أهمية العلامة التجارية في التجارة الإلكترونية

المزيد والمزيد من الأعمال الإلكترونية تفتح على الإنترنت وتبيع المنتجات. ومع ذلك ، على الرغم من حقيقة أن هناك المزيد والمزيد من التجارة الإلكترونية ، إلا أن الحقيقة هي أن القليل منهم فقط يبرز ، أولئك الذين رأوا الأهمية و مزايا العلامة التجارية. التفاصيل عند شحن المنتجات من شركات مثل Cajacartonembalaje.com في التغليف المخصص ، تجربة المستخدم ، إلخ ... كل هذا هو المفتاح لجعل العملاء يشعرون بأنهم محبوبون.

لكن ما سبب أهمية العلامة التجارية؟ كيف يمكنك تحسين التجارة الإلكترونية؟ سنتحدث إليكم عن كل هذا أدناه.

ما هي العلامة التجارية

تأتي كلمة العلامات التجارية من اللغة الإنجليزية ، وهي مصطلح يستخدم في التسويق. لما هذا؟ حسنًا ، إنه يركز على بناء علامة تجارية قوية من خلال تنفيذ سلسلة من الإستراتيجيات لجذب العملاء لهذه العلامة التجارية والاحتفاظ بهم والاحتفاظ بهم.

بالطبع ، هذه عملية طويلة ، لا تعتمد فقط على جذب العملاء للشراء منك ، ولكن أيضًا على جعل العلامة التجارية (أو في هذه الحالة التجارة الإلكترونية) معترف بها ومحددة وتجعل قيمها ترى في كل شيء . يصنع. سواء كان ذلك على موقع ويب ، أو حدث ، أو عند شراء منتج ، أو في المتابعة ، وما إلى ذلك.

بمعنى آخر ، نخبرك عن إمكانية تمييز علامة تجارية أو شركة أو منتج عن نفسه ، شيء يزداد صعوبة لأنه يبدو أن كل شيء قد تم اختراعه. ومع ذلك ، يمكن أن يأتي هذا التمايز في قيمة العلامة التجارية أو تفردها أو مصداقيتها أو في تجربة المستخدم التي يتم منحها للعميل.

على سبيل المثال ، تخيل أن لديك تجارة إلكترونية للعبة فيديو. وصل أحد العملاء إلى صفحتك ووضع لعبة فيديو في عربة التسوق الخاصة به. ومع ذلك ، فهو لم يكمل عملية الشراء ، وبعد بضع ساعات ، تلقى هذا العميل بريدًا إلكترونيًا يسأله عن سبب جعله يتيم لعبة الفيديو هذه ، مع "الآمال والأوهام" التي وضعها للوصول إلى منزل لجعل المستخدم يستمتع كحد أقصى للعائلة. على أقل تقدير ، سوف يجذب هذا البريد الإلكتروني الانتباه وإذا جذبت انتباههم ، فيمكنهم شرائه.

ولكن إذا قمت بتعبئتها بطريقة مخصصة بالإضافة إلى شرائها (خارج الصندوق النموذجي أو الظرف البني) وتقديم تفاصيل مميزة عن التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، في المرة القادمة التي تريد فيها شراء لعبة فيديو ، الخيار الأول حيث ستشترى سيكون المظهر في متجرك ، على الرغم من أنك قد تكون أغلى قليلاً من غيرها.

لماذا ا؟ حسنًا ، لأن العلامة التجارية تقدم لك إضفاء طابع شخصي على علامتك التجارية واجعل العملاء يميزونك ويفضلونك على ما تقدمه لهم ولا يفعله الآخرون.

كيفية تحسين العلامة التجارية في التجارة الإلكترونية

حتى وقت قريب ، كان يُعتقد أن العلامة التجارية هي فقط مسألة تخص الشركات أو العلامة التجارية الشخصية. لكن هذا في التجارة الإلكترونية ليس له علاقة كبيرة. خطأ فادح.

كما رأينا من قبل ، التمايز هو تلك القيمة التي يجب تعزيزها لجعل العملاء يختارون الشراء من متجرك عبر الإنترنت مقابل المنافسة. ولهذا ، ما يمكنك فعله هو ما يلي:

التعبئة والتغليف

واحدة من الانطباعات الأولى التي يجب أن يكون لعميل التجارة الإلكترونية علاقة بها بالتغليف مكان إرسال المنتج الذي اشتريته.

