ل عدد كبير من البائعين على مواقع التجارة الإلكترونية مثل Amazon و Snapdeal و Flipkart أعربوا عن انزعاجهم لأنهم يقولون إنهم يتعرضون للعقاب نتيجة عودة المشترين للمنتجات ، مما يزيد من التكاليف التشغيلية التي يتعين عليهم تحملها.
حوالي 1.000 البائعين على مواقع التجارة الإلكترونية لقد عبّروا عن استيائهم من خلال منتدى على الإنترنت ، ونقلوا مخاوفهم بشأن هذه المشكلة ، وقد أرسل أحد هؤلاء البائعين رسالة إلى مؤسس أمازون ، جيف بيزوس ، للفت انتباهه إلى المشكلة.
الباعة ، الذين لم يرغب أي منهم في الكشف عن هويتهم ، يشتكون من ذلك منصات التجارة الإلكترونية ، لا يتم تقاسم تكاليف اللوجستيات أو ، عند الاقتضاء ، لا يتم إرجاع العمولات ، عندما يفتح العميل الحزمة ثم يقرر أنه في النهاية لا يريد المنتج.
يجادل البائعون بأن اللوم يقع بالكامل عليهم لادعائهم أنه يتم شحن منتجات خاطئة أو معيبة. في هذا نوع منصات التجارة الإلكترونية ، عادة ما يتلقى البائعون تقييمات من العملاء وفي حالة عدم رضاء المنتج لهم ، يمكنهم أيضًا إعادة البضائع ، وهو أمر لا يمثل خسارة للبائع فقط ، ولكن الآن يجب عليهم أيضًا مواجهة عقوبة منهم. مواقع التداول.
أمازون ، على سبيل المثال ، يستخدم ملف عملية الشكوى لحماية المشترين غير راضين عن منتجاتهم. بمجرد تقديم شكواهم ، تحقق أمازون في الأمر وتحاول حلها في غضون سبعة أيام.
يقول البائعون معدل إرجاع المنتج لقد زاد بنسبة تصل إلى 50٪ في العديد من فئات المنتجات ، بما في ذلك الإلكترونيات الاستهلاكية ، والهواتف المحمولة ، وإكسسوارات الأجهزة ، والمجوهرات ، والملابس ، من بين عناصر أخرى.
إذا كان هناك عملية سحب (14 يومًا) وبقدر ما أعرف ، إذا أشارت الشركة إلى ذلك في شروط التعاقد أو البيع ، فسوف يتحمل المستخدم التكاليف.
تحية.