ال المبيعات عبر الإنترنت إنها تتحرك بشكل أسرع وأسرع وبنسب هائلة ، لذلك أصبحت الأتمتة ضرورية في عام 2017 بحيث لا يكون هناك هامش خطأ في طلبات العملاء. من أجل المنافسة في عالم التجارة الإلكترونية هذا ، من الضروري للبائعين الجدد التوفيق بين بيئة الأتمتة الحديثة وعروض الخدمات التي يقدمها المنافسون.
يعد توفر المنتجات والفواتير في الوقت المحدد من الأولويات الرئيسية للتجارة الإلكترونية.
ما الفائدة من وجود استراتيجية تسويق وأعمال شخصية رائعة إذا لم يعمل موقعنا بشكل فعال؟
سنعرض لك هنا بعض الاتجاهات التي ستساعدك على السعي للتميز في التجارة الإلكترونية في العام التالي:
التكنولوجيا تجعل السرعة:
في العام التالي ، من المتوقع أن تبدأ العديد من الشركات في استخدام التقنيات التي تسمح بالتجارة في الوقت الفعلي ، والتي ستتمكن من خلالها من تلبية متطلبات المستهلكين المتزايدة باستمرار لإثبات السرعة في عملياتها.
تعمل الأتمتة على تحسين تجربة العميل:
وجدت دراسة حديثة جدًا شملت 350 بائعًا تحسنًا بنسبة 70 ٪ في كفاءة المعالجة وتقليل التعليقات السلبية على النظام الأساسي بعد استخدام تقنيات الأتمتة ، مما يقلل الأخطاء البشرية بنسبة 65 ٪.
للوصول إلى خدمة عملاء على مستوى التجارة الإلكترونية الحالية ، من الضروري اعتماد تقنيات جديدة مثل روبوتات الدردشة والبحث الصوتي وغيرها من التقنيات لمساعدة عملائنا على البحث والشراء في الخط.
السرعة في المستودعات والتسليم:
السرعة والراحة والدقة ضرورية للتجارة الإلكترونية اليوم. يتوقع العملاء وصول منتجاتهم في أسرع وقت ممكن وبسهولة ، وقد بدأوا يفقدون صبرهم أكثر فأكثر ، بسبب العدد الكبير من الخيارات في السوق.
في العام القادم ، التحديات الرئيسية التي يجب أن نأخذها في الاعتبار هي توافر المنتجات ، وسرعة الشحن والكفاءة في المستودعات ، حتى نتمكن بهذه الطريقة من تقديم استراتيجية قوية يمكننا من خلالها تقديم خدمة يتوافق مع توقعات العملاء ويلبي المنافسة.