وهذا يعني أن موقع الويب الخاص بك هو الانطباع الأول ، ولكن الشيء المهم حقًا هو أنه مادي ، في اللحظة التي تتلقى فيها الحزمة.

والآن نسألك ما الذي تريده أكثر ، صندوق بني مختوم بشريط أبيض وتفاصيلك؟ أو مربع أخضر به نقاط زرقاء منقطة وعلامة اسم حمراء ، بالإضافة إلى قوس أصفر على الصندوق؟ نعم ، سيكون الخيار الثاني أكثر لفتًا للانتباه ، وعلى الرغم من أن الألوان لا تلتصق حتى بالطلاء ، فسوف تتذكر تلك العبوة.

المزيد إذا فتحته من الداخل وفجأة يصل المنتج الذي اشتريته ، مهما بدا بسيطًا ، مغلفًا أو بتفاصيل.

فقط الوقت الذي استثمرته فيه سيجعل العميل يشعر بأهميته، لأنك كنت مهتمًا بتخصيص المنتج والتعرف على علامتك التجارية حتى في حالة عدم زيارة الويب عبر الإنترنت. لم تضعه في الصندوق فقط وهذا كل شيء.

الموقع

على الرغم من أننا قلنا لك من قبل أن الويب ليس بهذه الأهمية ، إلا أن الحقيقة هي أنه كذلك. لن يجعل موقع الويب القبيح العملاء يشترون منك ، فقط أولئك الذين يعرفونك سيفعلون ذلك ، ولكن سيشعر المستخدمون الجدد بأنهم محكوم عليهم بمنافستك أكثر منك.

وهكذا، اعتني ببنية الويب ، ليس فقط من الناحية الرسومية ولكن أيضًا لتحديد المواقع ، فهي مهمة أو أكثر أهمية من الموضوعات الأخرى.

تجربة المستخدم

لا تفيدك التجارة الإلكترونية إذا لم يكن لديك عملاء. وللحصول عليها ، لا يمكنك الانتظار لنشر الصفحة ولكي يصلوا إليك. من الضروري وضع إستراتيجية لجذبهم ، إما من خلال تحديد المواقع أو الشبكات الاجتماعية أو الدفع مقابل الإعلان ، إلخ.

الآن ، بمجرد أن يكون لديك هذا العميل ، لماذا لا تقلق عليه؟ من ماهية أذواقهم لتقديم المنتجات ذات الصلة ، إلى كيف كانت تجربة التسوق وما إذا كانوا يوصونك لأشخاص آخرين.

كل هذا يجعل هذا الشخص يشارك في المتجر عبر الإنترنت نفسه ، وهو نوع من "السفراء" ولكن الحقيقة هي أن ما تحصل عليه هو أنه يشعر بالتقدير كعميل ، وهو أمر قد لا يكون ، في العديد من الأعمال الإلكترونية الأخرى ، أكثر من مجرد رقم. ويميل الإنسان إلى تكرار ما يشعر بأنه محبوب.

تحليل وحل

الإستراتيجيات والعلامات التجارية بشكل عام ليست شيئًا ثابتًا دائمًا. قد تكون الخيارات التي تظهر ليست هي الخيارات الصحيحة ومن الضروري تغييرها. هذا أمر شائع حتى تجد العملاء الذين تبحث عنهم ، وتسري الإجراءات.

وهذا هو، من الضروري أن تكون في تغيير مستمر حتى تعمل العلامة التجارية ، وقبل كل شيء أن تصل إلى هؤلاء العملاء. بمجرد أن تحصل عليه ، لم تعد مضطرًا إلى الاستمرار في التغيير ، ولكن تقويته.

باختصار ، تعد العلامة التجارية استراتيجية عصرية بشكل متزايد ولم تدرك الشركات إمكاناتها فقط ، ولكن أيضًا التجارة الإلكترونية نفسها تفعل ذلك وقد تكون المفتاح الذي تحتاجه لتكون قادرًا على تمييز نفسك عن منافسيك والانطلاق في عملك. عندك شك؟ اسألنا.