2020年电子商务中的社交商务趋势

社交媒体的巨大普及和影响力创造了巨大的潜在受众，可以通过社交平台进行购买。 根据Digital Information World引用的GlobalWebIndex报告，142年，全球互联网用户平均每天在社交媒体上花费2018分钟，而90年为2012分钟。

这些媒体中最大的事件之一就是所谓的“社交商务”，这是2020年电子商务的一种趋势。在这一点上，毫无疑问，商务智能是其中非常活跃的一部分。 这使得社交媒体对消费者的购买习惯产生了很大的影响，美国有36％的互联网用户表示社交媒体已经和其他信息来源一样重要。对于产品的选择，这一比例从27年的2015％上升至XNUMX年的XNUMX％，根据eMarketer引用的GfK调查。

随着社交媒体影响力的增长，社交商务正成为在线购物中越来越重要的渠道。 十多年来，消费者一直使用社交媒体来了解产品和品牌，并从中寻找灵感。 雅虎（Yahoo!）引入了“社交商务”一词。 在2005年。

社会商务，其在电子商务中的重要性

但是，近年来，平台一直在努力消除在社交媒体上发现产品后在其他地方购买产品的麻烦，例如，添加购买按钮和数字钱包，以便用户可以直接进行购买。

在《社会商业报告》中，《商业内幕人士情报》估计了社会商业市场的当前规模，预测了其未来的增长，并研究了为何迄今为止这种增长一直停滞不前，以及这种趋势为什么会改变。 我们还将研究主要社交媒体平台的社交商务产品，并分析该空间中每家公司的未来。

新客户的增长和到来

在这种大背景下，应该指出的是，由于对运河的安全性和合法性的担忧，近年来社会商务采用的增长已停止。

但是，由于社交媒体的普及，它的影响力以及社交平台业务能力的提高，采用和使用的数量有望增加。

包括Instagram，Facebook，Pinterest和Snapchat在内的主要平台都改进了购物产品，希望随着社交商务的兴起成为枢纽。

整体分析

无论哪种方式，都可以预测未来五年美国社会交易市场的价值。 对于他们来说，有必要采取以下行动，从现在开始我们将列出这些行动：

检查采用和使用社交商务的障碍和增长动力。

涵盖Instagram，Facebook，Pinterest和Snapchat引入的交易功能，并讨论它们的各种策略，优势和劣势。

检查参与社交商务的公司不同，包括使用社交工具的市场和支付平台，以及它们如何适应社交商务市场。

您真的想知道社交商务为什么会在2020年成为电子商务的趋势吗？

社交商务的持续增长

正在跨多种渠道（例如社交媒体和电子商务）优化其数字体验的品牌正在建立强大的竞争优势。 情况仍然如此，55年有2018％的在线购物者通过社交媒体渠道（如Facebook，Instagram或Pinterest）进行购买。

有明显迹象表明社交商务将继续增长。 北美电子商务机构Absolunet已确定以下关键统计数据：

• 87％的电子商务购物者认为社交媒体可以帮助他们做出购买决定。
• 四分之一的企业主通过Facebook进行销售。
• 40％的商人使用社交媒体进行销售。
• 30％的消费者表示，他们将直接通过社交媒体平台进行购买。

无论如何，我们必须强调社交商务的三个主要趋势：

移动-社交媒体网站现在主要是移动设备，用户期望获得一种体验，以使其能够在其移动设备上浏览和购物。

视觉-希望对社交媒体产生影响的品牌必须接受“不稳定”的趋势，并在视觉上成为驱动力，相关性和真实性。

信任-希望涉足社交商务的品牌应寻求建立信任和创造在线体验的方法，这些体验应显示出在线浏览和购物中的明显价值。

虽然这些趋势仍然有效，但我想仔细研究品牌应在2020年上市计划中予以关注并考虑的社交商务的五个特定领域。

嵌入式电子商务项目的增加

随着社交商务的不断发展，一些更成熟的平台正在寻找提高其电子商务能力的方法。 Instagram和Snapchat只是在内置电子商务项目中运行的平台的两个示例，希望与最新的社交商务应用保持同步。

XNUMX月，Instagram推出了一项新的电子商务支付功能，以应对为用户提供端到端应用内电子商务体验的持续挑战。 Instagram Checkout允许Instagram用户在不离开应用程序的情况下完成产品购买，并在此过程中保存购买信息以备将来付款。

社交商务将超越既定渠道

随着社交媒体的不断发展，人们将连接的平台的数量和范围也将不断扩大。 即使新进入者可能没有像上面提到的Instagram和Snapchat那样具有先进的电子商务平台，消费者仍然会期待在他们度过的时空内看到和购买产品。

短视频应用程序TikTok已开始尝试社交商务。 根据TechCrunch的说法，TikTok已开始允许某些用户将指向电子商务网站（或任何其他目的地）的链接添加到其个人简介中，并为创建者提供了轻松地将其观众吸引到购买网站的功能。

TikTok的这一举动被认为特别重要，因为它将使品牌有机会接触年轻的Z世代受众，后者占该应用程序500亿全球用户的很大一部分。

影响力营销将继续说服

寻求在社交商务中脱颖而出的企业应寻求利用与影响者之间的新关系和/或现有关系，以提高影响力，关联度以及与品牌的亲和力。

在社交渠道上脱颖而出的挑战是不断引起消费者关注的斗争，品牌必须寻找新的和不同的方式来提高知名度。 根据GlobalWebIndex的统计，近五分之一的互联网用户表示，他们使用社交媒体关注名人，从而使四分之一的Gen Zers最有效。

