ستة سيجما في التجارة الإلكترونية

من المنهجيات المتبعة حاليا لتلافي بعض الصعوبات من حيث التجارة الإلكترونية إذا ستة سيجما، وهي منهجية ستساعدنا في تحقيق أقل من 4 أخطاء لكل مليون حركة. هذا بلا شك أحد أكثر الأسئلة إثارة للاهتمام لجعلنا أكثر كفاءة متجر على الانترنت

ستة سيجما

على الرغم من أن تطبيق هذه المنهجية يستغرق وقتًا إلى حد ما ، إلا أنها واحدة من أفضل الطرق التي يمكن أن نجدها من أجلها تحسين الأداء. كل شيء يبدأ بقرار المشكلة التي سيتم التعامل معها ، في هذه الحالة يمكننا التحدث عن الأخطاء عند القيام بالشحنات ، أو القيام بحركات مصرفية ، إلخ. هذا ضروري للبدء في تحديد سبب المشكلة وبالتالي تحديد الخطوات التالية.

المرحلة التالية هي القياسات، والتي يجب تنفيذها بأدوات مختلفة تراها الشركة مناسبة ، ويمكن قياس ذلك على أنه أخطاء حدثت لكل 100 حركة ، أو في أنسب التدابير اعتمادًا على المشكلة المراد معالجتها.

لقد كان التحليل هو الجزء الذي يتطلب المزيد من المراقبة من جانبنا ، وهنا من المهم المتابعة من بداية الحركات التي أدت إلى موقع الخطأ، والغرض من ذلك هو التمكن من تحديد السبب الجذري أو السبب الحقيقي لمشكلتنا ، والتي قد تكون بسبب بعض أخطاء البرمجة أو خطأ بشري.

التحسين هو الشيء التالي الذي يجب ربطه ، لأنه بمجرد تحديد سبب الأخطاء ، فالأمر المهم هو ابتكار الطريقة التي يجب أن تنخفض بها هذه الأخطاء من خلال تنفيذ أفكارنا الجديدة.

أخيرًا يأتي سؤال السيطرة ، لأنه علينا التأكد من ذلك المنهجية من خلالها نقوم بتحسين سلسلة أنشطتنا يمكن استخدامها بشكل مستمر ، بحيث يمكن للنظام أن يستمر في طريقه دون تدخل مباشر ، بل يكون التحسين جزءًا من النظام.