谁是真正的电子商务客户?

创建电子商务或电子商务时,最重要的方面之一就是知道您将拥有哪个客户。 除其他原因外,因为很大一部分商业策略将取决于您从现在开始应该评估的这一重要因素。 进行冥想也非常重要,这样您才能与客户或用户保持最佳关系。

另一方面,您必须问自己以​​下问题:您知道真正的客户是谁吗? 当我说您知道我们指的是您个人资料的重点以及如何 专注于保留策略。 在企业或在线商店中获得成功的最相关因素之一。 在哪里获取有关购买我们产品,文章或服务的人的数据非常重要。 采取更大的成功保证行动。

在开始具有这些特征的业务之前,应重点关注这种方法。 特别是如果您最接近的目标是 提高销量 在不太长的时间内无论如何,您都会发现截然不同的客户资料,这些资料会导致您随时随地更改操作。 如果您想在这项专业活动中取得进步,请不要忘记从现在开始。

电子商务客户是什么样的?

根据对数字消费的不同研究,有一些功能可以非常清楚地定义它们。 这些是年轻人, 中等购买力,城市和总体而言与消费保持着非常密切的关系。 它们与从个人计算机,移动电话或其他技术设备执行这些操作紧密相关。

在这种大背景下,必须强调的是,这些人在过去两年中增长了很多。 正如最新的行业研究报告所述。 可以发现,在短短的几年内,西班牙的电子商务已从传闻转变为传统销售的强大替代品,这得益于其销售量的不可阻挡的增长。

为了批准这种趋势,国家市场和竞争委员会(CNMC)计算出 我国的电子商务营业额从2.823亿欧元增至10.116亿欧元 从2013年第三季度到2018年同期,因此五年内实现了260%的增长。 很高的百分比鼓励企业家在其专业活动中选择该行业。

客户资料

此类用户提供了在所有情况下都可以很好定义的一系列特征。 从下面将要介绍的以下变体开始,以便您从现在开始更加清楚地知道如何现在应将目前可用于实践的不同商业策略作为重点。

首先,您必须对自己的社会和经济地位拍照。 很明显,他们是集成在该部门之间的人员 31和45年 具有中等和较高的社会经济水平。 另一方面,其中58%的人提供大学学业,并且是居住在城市中的人口超过100.000的居民。 尽管为此,我们必须收集我们现在向您指出的另一系列特征。

这些是与各种技术设备紧密联系的用户。 从这个意义上讲,一些最新研究表明, 45%的消费者 他们通过手机访问数字内容。 而有17%的人通过平板电脑来做到这一点。

安慰

西班牙人在线购买产品或服务的原因中,有近90%的人这样做是因为它更便宜,更方便。 特别是,最有可能发展此类商业活动的年轻人群体。

建议

用户发现这些建议非常有用,因为它们基于适合自己喜好的产品。 无论是关于其他消费者还是通过他们从电子邮件中获得的信息。 尽管进行的研究还指出,他们的另一个主要原因是基于该建议。 因为是这样,所以它可能是当时消费者唯一的选择。

他们寻找最好的报价

另一方面,也是常规买家耐心等待最优惠的价格,最优惠的价格和最优惠的购买条件。 为您的个人或家庭预算选择最实惠的价格或价格。 从这个角度来看,您不是偶然的购买者,而是根据在线商店中要寻找的产品,服务或商品的货币要素来做出决定。 根据行业报告,目前只有不到20%的人可以被认为是讨价还价的人。

人为因素

更多的个人含义也会影响在线或Internet用户的个人资料。 目前有一系列差异值得考虑。 毫不奇怪,它提供了使其与传统用户不同的其他特征。 其中包括以下心理变量:

  • 这是一个知道的人 所有新闻 在消费领域产生的。
  • 他非常乐于接受 商业优惠和促销 并在大多数情况下使您的愿望生效。
  • 他们是喜欢的人 更新您的产品:服装,运动器材,技术设备,音频和视频频道或文化支持。
  • 他的 更具影响力 顺应时尚界的潮流,因此可以通过在线购买在消费中实现这些期望。
  • 这是一种可以渗透到用户中的趋势,并且可以形成清晰定义的个人资料,从所有角度来看都是可以识别的。

另一方面,不能忘记的是,这些人选择或多或少定期购物,而不是零星或偶尔购物。 以至于他们每个月都会为这个概念支付固定费用。

在线买家资料的X射线

此类用户指出了很早就引起关注的共同点,这一次很方便进行详细介绍。 因此,从现在开始,互联网公司拥有的信息源比迄今为止要广泛得多。 例如,通过以下贡献,我们在下面为您介绍。

年轻人 在使用技术设备时已经开发出来的。 不仅是手机,还有平板电脑或下一代外设等其他手机。

他们通常会提供 购买力至少有一半,这使他们能够进行许多此类商业运营,其主要目的是满足消费者的需求:购买衣服,获取文化资料并享受所有休闲娱乐机会,其中最重要的是。

这是一个很明显的配置文件 城市的 并且他们通常具有中等或高等教育程度,并且知道如何访问主要资源或金融平台。

他们是紧密联系的人 广告内容 从那里他们可以参考他们进行购买或收购。

从业务角度来看,与一类人 更独立。 他们知道自己想要什么,最重要的是最重要的是他们现在可以获取的商业渠道。

它的交流来源基本上是基于以下因素的影响 新信息技术 从这个角度来看,他深受这些非常特殊的媒体的影响。

最后,它不能错过 模仿趋势 这些标志着市场,因此越来越倾向于在线或互联网购买。

您将证明识别这些人不是很困难,您甚至可以对他们进行市场研究,以找出他们在运动服,书籍,计算机材料以及通常需要使用的所有产品,服务或商品中的偏好。用它做。在线消费。 它将为您提供更多信息,以便您可以根据他们的真实意愿向他们提出建议。

这样,您将获得比以前更多的忠实客户。 就像您将在他们在消费领域的角色上有更多个性化的档案一样。 换句话说,它将帮助您改善与客户的关系,并且从现在开始,销售量将增加。 得出的结论是,客户或用户的个人资料比您想象的重要。


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