CorteInglés客户服务

客户服务

电子商务或电子商务是信息技术的重大创新之一,它正在推动全球各个人口部门的经济发展。 它由许多不同的业务活动组成,例如 通过Internet进行分销,销售,购买,营销和产品放置服务,最好的例子是Corte Ingles客户服务。

通过这种方式,商店和销售场所得以发展,以前只能在大型广场和购物中心(例如 英国法院,现在就可以在我们的计算机屏幕上找到它,这使我们能够轻松单击以找到我们喜欢的产品。

正是作为这些新的商业工具的一部分出现了 西班牙发行集团El CorteInglés 它由通过此平台上注册的百货公司提供各种产品和服务的各种公司组成。

这样, 进入El Corte Ingles页面 我们将能够访问提供各种文章的大量企业和机构。 因此,我们可以找到从各种各样的服装,鞋类和配饰到电子产品和白色家电,甚至我们可以进行杂货店购物。

由于销售量如此之大,通常在El Corte Ingles可以获得的多种商品和服务周围会产生各种疑问或疑问,并且由于数量众多的投诉可能会引起一些投诉。平台上每天生成的购买和交易流程。 为此原因, 此页面具有有效的客户服务系统 向所有可能向平台管理提出任何疑问,投诉或建议的客户提供建议,信息和支持。

英国法院客户服务由什么组成?

客户服务

为了提供手段和工具,以获取信息并尽可能快速,轻松地处理投诉和澄清, 萨尔瓦多El CorteInglésEFC,SA拥有高效的客户服务系统,该系统有义务回答客户在此平台上处理的不同类型的商务中存在的所有疑问和问题。

同时, 英国法院还具有处理可能发生的投诉和/或索赔的主要功能, 在不超过两个月的时间内,按照本规定适当提出投诉之后 芬兰金融服务公司为客户辩护的规定EFC,SA

如果客户的主要问题没有解决,则对提供的结果有任何异议,在提交初次投诉和/或索赔后已经过去了两个多月,并且已使用了以下所有行:该客户服务中心可以提供的服务, 索赔人可以去西班牙银行的索赔服务处。 但是,由于该解决方案提供了多种解决方案,因此很有可能不需要最后一道行动 CorteInglés客户服务, 索赔人不太可能找到他们满意的最终解决方案。

求助热线和英国法院的信息

为了获得更多信息以及更有效的建议,El CorteInglés提供了两条主要的客户服务线, 目的是为使用该平台的客户和各种用户提供特殊且更具个性化的帮助。 因此,根据所需的支持和信息,可以从两个不同的服务热线请求帮助:

英国法院中心

  • 首先是专门解决与电子商务服务有关的所有问题,以便用户可以轻松地进行买卖。

顾客
.
customer@elcorteingles.es
一年365天供您使用。

  • 设立第二个法庭是为了解决对英国法院结构和运作的普遍疑虑,例如与购物中心和其他集团公司有关的问题。

顾客
.
service_clientes@elcorteingles.es
每年365天在工作时间内为您提供服务。

电子商务

由于El CorteInglés处理大量的购买和销售流程,其电子商务热线在与产品或服务销售程序有关的每个部分中提供支持和信息。有关如何购买的信息,直到我们在家里收到所说的购买信息为止。 同样,我们也可以就从交易开始到结束可能出现的任何疑问或不合规定提供建议。

因此,本节中提供的信息分为以下几个方面:

