تعد محاولة تحسين تجربة المستخدم على موقعنا على الإنترنت أو متجرنا عبر الإنترنت أو صفحتنا المقصودة جزءًا من التطور والتحسين المستمر من أجل التقدم المستمر. خرائط الحرارة ، وتسمى أيضًا خرائط الحرارة ، يقدمون لنا بطريقة مرئية وبسيطة ، وهو ما يثير الاهتمام الأكبر، ما الذي يجب أن نحسنه ، وما الأشياء التي بالكاد تعمل أو لا تثير أي اهتمام.
هناك "واجبات" معينة لها أولوية أعلى من غيرها ، اعتمادًا على ما نسعى إليه. وإذا كان الأمر يتعلق بتحسين التنقل عبر الإنترنت لمستخدمينا ، فيجب أن تأخذ الخرائط الحرارية المراكز الأولى. لهذا السبب ، سنرى ما يدور حوله وما هي المرافق التي يقدمونها لنا. ما هي طرق الاستفادة منها التي يمكن أن نجدها. وما هي الموارد التي يمكن أن نجدها لنتمكن من دمجها في مواقعنا.
ما هي خريطة الحرارة؟
الخريطة الحرارية هي أداة تتيح لنا معرفة سلوك المستخدم أو المستخدمين من خلاله تمثيل حراري على موقعنا. من المكان الذي تنقر فيه ، إلى حيث مر الماوس. أيضًا ، ما الأشياء التي أثارت اهتمامك أكثر وكم من الوقت بقيت في مكان وتوقفت عن القيام بذلك.
لتحديد المناطق ذات الاهتمام الأكبر ، يتم استخدام مقياس الألوان لتحديد المناطق "الأكثر سخونة" (الأكثر إثارة للاهتمام) و "الأكثر برودة" (الأقل إثارة للاهتمام). يتراوح نطاق الألوان من الأبرد ، بدءًا من الأزرق والأخضر ، إلى الأكثر دفئًا ، مثل البرتقالي والأحمر والأحمر الداكن. القدرة على تحديد بؤرة الاهتمام ، تسمح باتخاذ القرارات المناسبة لتحسين تجارب المستخدمين وواجهتهم فيما يتعلق بالمكان.
أنواع الخرائط الحرارية
التمثيل الحراري للخرائط الحرارية ، كما قلنا ، يتم تمثيله بالألوان وفقًا لمستوى انتباههم. للقيام بذلك ، يتم تجميع الألوان حول قطبية "ساخنة أو باردة". ومع ذلك ، لا يوجد نوع واحد من الخرائط الحرارية. هؤلاء يمكن تقسيمها إلى 3 مجموعات رئيسية حسب ما نريد تحليله. من النقرات ، مرورًا بحركة المؤشر ، إلى التمرير الذي يقوم به المستخدمون على موقعنا (خيار مثير للاهتمام لللفائف الطويلة أو اللانهائية ، حيث أصبحت عصرية جدًا).
النقرات خرائط الحرارة
إلى حد بعيد ، الأكثر استخدامًا. أنها تسمح باتخاذ قرارات قصيرة المدى حول فعالية العناصر النشطة على موقعنا عن طريق تسجيل نقرات المستخدم. بهذه الطريقة ، العناصر المحددة التي يمكننا تعديلها بسرعة ، هي مركز الاهتمام لخرائط الحرارة بناءً على النقرات. ما هو أكثر من ذلك ، من خلال تسجيل تصرفات المستخدمين ، فإنهم يجعلون درجة صحة وأهمية هذه الخرائط أكثر قيمة. إنها تعطي مساحة صغيرة للبيانات المربكة ، لأنها تحلل الإجراءات الملموسة.
خرائط الحرارة لحركة الماوس
تعمل هذه الأنواع من الخرائط بشكل جيد جدًا في التباين والمقارنة مع الآخرين. خاصة بسبب الدراسات الموجودة فيما يتعلق بمكان وضع المستخدم المؤشر. أكثر من 80٪ من الوقت تذهب العيون إلى حيث يتجه المؤشر. وبنفس الطريقة ، فإن أكثر من 80٪ من الوقت لا ينتهي الأمر بنظرة المستخدم إلى حيث لم يذهب المؤشر. هذا يعني أن البيانات المتعلقة باهتمام المستخدم ليست دقيقة بنسبة 100٪ ، على عكس نقرات خريطة التمثيل اللوني. ومع ذلك ، فهي قريبة جدًا من الواقع ، ولا تزال فعالة للغاية.
