكنك حلها.

لهذا ، فإن أدوات مثل تحديد مواقع تحسين محركات البحث ، وتسويق المحتوى ، وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلان ... ستكون أفضل حلفائك.

في مرحلة الاقتراح

تأتي المرحلة الثانية من مسار تحويل المبيعات إلينا كاقتراح ، وهي مرحلة يأتي فيها المستخدمون إلى الويب ولكننا لا نعرفهم. لذلك علينا أن نمنحهم شيئًا لتشجيعهم على ترك بياناتهم وقوتهم نقدم لهم منتجات بناءً على اهتماماتهم.

أدوات؟ حسنًا ، الصفحات المقصودة ، النماذج ، الاشتراكات ...

Oportunidad

أولئك الذين يذهبون إلى هذه المرحلة هم بالفعل على اتصال بك ، مما يعني أنه يمكنك ذلك الآن أرسل لهم معلومات شخصية لمساعدتهم في اختيار متجرك وليس متجر الآخرين.

في هذه الحالة ، يتعين عليك تحسين علاقتك بالمستخدم ، إما عن طريق البريد الإلكتروني (وهو الأكثر فاعلية والأقل تدخلاً في الوقت الحالي) أو من خلال قنوات أخرى مثل تخصيص زياراتهم للويب (مع اقتراح منتجات مخصصة).

وفي باقي المراحل؟

البقية يعتمدون على المستخدمين أكثر من اعتمادهم على نفسك، بخلاف إنشاء موقع ويب بديهي وسهل تنفيذ عملية البيع وسريع.

هل يتضح لك ما هو قمع المبيعات وما الغرض منه؟