Racc，Axa，Catalana Occidente和Rastreator.com是 数字保险社区 根据有关网络营销的第一份报告，它具有更大的网络渗透率并产生了更多的忠诚度 保险数字生态系统 由西班牙和拉丁美洲媒体和消费者智能领域的领先公司Acceso创建。 该研究分析了保险相关内容的范围。 社交网络 该行业中不同品牌的定位以及在此细分市场中实现成功策略的关键。
这项研究绘制了一个正在深入的部门的地图。 数字化转型 保险公司开始通过客户服务渠道和内容营销与公民建立联系的挑战。 该研究还表明，面对新的参与者（例如比较者）试图定位自己的位置，传统的经纪人和中介者会减轻体重，而且对公司及其服务的承诺并不取决于听众的规模：小社区的兴起与 订婚 例如由Seguros Bilbao，PrevisiónSanitaria或Reale Seguros创建的产品。
El 保险业 它是其中一种正在以更深刻的方式经历着向市场转变的过程，在这一市场中，与消费者的直接对话是关键，不仅能够与品牌建立联系，而且能够深刻理解其需求并将其转移到品牌中。提供。 在某种程度上，这是由于监管的重要性以及固定在更传统的业务动态中的轨迹所致。 尽管它不是网络中存在量最大的行业之一，但该领域的保险行业的活动却不可阻挡地增长
保险业的数字生态系统
根据 研究 访问， 西班牙有关保险业的对话生态系统 很复杂。 客户和公众占据着中心核，与之相连的是一个网络，他们可以在这些网络中通过公司，基金会，经纪人，顾问，比较者和发起人生成内容来寻找自己的空间。
在 公司， 具体渠道 顾客 它们在引导未来的服务供求关系中发挥着越来越重要的作用。 此外，它们还提供了解决事件的机会，并且是获取有关客户的知识的宝贵工具。 反过来，它们对于最大程度地减少可能的声誉危机的影响非常有用。 品牌押宝 内容策略 作为产生价值并产生具有更大差异化价值的更坚实，稳定的社区的轴。
至于 比较器 要约的个性化导致潜在客户在 保险比较者，尤其是当他们提供详细，完整和独立的信息时。 另一方面，比较者承担着公司和客户之间的中介角色，作为参考。
关于 经纪人和代理商，作为调解人，他们在面对新的信息和业务渠道时会脱颖而出。 发起人，社会行动实体和基金会为公司提供了价值观和基本原则的参考背景，并赋予了他们所实施的倡议相关性。
MGI 媒体，通才和专业人士，在内容的创建中都起着重要作用，并在转换的不同阶段与潜在客户保持着不同的联系。 由于所表达的某些观点的独立性，论坛影响了新服务签约过程的最后阶段。
Acceso的研究还明确强调了两者之间的区别 听众 以及更广泛的概念 订婚， 其中包括用户对品牌的承诺程度，忠诚度和动机。 因此，必须了解如何在网络上组织对话，在客户端的考虑和转换的不同阶段被伪造以及每种情况下的影响模式是什么。 通过衡量社区作者之间的互动，可以确定他们所保持的信任和亲和力，扩展对他们的影响并产生品牌价值的基本素质。
认识用户
发展 2.0网络 允许公民参与 数字社区 出于亲和力或共同利益。 这些社区的价值随着其成员规模的增加而呈指数增长。 但是，这个规模并不是通过被动的亲和力来衡量的，而是通过其成员通过与他们评论，共享，考虑或批准的内容有关的具体行动展示出来的互动来衡量的。 生活社区是市场上第一个允许评估和衡量这些互动的工具，允许品牌：
- 知道有关品牌或概念的对话是如何组织的，找到不同的受众及其实际影响力的模式。 它为围绕品牌，其部门和兴趣领域的社会社区的组织提供了战略和全球视野。
- 定义每个受众要遵循的沟通和营销策略的关键，优化消息以使其适应公司周围的不同生活社区。 它使您可以设计操作杆，以激发更多的关注者参与对话。
- 识别主要 影响力 在不同的观众中， 处方的范围和程度，并加强与非忠诚者的关系。 生活社区提供了一个完整的合格作家数据库，按角色进行了细分，并具有优先级，可以实施社交媒体广告活动，开展交流活动，活动邀请等，并根据质量方面（音调，与其他品牌的链接）进行分类，生成自己的内容的能力，参与度等）。
生活社区依靠自己的技术和方法，因此品牌可以通过专注于了解消费者的行为，关系和习惯的创新方法来利用其所有渠道的可能性。 该公司使用以下算法 网络科学 （基于社会关系的纪律），以了解 利益相关者 品牌及其周围形成的社区，以及信息传播的模式以及每个社区成员的作用和影响。