這部分 所有電子商務公司的物流 您在交付產品時必須考慮幾個要點，不僅是必須到達目的地的產品，而且一定時間內必須要到達目的地的幾種產品，每個專門從事買賣的公司產品，您必須意識到這一點。 接下來，我們將向您介紹幾個要點 在線買賣網站 他們應該在進入市場之前考慮。
運輸或車輛
任何提供以下內容的公司 送貨上門服務，您必須有足夠的錢來擁有幾輛運輸工具，一兩輛是不夠的，您不僅需要在一個地方而且在幾個地方都需要幾輛運輸工具，而且每個地方都有不同的目的地。
商店
必須在公司中存放所有產品的位置非常重要，因為它必須是可以存放所有產品的地方 儲存各種產品， 從家用電器到服裝，這些倉庫還必須具有重要的地理位置，以便送貨人員有時間收集產品並將其按時運送到指定的目的地。
“下降點”
在 電子商務環境中的“落點” 他們是一種新的交付方式。 買方可以訂購產品，並可以決定是否可以將其交付到“落點”，買方可以在那裡取貨。 這不僅有助於保持運送部門的持續動員，而且對於不應將產品直接運送到買方所在地的運送者也非常有用。
準備包裝時要考慮的因素
客戶收到的包裹與您準備好包裹一樣重要。 想像一下，您必須送一瓶古龍水。 您將其放在一個盒子中，然後發送。 但是當客戶收到它時，它就壞了。 顯然，他會要求您賠償，這意味著您必須再寄給他一個，以及隨之產生的新產品成本和由您承擔的運輸成本。 暗示嗎？ 那你會賠錢的。
因此，在準備軟件包時，必須考慮以下因素：
- 盡量包裝好產品，尤其是那些比較脆弱的人。 有時將它們裝在比產品本身大的盒子中，隨著旅行，它們可以在盒子中從一側移到另一側。 另外，您必須記住，許多快遞員對商品不“小心”，它們可能掉落，滾動等。 破壞裡面的東西這就是為什麼最好包裝好您要寄出的東西。
- 確保它沒有在盒子裡移動。 我們通常使用已知要妥善保管的產品來做到這一點，例如用繩索或紮帶固定的植物或產品，以使它們不會移動，但通常不對它們全部進行處理。 但是，放置一些氣泡紙，紙板等。 它們將減少移動的空間，從而保持產品的狀態。
- 它很好地指定了是否應該朝上。 這應該在盒子上非常清楚地表明，以便他們知道如何放置它，以使內部物品不會變質。 儘管今天的訂單通常是在24-48小時內下達的，但事實是在這段時間內它們也可能會變差。 但是，如果您指定盒子的放置方式，易碎性等， 他們將傾向於對此更加謹慎。
- 確保盒子密閉且沒有損壞。 從而以最佳方式將其傳遞給客戶。 此外，如果客戶收到包裝盒狀況不佳並要求您賠償的情況，則對其進行拍照以作證不是一個壞主意。 這樣，您就可以要求運輸公司索取包裹給他們的待遇。
應該如何運送給客戶
除了上述所有以外，重要的是，您應嘗試盡快為客戶提供服務。 在大多數電子商務中，他們已經具有“保證”，可以在24-48小時內收到訂單，但這有時只是從貨運代理接手的那一刻起。 也就是說，可能需要一些時間才能將其發送給您。
這一點很重要，因為如果您沒有給客戶留下不好的印象，並且由於您沒有按時送達，可能會使他取消訂單。 但是您也會丟失它並使它反映負面意見。
我們還建議 準備包裝時要小心， 既有我們提供給您的建議，也有一些細節。 信不信由你，收到的訂單比完成的要多，這將使他在再次訂購時首先訪問您的在線商店，因為他知道您總是有一個細節。
您還必須考慮如何根據產品發送訂單。 例如，如果它們是植物，則需要將盒子在某些區域打開以使其能夠呼吸。 如果它們是新鮮產品，則必須將它們放在冷藏箱中，並提供急冷服務（如果需要），以免它們變質或質量下降。 否則，您將最終失去客戶。
對於情色產品，客戶會欣賞到他們被包裹好了，看不到裡面有什麼（也不是由情色商店寄來的）。
客戶須知
如您所知，在下訂單時，其中大多數都會經歷幾種狀態。 在幾乎所有在線商店中，由於已收到付款，因此第一個狀態為“已付款”。 這幾乎是立竿見影的，因為有許多人通過銀行卡或PayPal進行付款。 如果您通過轉移或貨到付款的方式來完成此操作，則它可能會保持“接受”或“訂購”狀態。
下一步是 準備，讓客戶了解您正在為他們訂購的產品提供服務。 當時，許多人打電話給快遞公司取貨，或準備在同一天將其帶到辦公室。 當留在辦公室時，訂單將變為“已發貨”狀態。
正是在這個時候 他們向客戶發送一條消息，說已發送，並給他們包裝的參考號。以及公司，以便他們可以跟踪您。 同樣，許多公司還發送SMS通知他們將在特定日期交付包裹，可以在包裹“交付”之前對其進行修改。
通知客戶為什麼很重要？ 因為這樣 您會感到很重要， 同時，由於您正在告知他們他們需要了解有關他們從您那裡購買的商品的所有信息，因此客戶服務將得到滿足。 如果您下定單並花了幾天時間卻一無所知，您可能會害怕再次購買，因為在那一刻之前，您不知道錢中發生了什麼或訂購了什麼。
在那之後？
您認為一旦客戶收到訂單，物流工作就完成了嗎？ 並非必須如此。 您必須應用的最後一步是反饋。 也就是說，要知道訂單是否安全到達，是否對收到的訂單滿意，是否有 客戶想要告訴您的任何建議或其他內容。 這可以幫助您更好地表現以下方面，並以此改善向用戶的展示方式。