قبل 10 سنوات ، لم يكن خبير التجارة الإلكترونية موجودًا. في الواقع ، أولئك الذين أرادوا تكريس أنفسهم لهذه المهنة لم يكن لديهم وظيفة ، لأن الغالبية العظمى من الشركات والشركات لا تزال لا تعتبر أن الإنترنت كافٍ لدفع أي شخص للتحكم في متجر على الإنترنت.
ومع ذلك ، فإن هذا الرقم مهم جدًا اليوم ، ويمكن أن يعني الفرق بين أن تكون ناجحًا وأن تكون واحدًا من بين العديد. مع الأخذ في الاعتبار أن هناك أكثر من 100.000 متجر على الإنترنت في إسبانيا وأن العديد منها مخصص لنفسه ، فلديك ملف يمكن أن يساعدك خبير التجارة الإلكترونية في تحسين مبيعاتك. لكن ما هي هذه المهنة؟ ما هي الوظائف التي؟ كل هذا وأكثر هو ما سنتحدث عنه بعد ذلك.
خبير التجارة الإلكترونية ، ما هو؟
قبل أن تناقش معك ماهية خبير التجارة الإلكترونية ، يجب أن تعرف ما يشير إليه مصطلح التجارة الإلكترونية. التعريف المختصر والبسيط هو أن التجارة الإلكترونية هي متجر على الإنترنت. إذا بحثنا عن المفهوم الأوسع ، فإنه يشير إلى البيع والشراء والتوزيع والتسويق والمعلومات الخاصة بالمنتجات و / أو الخدمات عبر الإنترنت.
بعبارة أخرى ، نحن نتحدث عن موقع ويب يعمل كحلقة وصل بين المستخدمين والعملاء المحتملين والبائعين ، سواء كان يعمل لحسابه الخاص ، أو شركة ، أو شركة صغيرة ومتوسطة ...
ثم ما هو خبير التجارة الإلكترونية؟ سيكون ذلك الشخص القادر على إدارة متجر على الإنترنت. الآن ، نحن لا نتحدث حقًا عن عالم كمبيوتر ، أي شخص يتعامل مع المشكلات الفنية التي تواجهها صفحة الويب ، ولكن بالأحرى الشخص الذي يحلل بيانات التجارة الإلكترونية ويضع سلسلة من الاستراتيجيات بهدف تنمية الويب خاصة فيما يتعلق بزيادة مبيعات المنتجات وكذلك تقديم خدمة جيدة للعملاء.
في الواقع ، يجب أن نوضح ذلك ، لأن الكثير من الناس يخلطون بين خبير التجارة الإلكترونية وعالم الكمبيوتر ، عندما لا علاقة لهم بذلك. في الواقع ، وظائفهم ليست متشابهة.
وظائف خبير التجارة الإلكترونية
لم يتم تحديد أدوار خبير التجارة الإلكترونية وإغلاقها. في الواقع ، نظرًا لأنها مهنة ناشئة (وتدفع أيضًا الكثير إذا كنت تعرف كيفية القيام بذلك بشكل صحيح) ، فإن الأدوار ليست مألوفة كما يظن المرء. بالإضافة إلى ذلك ، بناءً على كل شخص ، يمكنك عرض القيام بالمزيد من الأشياء (وإلا فإن الطلب الذي يقدمه العملاء والشركات يجبرهم على فعل أكثر من نصيبهم.
ولكن ، لإعطائك فكرة ، يجب أن تكون واضحًا أن الوظائف يمكن أن تكون:
حول الموقع
في هذه الحالة ، يمكن أن يكون خبير التجارة الإلكترونية مسؤولاً عن:
- حلل واتخذ قرارات لزيادة المبيعات.
- تحسين الخدمات اللوجستية للشركة من أجل تقديم خدمة عملاء أفضل وأقل تكلفة للشركة (مما قد يترجم إلى فوائد أكبر).
- تحقق من أن الموقع يعمل بشكل صحيح (وإذا لم يكن كذلك ، قم بإخطار عالم الكمبيوتر لإصلاحه).
- ضع إستراتيجية تعتمد على تواريخ محددة (عيد الميلاد ، عيد الحب ، الصيف ...) لزيادة مبيعات بعض المنتجات.
- تولي مسؤولية الكتالوجات وأوراق المنتجات وما إلى ذلك.