انتقل إلى خرائط الحرارة
مستخدم جدًا في الصفحات التي بها الكثير من التمرير أو "اللانهاية". في هذا الطريق، يمكننا تحليل مستوى العمق للمستخدم عند التمرير وما هي المجالات الأكثر إثارة للاهتمام. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعد في تحديد ما إذا كان هناك أي سلوك غير عادي يحدث ، مثل مغادرة المستخدمين للصفحة عند عرض لافتة. ويعتمد ذلك على التصميم وما تمت مناقشته في القسم ، ويمكنهم تفسير أن الصفحة قد انتهت ولا يوجد المزيد من المحتوى. شيء يمكننا تجنبه عن طريق إزالة أو تغيير الشعار ، على سبيل المثال.
أدوات Heatmap
أكبر فائدة يمكن أن نحصل عليها من خرائط الحرارة تأتي من التفسير الذي نصنعه لهم. المناطق التي لا تحظى باهتمام كبير ونريد تحسينها ، أو النقر عليها في أماكن مثل الصور التي لا تؤدي إلى أي مكان. يمكننا استخلاص النتائج من جميع سلوكيات المستخدم. في حالة النقر على اللافتات أو الصور التي لا تحمل أي رابط ، يترتب على ذلك أنها تثير الاهتمام. لذلك ، سيكون من المثير للاهتمام أن تؤدي هذه النقرة التي قام بها المستخدمون إلى شيء آخر يمكن تقديمه ، بإضافة ارتباط. في حالة عدم توفر أي شيء يتحدث أو يتعلق بهذا العنصر السلبي ، يمكن إعادة توجيه النقرة إلى عنصر آخر. تدور الفكرة النهائية حول تجنب الإحباط الناتج عن النقر فوق شيء بدون تأثيرات.
في حالة العناصر النشطة ، من الضروري تحليل ما لا يعمل. ربما لا يثير العنصر الاهتمام أو لا يميز نفسه كعنصر نشط ويتم تجاهله. أو لأنها تقع في منطقة بها عناصر أخرى أكثر جاذبية تجذب الانتباه. في هذه الحالات ، أو ما شابهها ، سيتم تحليلها لفهم ما هو فشل ، ومعالجة الموقف.
- مثال ، قم بتمييز عنصر: ربما هناك شيء آخر يركز الانتباه. على سبيل المثال ، عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بألوان غير واضحة يتم وضعها في بداية منشور مع صورة مذهلة. سيكون من المثير للاهتمام تغيير تصنيف استدعاء الإجراء أو تغييره من مكانه أو كليهما.
أريد الحصول على خرائط حرارية ، إلى أين أذهب؟
هناك العديد من المنصات التي تسمح لنا بدمج خريطة حرارية على موقعنا. أفضل شيء عنها هو فعاليتها ، والشيء السيئ هو أنها تدفع في الغالب. يمكن أن تساعد أيضًا في إبطاء تحميل الويب (دون المبالغة) ، لذا فإن وجود نص برمجي آخر مثبت ، بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الملائم تعديل ملفات تعريف الارتباط لتحذير المستخدمين (شيء سهل القيام به).
- ياندكس متريكا: في هذه الحالة مجاني ويمكن تجربته في نسخته التجريبية. يقدمون لنا خرائط حرارية للنقرات والتمرير.
- خريطة الحرارة: أداة أخرى مجانية ، نعم ، واجهتها معقدة بعض الشيء.
هناك أدوات أخرى لم أقم بتضمينها عند الدفع ، وهي مثل الأدوات الأخرى ، يمكننا أن نرى تقييماتها. سيكون دمج خريطة ملونة ، خاصةً إذا كان لدينا موقع ويب نقدم فيه خدمات أو دورات تدريبية أو اشتراكات أو منتجات أو أي شيء آخر ، طريقة ذكية لتحسين تشغيله. لذلك في النهاية ، لن نقوم فقط بتحسين تجربة المستخدم ، ولكن الفوائد التي نتوقعها نحن أنفسنا.