تحسين تجربة العميل لزيادة تحويل موقع الويب الخاص بك

تعرف. من بين كل الأشياء التي يحتاجها الناس ، فإن الأهم هو الاعتراف. إنه في المجال الشخصي والعمل وبالطبع على الإنترنت. بدون الاعتراف نشعر أنهم لا يقدروننا ، ولكن مع الاعتراف ، كل شيء يتغير. يتعلق الأمر بتحويل العميل إلى موقع ويب ، ولكن مع القيمة المضافة التي يشعرون بضرورة الانضمام إلينا. إما بموجب اشتراك أو انتساب أو من مستخدم ليصبح عميلاً.

لذلك ، سوف نشرح اليوم ما هو تحويل موقع الويب الخاص بك. ما مدى أهمية ذلك. كيف يمكن قياس نسبة التحويل. نصائح لتحسين التحويل والأدوات التي تسمح بتحسين هذا الهدف. إذا كنت بحاجة إلى معرفة كل شيء عن التحويل ، فقد وصلت للتو إلى المكان المثالي للحاق بالركب. لنبدأ.

ما هو تحويل موقع الويب الخاص بك؟

كما حددنا سابقًا ، يكمن تحويل موقع الويب في الإجراء المتوقع لمستخدمي ما يتم عرضه على صفحة ويب معينة. يمكن أن يكون من اشتراك في تبعية أو شراء منتج وما إلى ذلك. بمعنى آخر ، تحويل الطريقة التي يتفاعل بها الزائر مع ما يُتوقع أن يفعله الويب.

هذا العمل "يتجسد" في في تلك اللحظة ينقر المستخدم وينفذ الإجراء من المتوقع. على سبيل المثال تنزيل ملف أو ملء نموذج وإرساله أو ببساطة اتباع نفس الصفحة.

أهمية تحويل الويب

في الوقت الحاضر ، لم يعد كافياً أن نظهر للعملاء كل ما نقدمه أو نقدمه. عليك أن تذهب أبعد من ذلك ، وتكون قادرًا على الوصول توقظ الرغبة الكافية حتى يشعر الزائر أنه يجب أن يحصل على ما نقدمه. لفهم هذا ، تخيل فقط أن موقعنا الإلكتروني يستقبل العديد من الزيارات التي ، دون أن تجد أي شيء مثير للاهتمام ، اترك الويب للبحث عما يطلبونه في الآخرين. تكمن أهمية تحويل الويب ، إذن ، في هؤلاء المستخدمين المحتملين ، الذين ينتهي بهم الأمر بنقرهم. لكنها لا تنتهي هنا.

هؤلاء المستخدمون الذين قاموا بالتحويل سيحللون دائمًا مدى جودة ما نقدمه. لذلك ، بمجرد التغلب على الحاجز والحصول على أكبر عدد من التحويلات ، يجب ألا ننسى ونقدم الجودة في الخدمات التي نقدمها. سيواصل المستخدم الذي حدد توقعاته ، والتي تم تلبيتها أيضًا ، أخذنا في الاعتبار للمناسبات المستقبلية ، أو سيستمر في الحفاظ على الاتصال بموقعنا.

قياس معدل التحويل / النسبة

يسميها البعض معدل التحويل أو نسبة التحويل ، في النهاية ما يهم هو المفهوم. لقياس النسبة ، من الضروري معرفة عدد المستخدمين الذين زاروا الموقع في فترة محددة. بعد ذلك ، عليك تقسيم هذا الرقم على عدد المستخدمين الذين نفذوا الإجراء المتوقع وحساب النسبة المئوية.

على سبيل المثال ، موقع الويب الذي استقبل 5.000 مستخدم ، 100 منهم سجلوا أو اشتروا منتجًا ، يمكن أن يكون لدينا معدل 2٪. وافق 1 من كل 50 مستخدمًا على ما كان متوقعًا.

تعد النسبة مؤشرًا رائعًا لقياس الإقناع الذي يمنحه موقعنا على الإنترنت. كلما ارتفعت النسبة المئوية ، كلما ارتفع معدل التحويل. بالإضافة إلى ذلك ، إنه دائمًا وقت مناسب لمحاولة تحسين الأسعار ، ولهذا السبب ، سنرى بعض النصائح.

نصائح لتحسين معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك

أول شيء هو أن تشرح بطريقة بسيطة وواضحة ما تقدمه في كل شيء. المستخدمون ليسوا دائمًا خبراء في هذا المجال ، و الكثير من اللغة التقنية يمكن أن يكون محيرًا. إنه شيء تم إثباته ، وستكون قد جربته بالتأكيد. البحث عن المعلومات قبل اتخاذ القرار ، والعثور على قائمة من الخيارات المختلفة ذات الجوانب التي يصعب فهمها. ماذا يحدث عادة؟ ارتباك وحجب وانسحاب. شيء يجب أن نتجنبه بأي ثمن. يمكننا حتى أن نجد مكانًا آخر ، لا يقدم نفس الجودة ، ولكن بجودة أسوأ ، ويحقق عددًا أكبر من التعيينات بفضل التفسيرات الجيدة.

