إذا كنت قد قررت بالفعل اتخاذ الخطوة التالية التجارة الإلكترونية والمراهنة على التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة من الضروري أن يتمتع المستخدمون بتجربة سريعة ومريحة وفعالة عند الوصول إلى صفحتك ، إما للشراء أو لمجرد مشاهدة منتجاتك.
6 استراتيجيات لتحسين تجربة عملائك عند تصفح موقع الجوال الخاص بك
1. تأكد من أن إصدار هاتفك المحمول يعمل بشكل صحيح:
خطأ المبتدئين هو عدم التحقق بيدك من أن الموقع يمكن الوصول إليه بالفعل في إصدار الهاتف المحمول الخاص به. اختبر من الأجهزة بماركات وأحجام مختلفة ومن متصفحات مختلفة.
2. تأكد من سرعة تحميل موقعك:
لا تقم بتضمين محتوى ثقيل جدًا يمكنه ذلك تأخير تحميل المحتوى أو استهلاك الكثير من البيانات. تذكر أنه في حالة وصول المستهلكين من إصدار الهاتف المحمول ، فمن المحتمل أن يبحثوا عن طريقة أسرع لإكمال عملية الشراء.
3. كن حذرًا مع الإعلانات:
هناك شيء متكرر ومزعج جدًا في صفحات الويب للأجهزة المحمولة وهو أن ملف الإعلانات المنبثقة تظهر فجأة وتتحكم في محتوى الشاشة بأكملها ، مما يجعل من المستحيل متابعة التصفح ويجبرنا على الانتقال إلى صفحات ويب أخرى بها إعلانات أقل.
4. يقدم خدمة العملاء من خلال تطبيقات الهاتف المحمول:
إذا كان لديك بالفعل اهتمام المستهلكين بإصدار هاتفك المحمول ، فقدم لهم المساعدة عبر الواتساب أو الهاتف. بهذه الطريقة سوف تسهل قنوات الاتصال
5. أضف رابطًا لإصدار الكمبيوتر:
تأكد من أنهم يستطيعون دائمًا الوصول إلى النسخة الكاملة. هذا مفيد لأنه في كثير من الأحيان يمكن للعملاء الوصول إلى الصفحة من جهاز لوحي كبير ويفضلون عرض إصدار سطح المكتب.
6. لا تسيء استخدام العناصر التفاعلية:
على الرغم من أنها تضيف ملف لمسة من الحداثة والغرض منها سهولة التنقلفي كثير من الأحيان ، تجعل القوائم المنبثقة أو التمرير لتغيير الصفحات عملية التنقل أكثر تعقيدًا. من الأفضل إبقائه بسيطًا وجماليًا.