英国法院商店

  • 购买方式:系统将指导您选择商品,将其添加到购物车中,然后使用您希望输入的付款方式处理订单。 如果您对此过程有任何疑问,还可以拨打电话902 22 44 11,通过电话在平台上购买几乎任何物品。
  • 付款方式:此处显示使用信用卡或借记卡,礼品卡或El CorteInglés购买卡付款的说明。 同样,也有可能观察到有关无息月份付款的信息,以及取决于购买金额的有效付款方式。
  • 运输:在此项目中,您可以看到与运输条件有关的所有信息,这取决于不同的地理区域,例如:
    -西班牙半岛和巴利阿里群岛
    -卡纳里亚斯,休达和梅利利亚
    -国际的
  • 索赔的担保和解决:本部分可用于查阅必要的信息,以验证存在问题的物品的担保。
  • 退货:在这里您可以看到退回有缺陷的物品或您不满意的信息。 请务必仔细阅读本节,以了解获得退货的最大期限,这取决于特定物品的类型。
  • 市场:此处显示有关运输条件,付款方式和与通过CorteInglés平台提供产品的外部卖家的退货的信息。
  • 客户数据,安全策略:此部分向我们显示有关如何保护我们的个人数据的信息,以及如何输入我们的信息以在平台上开设我们的帐户并访问其所有内容的信息。
  • 税收:在这里,我们将获得与应用于产品价格的税收有关的信息,这对于欧盟居民和非欧盟国家的居民而言是不同的。
  • 联系我们:此处将提供联系信息,以接收有关使用该平台时遇到的任何问题或投诉的建议。

每个主题的组织方式都使我们可以为特定的疑问找到具体的帮助。

一般信息

另一方面,有关一般要点的更详细信息, El CorteInglés有不同的服务热线,它在以下各个方面提供支持和建议:

  • 购物中心:目录和服务
  • El CorteInglés卡
  • El CorteInglés集团的公司
  • 如何在El CorteInglés工作

通过这种方式,可以针对客户的特定需求将疑虑传递给更多个性化和详细的服务线。

如何联系客服

英庭客户服务

要获取有关平台的购买服务的信息,或获得有关已下订单状态的详细信息,用户可以联系电话:900 373 111,该服务每年365天可用,或者他们也可以向以下地址写电子邮件:以下地址:customers@elcorteingles.es,您可以在此尽快收到答复。

同样,要获取有关El CorteInglés的所有信息的一般信息,客户可以在周一至周六上午901:122至下午122:9,以及周日上午00:22与客户服务电话联系:00。到晚上10:00,以及邮件:servicioclientes@elcorteingles.es也将可用于发送消息。

投诉和/或索赔的联系信息

要在Financiera El CorteInglésEFC,SA客户服务办公室获得个性化的关注,客户可以访问以下地址:

庄主:Enrique EstebaranSánchez先生
C / Hermosilla,112
28009 –马德里
电子邮件:servicioatencionclientes@elcorteingles.es

虽然受到了来自 西班牙银行的理赔服务, 联系人详细信息如下:

西班牙银行
索偿服务
C /阿尔卡拉(Alcala),48
28014 –马德里
理赔服务虚拟办公室

为了了解围绕投诉或索赔提出的完整流程,Financiera el CorteInglés在其实体的每个办事处向客户提供了《客户辩护条例》的文本,该工具将允许他们可以有效地提出投诉并取得更好的结果。

Finteciera el CorteInglés的客户服务 它旨在解决有关平台的交易,平台的结构或就其操作以及此处提供的产品和服务可能引起的投诉引起的任何类型的疑问。 为了从该工具获得最佳结果,重要的是要找到正确的服务线,因为这样我们可以保证您对平台使用和管理的任何疑问或澄清的解决方案。


本文内容遵循我们的原则 编辑伦理。 要报告错误,请单击 信息.

26条评论,留下您的评论

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  5. 数据存储:Occentus Networks(EU)托管的数据库
  6. 权利:您可以随时限制,恢复和删除您的信息。

