的演变 Facebook 但 马克·扎克伯格 创作非常壮观。 目前，最重要的社交网络已从大学社交网络转变为不仅成为联系朋友，家人，熟人和建立新联系人的方式，而且Facebook本身就是一个强大的社交平台 电子商务网站.
恰逢Facebook创立十周年， 朱利安·梅洛（Julien Meraud）电子商务平台营销总监 乐天， 强调 零售商的3个秘诀 可以充分利用Facebook社交网络的优势，并说明电子商务在未来的发展方向：
零售商如何利用Facebook的潜力
＃1-显示参与度
朱利安·梅洛（Julien Meraud）为 喜欢 消费者，并建议， «下一步是让他参与您的内容，并向他展示成为“俱乐部”的价值。 如果粉丝定期与您互动，这将使您的品牌在新闻源中保持突出地位，并将其影响范围扩展到其网络中的朋友。
从这个意义上说，Rakuten.es的市场总监建议使用激励措施来鼓励消费者互动。 这些激励措施可以是免费送货，折扣或竞赛 “它们提供了明确的行动号召，因为您的社交社区成员将更愿意在您的网站上购物。”
#2 - 像朋友一样对待您的社区
Meraud建议不要使用过分推销的风格，并建议将社区当作朋友来对待。 从这个意义上说，他的建议是明确的。
- 不仅仅是销售渠道，还可以将Facebook视为展示品牌个性的地方。
- 分享相关的帖子和有趣的内容，以保留粉丝并建立忠诚度。
- 与仅出售的内容相比，悬挂视觉和令人兴奋的帖子，有趣的照片和视频更有可能被共享到更广泛的网络。
- 确保所有内容值得共享，如果不是，请勿发布。
#3 - 将良好的客户服务扩展到商店之外
梅洛德明白 “ Facebook社区的力量和影响力意味着您的客户服务产品必须保持一致。” 因此 “至关重要的是，始终监视您所在社区的投诉，并迅速有效地管理任何不满意的客户”。 为此，它建议在可能的情况下通过私人消息对客户进行响应，从而将事件排除在公共场所之外。
未来十年的预测
朱利安·梅洛（Julien Meraud）预测，“在未来10年中将从Facebook中受益最多的品牌将对他们的社区有更详细的了解。”
从这个意义上说，Rakuten.es已经证实，Facebook客户访问的价值比该网站的平均访问价值高40％。
买家一旦“喜欢”它，其价值就会增加40％，但随着零售商获得更多信息，他们将能够了解消费者如何以及为何开始在Facebook上与他们互动，从而使他们保持互动。
该社交网络显示，Facebook目前每月拥有超过1,2亿用户，它具有将大型和小型零售商与世界各地的客户联系起来并建立忠实客户社区的潜力。
无论他们是购买商品，在互联网上阅读您的品牌，还是仅仅是您的产品的粉丝，了解吸引他们进入您的社区的因素将使您有能力在市场上以正确的方式为他们提供正确的产品。
从这个意义上说，梅罗肯定了 “这不是数字游戏，而是互动”。
想象一下，能够通过与他们的品牌进行的互动而获得的特定Facebook奖励来吸引您的Facebook社区。 提供折扣和独家优惠以换取您在Facebook页面上的参与，可以为零售商开发丰厚的忠诚度计划。 它不仅是一种营销工具。
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