Lapho sinikela nge- umkhiqizo noma insiza kuwebhusayithi yethu Sizama ukukuchaza ngqo ukuze amakhasimende ethu azi izici zalokho okuthengayo. Noma kunjalo, kuyinto ejwayelekile ukuthi ukungabaza kwazo zonke izinhlobo kuvela. Uma iklayenti licabanga ukuthi inketho enhle yokutshala imali nathi ngokuzenzekelayo sizobheka indlela yokuxhumana nathi. Iqiniso lokuthi uthola impendulo emfushane futhi ngesikhathi esifanele lingenza umehluko phakathi kokuthengisa kusuka lapho ukubaluleka kokuxhumana namakhasimende akho.
Enye ye izikhalazo ezinkulu ezivela kumakhasimende aku-inthanethi kungukushoda kohlelo lokuxhumana olusebenzayo. Kuyakhathaza kakhulu lapho siphuthuma ukuthola okuthile kodwa singatholi mpendulo. Cishe sizophendulela ukunakekelwa kwethu komunye umhlinzeki. Bangu amakhasi okuthengiswa kwewebhu Abanikeli ngisho nesiteshi sokuxhumana. Lawa mabhizinisi awanathemba lokuthi achuma ngaphandle kokuba nentshisekelo yokusebenzela amakhasimende abo.
Kukhona okuhlukile izindlela zokuxhumana namakhasimende akho:
- Singangeza inombolo yocingo lapho ungaxhumana nathi khona. Kubalulekile ukucacisa amahora wokuvula nokutholakala kuya ngesifunda.
- I-imeyili lapho bangaxhumana nathi khona. Umsebenzi wethu ukuthi wazi ibhokisi lethu lemilayezo engenayo ukuze ungaphuthelwa yimuphi umlayezo.
- Ukuba khona kuwo wonke amanethiwekhi omphakathi nokuba neqembu elaziyo ukuthi liphathwa kanjani. Ngendlela efanayo, kufanele kube yinto yethu eza kuqala ukuphendula ngokushesha okukhulu.
- Ukungeza isigaba semibuzo ejwayelekile ukubuzwa noma i-FAQ lapho unikeza khona izimpendulo eziningiliziwe kumibuzo ejwayelekile ebuzwa amaklayenti akho.
Ungakhetha eyodwa evumelana kahle kakhulu ukuzivumelanisa nebhizinisi lakho noma usebenzise eziningana. Okubalulekile ukuthi ukhethe eyodwa onganikeza ngayo impendulo esebenzayo kubantu ngesikhathi esifushane kakhulu. Ungalahlekelwa amakhasimende ngu ukungabi nalwazi noma uhlelo lokuphendula olungasebenzi kahle.