  1.   Felipe

    高效的?
    不幸的是,他们没有举报,如果回答,就会很幸运,这里什么也没有发生。
    看看什么东西,连续4个缺货,作为未交付产品的借口。

  2.   Manuel Garcia Paradela占位符图像

    客户服务是由英国法院的错误命令的咨询电话的耻辱17,01欧元,这是一个真正的耻辱。

    1.    梅特

      在多次致电,无数电子邮件和三项投诉之后,请不要声称客户服务正常,需要3个月的联系时间。
      当我设法联系并再次发送所有信息时,我仍在等待答案。

      很遗憾,我们在线购买了CI,因为它给了我可靠性,并且完全失败了。

  3.   卢尔德

    糟糕的客户服务,您如何处理索赔?在哪里?我已经等待了两个多月的文章,为此我打电话了6次以上,我给出了很多字,答案始终是相同的(我要(抱怨)),已经累了,我想和一个负责人谈一谈,他道歉并告诉我明天不要担心,我毫不犹豫地打电话给她,并告知她一周前没有人联系我,现在如果购买是从第一天开始收费到如果有速度,我会去一家实体店,他们告诉我购买的商品是否在线,我无法在那里提货,那么让我们看看我将如何向西班牙银行提款?埃尔·科尔特·英格莱斯

    1.    CS

      我已经等了一个月的订单,同样的事情发生在我身上,无用的呼叫不知道订单的状态,或者在其他情况下,所有接线员都忙了几个小时。 我在15天前发送了一封电子邮件,但没有回复。 让我们丢脸。 我只是在网络上宣称,同样的事情可能会发生。 然后他们想与任何电力交易平台竞争...

  4.   M·安吉利斯·费尔南德斯·图里埃(MºAngeles Fernandez Thuillier)。 卡600833 0112468442/026

    自26月XNUMX日以来,您为什么要我留下我的评论,做与您对三封电子邮件所做的相同的事情? 绝对的沉默。 一个电话,接听:话务员很忙,我们将拨打这部电话。 我仍然在等待。 他们是沉默之王。
    我非常清楚的是,我不会从该公司购买另一台设备。 收款后,客户被解雇。 还是在等待烘干机和洗碗机的保修到期?
    我接受隐私条款,但是不存在比您默默无声的隐私。

    1.    粉红色

      可耻的电话服务,没有话语权,我没有向客户服务部投诉,也没有下订单,但收到了衬衫,变色了,无法通过电话或电子邮件与他们联系,因为没人回应。 先生们,如果您不能保证客户服务,请消除销售x网站

  5.   约翰

    客户服务? 多可惜 !!!!!! 不打扰的话,您的问题就会通过球壁传开,对不起,您的问题。 由于他无能为力地解决事件,我遇到了个人和工作上的问题。 我不知道我打过多少次电话,这给我造成了很大的损失,我已经发送了无数电子邮件,直到今天他们仍然无法解决任何问题。 我讨厌您“我们会将您的邮件转发给相应的部门,他们会尽快回复您”和一个狗屎。 我很生气,如果我前面有负责这种无用服务的负责人,我不知道会发生什么。
    几天,几周,几个月都没有任何反应,也没有任何反应。 现在,作为一个微不足道的凡人,您不再支付任何费用,或者不履行您的义务,您将看到它们是否会像饥饿的狼一样攻击您。
    也许我可以放弃,忘掉一切,让他们做自己想做的事,但这并没有脱离我的鸡巴,那很好,我会尽一切可能。

    简而言之,客户服务是垃圾,恶心,谷壳,废话,浮渣,污泥,污物等。

  6.   索尼娅·布尔戈斯(Sonia Burgos)

    下午好,我收到了随附的订单,我要求1,5公斤香蕉的价格为2,84,而您给我956克的香蕉的价格为1。

    因此,他们必须将差额退还到我的帐户中,或者将丢失的香蕉带到我家。

    顺便说一句,这项服务实在令人遗憾,您提供随车而来的Click&Car,而没有下车,您就把球放进了总购买的行李箱中。 说谎

    在超级市场DIA提供最佳服务之前,您所知的价格要比同一产品低得多。

    我会将此消息复制到您的客户服务部门。
    谢谢

  7.   西莉亚

    我写信给您,是因为我对10月15日的订单一无所知,他们唯一要做的就是在2010180003979月XNUMX日将订单号和费用发送给我,他们告诉我他们会通过电子邮件通知我我仍然不知道什么,我想请您告诉我一些事情,因为我对他们的行为方式不满意,订单号为XNUMX