- تحليل المنتج فيما يتعلق بالمنافسة وتنفيذ الإجراءات للتمييز عنها وإبراز المنتجات الموجودة في السوق حتى تصل إلى العملاء.
حول الشبكات الاجتماعية
لا يتعين على خبير التجارة الإلكترونية حقًا التعامل مع الشبكات الاجتماعية ، لأن هذه مسؤولية مدير المجتمع. لكن يجب أن يساعد في نشر المحتوى على الشبكات ، إما عن طريق إنشاء سلسلة من المنتجات ليتم الترويج لها ، إما من خلال متابعة سمعة هذا المحتوى أو حتى المساعدة في إدارة الأزمات أو الحوادث التي تنشأ مع العملاء.
ما الذي عليك دراسته لتكون خبيرًا في التجارة الإلكترونية؟
كونك خبيرًا في التجارة الإلكترونية الآن هو مهنة لها مستقبل. عليك فقط أن ترى بيانات التسوق عبر الإنترنت. يقرر المزيد والمزيد من الناس الشراء عبر الإنترنت وهذا يجعل متاجر الويب ضرورية اليوم (وإلزامية غدًا).
لكن الان، لا توجد درجة جامعية "رسمية" لخبير التجارة الإلكترونية. الحقيقة هي أنه سيكون من الضروري التدريب "يدويًا" ، بمعنى أنه يجب إجراء العديد من الدورات أو درجات الماجستير أو الدراسات العليا المتعلقة بالمواد.
على المستوى الجامعي ، يمكن للوظيفة التي تركز على الأعمال (مثل إدارة الأعمال والإدارة) أن ترشدك إلى المعرفة التي تحتاجها عن الشركة. ولكن ، في الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، تحتاج إلى معرفة موضوعات مهمة مثل تحسين محركات البحث ، وتحليلات الويب ، وقابلية الاستخدام ، وإدارة المبيعات ، والسمعة عبر الإنترنت ، واستراتيجية المحتوى ...
ماذا يعني ذلك؟ أنك بحاجة إلى دراسة مختلف فروع المعرفة لتكون محترفًا جيدًا. لإعطائك فكرة ، ستكون الدورات التدريبية المتعلقة بالتسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية هي الأنسب. لكن لا تنجرف في التعامل مع أي ماجستير أو ماجستير في إدارة الأعمال تراه ، فحاول تحليل ليس فقط المنهج الدراسي الذي ستراه ولكن أيضًا الآراء الموجودة حول هذه الدورات التدريبية نظرًا لأن المحتوى في بعض الأحيان يفتقر إلى العمق أو لا يتم تحديثه ، مع ما سيكون الأموال التي يتم استثمارها بشكل سيئ.
بصرف النظر عن هذا التدريب ، يوصى بشدة أيضًا أن تكون على دراية بالدعاة الرئيسيين لهذا القطاع ، أي الأشخاص المتميزين ، والمؤثرين في هذه الموضوعات ، سواء من إسبانيا أو أمريكا ، نظرًا لأن العديد من الاتجاهات التي تصل إلى بلدنا لديها تم تنفيذه قبل أشهر أو سنوات في بلدان أخرى ، والتي يمكنك من خلالها توقع الاتجاهات وهذا مفيد للتجارة الإلكترونية التي تقوم بها.
أين تجد العمل كخبير في التجارة الإلكترونية
إذا كنت ترغب في تكريس نفسك لهذه المهنة ، ولديك بالفعل تدريب يمكّنك من العمل ، فإن الخطوة التالية التي يجب عليك اتخاذها هي اكتشاف أماكن توفر عروض العمل لهذا الملف الشخصي. نوصي بما يلي:
- ينكدين. إنها شبكة اجتماعية مهنية ولا تحتوي فقط على قسم به فرص عمل ؛ يمكنك أيضًا الإعلان على الشبكة الاجتماعية وستظهر في عمليات البحث التي يجريها أشخاص آخرون. أنت فقط بحاجة إلى ملف تعريف جذاب وكامل قدر الإمكان.
- في الواقع. إنه موقع ويب يركز على التوظيف عبر الإنترنت. إذا أدخلت محرك بحث خبراء التجارة الإلكترونية ، فستحصل على عروض عمل للاختيار من بينها وتجرب حظك في العثور على وظيفة.