اجعل نفسك مرئيًا

إنها لحظة و لها تأثير كبير جدا. أظهر أين لديك منشآتك ، أو أين يمكن أن تجدك في نفس رأس الصفحة. على العكس من ذلك ، إذا كنت تبحث عن مشتركين فقط ولا تحتاج إلى مواقع حقيقية ، فضع نفس الصورة (لا تحرج). يحب الناس أن يكونوا قادرين على معرفة من نتعامل معه ، فهذا يولد الثقة ، وعدم معرفة بالضبط من أين يأتي ما نبحث عنه ، يتراجع.

دع العملاء والأشخاص الراضين يتحدثون نيابة عنك

سهل مثل قم بعمل صورة بيانية مع صورة واسم الشخص الذي يوصيك برأيهم. الصورة تساوي ألف كلمة ، وقبل كل شيء عند الشك في أن الآراء التي تظهر قد تكون من صنع الشركة نفسها.

شبكة واضحة ، أشياء واضحة وشفافة تعطي المصداقية ولا تثير الشكوك.

تنقيحات للحفاظ على الويب

تحقق من وقت لآخر (كل بضعة أشهر) ، أن كل شيء في وضع جيد. أعني بهذا الأخطاء الإملائية ، الروابط التي لا تعمل ، الصورة التي لم تعد موجودة ... أنت تفهمني. لا نعرف أي الأماكن ستكون أول الأماكن التي سيحصل فيها شخص ما على الانطباع الأول. ولن نقوم بتسهيل تحويل جيد إذا سمحنا لهذه الأخطاء الشائعة بالظهور من وقت لآخر.

أدوات لتحقيق تحويل موقع الويب الخاص بك

لا يضير أبدًا معرفة نقاط القوة والضعف في موقع الويب الخاص بك. للقيام بذلك ، هناك أدوات مختلفة ستساعدك على تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها لتحقيق تحويل أفضل.

مُحسِّن مواقع الويب المرئي - VWO

• البصرية محسن موقع الويب مكتمل جدا. لديها وظائف ل إجراء اختبار A / B في وقت واحد سيساعدك ذلك في تحديد الأفضل لتقديمه.
• خيار آخر هو "اختبار الانقسام". إنه مشابه جدًا لاختبار A / B ، لذلك من الضروري إنشاء عناوين URL مختلفة لنفس الصفحة التي تريد عرضها مع تعديلاتها.
• خرائط الحرارة. باستخدام هذا الخيار ، من الممكن تصور ملف الأماكن التي أجرى فيها المستخدمون نقرات أكثر أو أقل.
• تتبع التحويل. لقياس وتتبع عدد التحويلات التي تتم من الويب من كل صفحة.

إنه مجاني لمدة 30 يومًا أو بحد أقصى 1000 زائر.

Google Analytics

مع Google Analytics, يمكننا أيضًا معرفة الأماكن التي ينقر عليها المستخدمون كثيرًا وغيرها من البيانات. للقيام بذلك ، يجب عليك الانتقال إلى السلوك -> محتوى الموقع -> الصفحات المقصودة. يتم عرض بيانات عدد المستخدمين والصفحات الأكثر زيارة ومتوسط ​​مدة الجلسة وما إلى ذلك.

Inspectlet

Inspectlet يذهب أبعد و يسمح لنا برؤية ما فعله كل مستخدم على الويب بالفيديو. للقيام بذلك ، ما تقوم به هو تسجيل حركات الماوس المختلفة ، ونقراتها ، ولوحة المفاتيح ، وما إلى ذلك على الفيديو. أذكرها لأنه بصرف النظر عن Inspectlet ، هناك أدوات أخرى تسمح بنفس الوظيفة. ومع ذلك ، صحيح أن أثار الجدل منذ فترة طويلة حول مسألة خصوصية المستخدم. إبراز أنهم في كثير من الأحيان لا يدركون ذلك. من ناحيتي يجب أن أضيف أنني لا أستخدمه ، رغم أنني أعرفه بوضوح.

عمليتها…. لنفترض أن الفضول الأفضل هو أن تكون قادرًا على رؤية كيفية تفاعل المستخدم. بقدر ما يتم تخزين البيانات التي تقوم بمعالجتها كما يمكنك تخمينها ، فإنها تكاد تكون مهمة مستحيلة. لكنني أردت إضافته كأداة ، لأنه بعد كل شيء ، يجعلنا نرى فكرة أكثر عمومية لإتقان فن تحويل موقع ويب.

آمل أن يكون قد ساعدك ، وأن تتمكن من تحسين معدل التحويل لموقعك على الويب. في النهاية ، هذا ما يصنع الفارق.