    1.    西莉亚·佩尼亚·阿玛多尔(CeliaPeñaAmador)

      我会尽快等待答案,

  8.   西莉亚·佩尼亚·阿玛多尔(CeliaPeñaAmador)

    我希望尽快获得答复,就像您在本月15月XNUMX日从我的帐户中提取资金一样

  9.   苏珊娜

    不幸的是,电话服务太糟糕了。 与出色的面对面服务无关。 我根本不建议您进行网上购物,与其等待您的绝望,不如等待它
    电子商务及其不可能的电话,让客户大笑。

  10.   卡门

    我同意所有人

  11.   贾斯蒂诺

    可耻的是无法通过电话与他们联系或回复电子邮件。 我买了一个冰柜,已经要求解决15天了。 请还我的钱,我当然会取消El Corte Ingles卡,而且我再也不会在这里购买了。

  12.   约瑟夫

    他的CorteInglés客户服务不存在。
    我购买了无线键盘和鼠标组合。 由于几个键不起作用,我的键盘出现了问题。
    我尝试过以客户提供的所有方式与客户服务进行沟通。 没事了…
    最后,我不得不在另一个在线商店中购买另一个。
    花费两次购买相同的产品。
    我希望他们能把我的钱还给我。 因为我不希望有任何改变...。
    在不得不购买另一个之后,情况会更多。

  13.   玛丽亚·蒙特利(MARIA MONTIEL)

    无差别的客户服务:

    由于他们计算机系统的安全漏洞,他们入侵了El CorteInglés的客户帐户,一旦我在大约一个小时后检测到该帐户,便试图与他们联系以报告这种情况,并且开始出现大量选择权的情况。根据发生的事件,无法帮助我的员工和无休止的电话都是通过移动线路支付的,总计超过11欧元的通话费用,而我尚未收到应向他们发送事件编号和注册信息的电子邮件除了没有收到关于如何恢复我的帐户的任何电话或通讯,还为了向警方报告我需要事件的确认电子邮件之外,还以欺诈手段取消了欺诈性购买行为。

    令人遗憾的是,他们通过其IECISA公司支持其他人,并且缺乏足够的计算机安全性来保护我们的个人数据以及更严重的银行账户。

    1.    玛丽亚·蒙特利(MARIA MONTIEL)

      *不存在的

  14.   伊莎贝尔·阿尔塔约(Isabel Altayo)

    在迭戈·德莱昂拐角处的奥拉将军城上的Supercor,入口处提供了手套和凝胶。 很好的宣传,因为当时有机器的员工去检查库存,而没有戴手套将其重新放置。 当被问及为什么不使用它们时,他回答说他有过敏症,可以不戴它们
    问题:除了触摸商品外,您不能做其他工作吗?
    我继续说,我看到一名涉嫌用户戴着手套打开展示柜,并且与上述员工非常熟悉,并前往结帐以通过产品。
    我问在入口处戴手套的人是否所有人都必须戴手套,并且假定的用户暗示了这一点,并说她是一名员工,……在我看来,这是她戴手套的更多原因。 我问收银员是否可以提出索赔,他们打电话给不在公共广播系统中多次出现的经理。 我要放弃
    我认为是没有手套就可以更换的同一名经理
    其他EMPKEADA /客户。 这是无误的。 :短发,结实的手臂和刺青的手臂
    我戴上口罩
    从一开始就戴手套,我向员工和收银员致以敬意
    在我看来,机构的管理人员不遵守规则