影响力的普及意味着14％的数字消费者通过名人的认可来发现新品牌，而另外14％的名人或女性则通过博客发表信息。报纸。

充分利用最精美的视觉和视频内容

社交商务的兴起部分是由年轻的消费者（尤其是Z世代和千禧一代）寻求新的，有趣的，便捷的在线浏览和购物方式所推动的。

根据eMarketer的调查，超过55％的美国Z世代互联网用户（其中​​一半是在网上进行时尚购物）表示，他们最近的时尚购物是受到媒体浏览的启发。 几千年来，人们都说过同样的话：

社交媒体启发的时尚购物

这些年轻的受众群体也推动了对更丰富，更多视觉内容（包括视频）的需求。 根据2018年IAB视频广告支出研究，所有市场领域的数字和移动视频广告投资都在增加。 自2016年以来，视频广告总支出增长了53％，并且可能会继续增长。

私人信息服务的增长

eMarketer预计，2019年，全球将有2.52亿人（占智能手机用户的87.1％）每月至少使用一次移动消息应用程序：

世界各地的移动通讯应用程序。 包括Snapchat，WhatsApp和Facebook Messenger（后者由Facebook拥有）在内的消息传递应用程序使用量的增长可能会进一步影响消费者在移动环境中与品牌互动的方式。

消息传递应用程序和业务工具（例如Messenger Messenger模板和Facebook Messenger和WhatsApp上的业务目录）的业务工具发展的总体趋势表明，这可能是2020年重点关注的领域。实际上，WhatsApp业务目录是一个有趣的发展，因为它不仅可以帮助用户与相关公司建立联系，而且还使他们无需离开平台就可以查看公司提供的信息。

业务目录

随着社交媒体的不断发展和发展，社交商务将紧随其后，为消费者提供更多选择和方式，以在不同的社交渠道中浏览和购物。 在主要平台优化了其社交商务产品的同时，TikTok等新进入者也开始进行测试和试验，吸引了越来越多的年轻消费者，他们远离了当前的领导者。

希望在接下来的12个月中探索社交商务的品牌应该尝试使用不同的平台进行尝试和学习，但也要记住，不仅要包括“购买”按钮，还需要考虑其他方面。 根据GlobalWebIndex，购物者在在线购物时越来越多地使用多种渠道，因此社交渠道应与其他商业渠道结合使用，并与其他商业渠道互补，以在整个购物旅程的各个阶段提供一致的消费者体验。

社交媒体平台

社交媒体平台具有极大的动态性，技术不断变化，收益不断发展，并且功能不断发展，从而提供了精巧而卓越的消费者体验。 同样，消费者需求也在不断变化和变化，这使得社交媒体平台和企业难以应对。 消费者正在寻找一站式商店，以满足他们的浏览和购物需求。

社交商务已成为通过将购物体验与社交媒体导航相集成来满足这些消费者需求的反机制。

社交商务是在线购物和社交浏览的统一，其中，利用Instagram，Facebook，YouTube和Pinterest等社交网络来宣传和营销公司的产品和服务。

社交商务是当今世界上非常必要的元素，因为它缩短了买方研究，查找，比较，评估和购买来自不同网页和网站的产品的过程。 它将灵感点转化为销售点，使用户可以通过社交网络以最少的点击次数实时购买它。

社交商务的主要优势在于，它解决了企业在整个数字频谱中面临的跳出率高，转换率低，放弃购物车以及参与度低的问题。 据称，有30％的社交媒体用户（即每天500亿用户）希望直接从社交平台购买产品。 这证明了为什么社交商务对在线商务很重要。

我们列出了您今年可以掌握的一些社交商务趋势。 它将帮助您吸引潜在客户，获得更好的转化，增强知名度，提高参与度并增加收入。

高质量的产品图片

高质量产品图像，实时视频，产品评论视频和用户生成的视觉内容的集成立即吸引了用户的注意力，并吸引了他们进行长期业务合作。

当我们想购买在社交媒体上找到的东西时，我们所有人都曾在生活中遇到过这种情况，但我们不知道在哪里寻找。

社交商务通过将产品的视觉吸引力与购买选项链接起来，为我们简化了这一过程，从而使消费者的生活变得更加轻松和简单。

整合采购渠道

随着社交媒体在人们生活中的影响力日益增长以及他们在现实生活中的决定，社交平台进一步将其渠道商业化，以使其更具吸引力和趣味性。

可以购买的内容是通过用户通过产品，通过Instagram，Facebook和Twitter的标签，标记和提及而生成的照片和视频中自动收集的内容，访问者可以直接从帖子中购买产品。

而不是通过内容来推广产品，然后将感兴趣的各方重定向到产品页面或网站。 他们应该直接从促销内容中出售它。

这将为企业和消费者节省时间，金钱和精力。 另外，通过易于使用和实施社交商务工具可以使任何帖子都负担得起，这是在公园散步。

通过教资会推广社会证明

使用UGC进行社交活动的参与度提高了50％，尤其是通过UGC内容进行品牌营销的兴趣和参与度提高了近7倍。 但是，近年来，平台一直在努力消除在社交媒体上发现产品，添加购买按钮和数字钱包后在其他地方购买产品的麻烦。