أنت استخدم Twitter لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن قبل ذلك يجب عليك أولاً تحديد ما تنوي تحقيقه في هذه الشبكة الاجتماعية. يجب ألا تنسى ذلك تويتر له لغته الخاصة مع الفروق الدقيقة وعلامة التصنيف التي تحتاج إلى فهمها.
كيفية استخدام Twitter للتجارة الإلكترونية الخاصة بك
زبون
مثل كل شيء أعمال التجارة الإلكترونية ، عليك أن تبدأ في التفكير تويتر هو قسم الشكاوى وخدمة العملاء. لكي تكون ناجحًا ، يجب عليك التأكد من مراقبة جميع الإشارات إلى علامتك التجارية على الشبكة الاجتماعية والرد على العملاء بخدمة استثنائية.
إدارة التغريدات الإيجابية والسلبية
إذا كان هو تغريدة إيجابية ، يجب عليك إعادة التغريد ، ثم إرسال تغريدة مرة أخرى مع شكر للتعبير عن رضاك عن التجربة الجيدة التي حصل عليها العميل. إذا كان ملف تغريدة سلبية، لا تتجنبها ، عالج المشكلة على الفور وقدم حلاً. تعامل مع تفاعلاتك على Twitter بالطريقة التي ستواجهها في المنزل ، وكن مهذبًا ومتحمسًا وودودًا.
ابحث في السوق المستهدف
تعد هذه الشبكة الاجتماعية مثالية لأصحاب التجارة الإلكترونية الذين يتطلعون إلى الحصول على معلومات تسمح لهم بتعزيز أعمالهم عبر الإنترنت. إذا كان عملك يبيع الدراجات الجبلية ، اصنع واحدة بحث تويتر باستخدام الكلمات الرئيسية للعثور على المستخدمين الذين يتحدثون عن الدراجات الجبلية. الأكثر غزارة مستخدم على Twitterوالأفضل من ذلك ، يجب أن تفكر أيضًا في هؤلاء المستخدمين الذين لا يزالون مستهلكين محتملين ، على الرغم من قلة المتابعين لديهم.
التحقيق في المنافسة
من المحتمل جدًا أن يكون لديك يستخدم المنافسون Twitter بالفعل وبالتالي ، من المريح أن تتعلم من الأشياء التي يقومون بها بشكل جيد ، وكذلك من إخفاقاتهم. اكتشف كيف يؤكدون على عرض القيمة لديهم ، وكيف تقارن أسعارهم بأسعارك ، وكيف تبدو صور وأوصاف منتجاتهم ، وهل موقعهم مُحسَّن للجوّال ، وما إلى ذلك.