  15.   玛丽亚·伊丽莎·布雷亚·瓜拉

    我拥有所有前任的主张,但现在我要特别指的是我于09年05月2020日购买的一台打印机,他们已经奋斗了两天,将它们交付给我,今天他们最后一次告诉我cercedilla不是mrw的能力,因此他们将其留在了商店中。 除了等待他回家的两天延迟外,我似乎还无法接受发生的一切,今天我发现没人知道任何事情,我说,也许我是对的,他从商店里应该打电话给他我告诉我这个故事,我的订单状态,因为还没有这样做,在这里我一无所知。 我打了电话901122122,就像听到雨水的那个人一样,他们会打电话给我,但他们不告诉我是在哪个月或哪一周。 在这里,我仍在等待电话,如果您查看我的卡,就会看到我进行的购买,我将被迫更换提供商。 我尝试在您的在线购物页面上更改邮政编码,但没有留下,我没有给予任何重视,因为其他订单使用错误的代码来找我,但是这次我一定找到了一个不验证任何内容的人。如果它们是如此友善,请尽快答复,因为否则我会从其他站点购买打印机,而当我得到您的打印机时,我将不予取货并要求送货员将其退回。 我需要它来工作,如果没有的话,我将和数百万没有工作的西班牙人一起失业,我儿子在家工作。

  16.   拉斐尔·桑切斯桑切斯

    与您联系是灾难性的,以至于我将永远不会再从网上在线购买它们,这是第一次也是灾难性的

  17.   阿黛拉·拉兹卡诺

    我问了一个我根本不喜欢的躺椅,因为它非常不稳定,那是在分娩过程中,我想将它退还,没有办法,我打电话给他们,只要你愿意,他们都会给你打电话。音乐,而您却无聊地挂断电话,可惜我想退回LA TUMBONA,我想让您告诉我一些事情,我们应该支付的费用,如果有人读了此评论,我希望他们给我打电话,我在咬我。

  18.   吉列姆

    我是El CorteInglés的客户,已经46年了,我从来没有遇到过问题,但是8个月来,一切都是问题,亲自面对的情况很差,如果通过电话接听,那么鄙视是持续不断的,等待他们的时间参加会议,他们总是超过25分钟。
    我清楚的是,工人正在抵制公司,而客户为此付出了代价。

  19.   克里斯蒂娜

    客户服务是英国法院的骗局。 他们根本不接电话,没有人接听。 他们可以诚实地保存它。 我已经打电话了45分钟,他们没有机会接听电话。 与马拉加总机联系后,他们将我转交给了设备部门,……为什么? 也一无所有,没有人回答,我至少打了10次电话。 邪恶的英国法院服务机构及其员工在工作时间内刮bell肚子或玩Parcheesi。 我整天都在等待冰箱的交付,他们还没有打电话或什么都不知道。 真丢人

  20.   艾玛德·阿布卡玛(AHMAD ABOUKAMAR)

    大家好,
    我的投诉具有另一种性质,因为它基于以下事实:英国法院将我列为拖欠182欧元的违约者,...欧元而不是做出购买或说退款的人,因为我是该帐户的所有者和我的前妻从同一帐户中又获得了一张卡,就在我们分开时,即使卡和帐户都是她的名字,但她还是英国法院的帐户持有人,她也给我留下了PÚA溅到我身上。 在银行和保险级别造成我的形象和信用损失,现在您无法想象这一切对我造成的损害,我无法在任何银行选择信用卡或他们想购买的保险我有任何类型的保险单….etc。
    一生以来,我的付款和信用记录一直而且一直都没有问题,这就是为什么我在这里写信,看看您是否能帮助我消除这种流血,感谢反手为您提供的任何帮助,而没有事不宜迟,问候。

  21.   阿尔伯特·佩雷斯

    恶毒的客户服务
    他们不接电话,不回电话,不可能知道产品的交付情况,也不知道何时他们会在糟糕的包装条件下取回另一个产品的交付条件。
    事实是,El CorteInglés的电子商务经验不再被使用,它们距亚马逊仅光年,那些吹嘘自己想成为自己纲要的人
    他们的经理有很多东西要学,很多...
    关于其糟糕的管理,不足为奇的是中心即将关闭,其次是电子商务渠道,但不时地关闭
    我不再在这家商店买东西