社交网络在电子商务中的作用的演变

随着社交媒体和电子商务越来越纠缠于我们的生活中,考虑到普通人花大约一小时四十分钟浏览所有社交媒体,他们相互交流和加强彼此的机会无数。今年,美国的在线购物人数将达到40亿。

在过去,通过报纸广告和实体店面来表示企业的存在。 如今,在数字时代,商业声誉因其在社交媒体上的地位而生死存亡。 目前,品牌已将社交媒体用作广告,增加其在线形象并提供高质量客户服务的一种方式。

在今年,毫无疑问,最终,随着新趋势的出现,我们可以预期这些趋势将继续下去。 让我们看一下社交媒体在电子商务中的日益增长的作用。

付费广告和社交媒体

可以在Facebook广告中放入几乎荒谬的个性化级别(年龄,地理位置,偏好等)以及Facebook可以报告其结果的详细信息,对于品牌商而言,继续使用Facebook和其他产品并非易事。社交媒体广告。 这对Facebook也是一个胜利,Facebook在7年筹集了超过2016亿美元的广告资金。

2017年最成功的品牌将是那些能够在社交媒体上的付费广告中发挥最大影响力和效率的品牌。 elumynt.com电子商务增长顾问William Harris表示:“我看到电子商务品牌在有偿社交广告上进行了更多投资,而且我认为这种趋势将在2017年持续下去……仅靠买单还不够Google购物上的广告。 您必须在Facebook Ads,Instagram Ads以及越来越多的Pinterest和其他付费社交媒体帐户上找到良好的受众群体。 进行配置和跟踪广告回报变得越来越容易,这意味着更多的品牌将开始这样做。”

私人信息

近年来,分析师注意到了一个有趣且出乎意料的趋势。 当诸如Facebook和Twitter之类的公共社交网络的使用开始减少时,私人消息传递服务正在迅速普及。 WhatsApp,Snapchat和Facebook Messenger是应用程序的庞然大物,其巨大的参与度数字达到数十亿美元。

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人们到哪里去,业务必须跟随,品牌通过聊天机器人进入私人消息传递。 聊天机器人是可以模拟真实对话的AI人物,可以回答有关产品的问题,提供建议并解决客户的投诉。

消费者正在逐渐接近这个想法。 根据Venturebeat.com的调查,有49,4%的客户更喜欢通过24/7消息服务而不是通过电话与企业联系。 当开始将双体船服务视为吸引客户的补充渠道时,品牌将具有远见。

此外,许多私人消息传递服务现在提供财务集成。 打开微信,与人工智能品牌代表聊天,购买产品而无需关闭应用程序一次都完全在2017​​XNUMX年的可能性之内。

应用购买

购买或使用某种东西越困难,我们继续前进的可能性就越小。 这解释了为什么加载时间较长的电子商务网站的跳出率更高,而界面笨拙的在线商店却卖得更少。 一个人已经可以通过Instagram,Pinterest和Twitter购买产品。 一旦Apple Pay被广泛采用,就很难想到冲动购买将变得多么容易-如果您在社交媒体上看到自己喜欢的东西,那么一击就会把它传递到您的家中。 品牌应立即开始评估他们如何通过社交媒体销售产品,同时将强大的广告形象与便捷的购买流程结合在一起。

社交电子商务的作用越来越大

社交媒体已经从仅联系人们到在所有企业中发挥决定性作用都走了很长一段路。 人们上网了,他们非常社交。 品牌肯定已经注意到了这一变化。 以前,一家实体店和报纸上的广告标志着企业的存在。 但是在数字时代,商业声誉因其在社交媒体上的地位而生死存亡。

社交媒体具有引导买家购买新产品或大量交易的能力。 不仅如此,社交网络营造了一种社区感,并通过购物方式使人们参与进来。 事实是,许多人求助于社交媒体来帮助他们做出购买决定,并且大约75%的人之所以购买商品是因为他们在社交媒体平台上看到了商品。 在社交电子商务中,只有制定了良好的战略,企业所有者才有很大的机会。 社交媒体在在线购物的发展中已经发挥并将发挥至关重要的作用。 在电子商务中使用社交媒体的功能

发布到每日数据库

要开始并发展您的社交社区,您需要始终发布有趣且引人入胜的内容。 研究什么是最好的发帖频率,您的受众对不同类型的发帖有何反应,什么时候最适合发贴等等。

简明扼要

人们的时间越来越少,因此信息过载并不是吸引客户的最佳方法。 仅向他们提供可能使他们感兴趣的产品相关的简要信息。 快速便捷的消费是双赢的局面。 另外,添加一些良好的视觉内容。 包含图片或视频的帖子所产生的赞数比没有该图片或视频的帖子多50%。

设定目标

考虑一下您打算使用社交媒体实现的目标。 品牌认知度? 增加您的网站流量? 增加销量? 所有这些在一起吗? 使目标可计算,以便您可以跟踪进度并衡量社交媒体对企业的效率。 跟踪访问您网站的社交媒体流量,喜欢,分享,评论等的数量。

利用不同社交网络的好处

您已经出现在社交网络中,但没有任何效果。尝试使用各种社交网络带来的所有特定功能。 使用主题标签,利用Facebook上的“注册”按钮,在Facebook上进行比赛,添加可购买的Pinterest引脚等。 社交电子商务意味着不断跟踪趋势。 有太多细节可以帮助您使您的业务更显眼。

使用评论

如果某人使用和评估过某产品,则人们更有可能购买该产品。 例如,要求客户对产品发表意见并在您的Facebook页面上显示。 这些评论将为您的页面创造社交流量,从而增加销售量。

用户生成内容

用户生成的内容之所以引人注目,是因为它为潜在客户提供了他们正在寻找的社交证据。 对于社交电子商务,用户生成的内容是金矿。 人们喜欢看到别人创造的内容,并在其中认出自己。 向您的客户询问评论,照片和视频,并将其发布以开始讨论。

了解您的客户

如果您不认识客户,就无法发布感兴趣并吸引他们的内容。 通过一些问卷,调查或社交媒体来了解他们,以便您可以相应地实施有效的策略。 您的消息应该满足您的需求-找出它们是什么。

不要只是尝试出售

尽管如此,使用社交媒体的主要目的不是进行购买。 人们出于好奇和社交目的而使用社交媒体。 因此,请尊重。 仅在尝试出售商品时不要活跃。 如果您这样做,人们将关闭并且不会继续。

尽管社交网络是公开共享事物的场所,但它们变得越来越私密。 与公共广播相比,许多用户更喜欢私人消息传递或封闭的团体通信。 零售商必须确保与潜在客户的交流愉快而愉快。 与观众实时联系是一种主要趋势,因为人们讨厌等待电子邮件回复的日子。 无论您有闲聊的人还是在线聊天机器人,都将为您带来满意的客户和转换机会。 在社交电子商务中,流畅的沟通至关重要。

应用内购买

如今,电子商务正越来越多地在社交媒体上传播,这仅仅是因为很大一部分人将时间花在社交媒体上。 通过移动应用程序购买很普遍,并且这种趋势在2017年将继续增长。一些社交网络(Facebook,Instagram,Pinterest,Twitter)实施了直接通过其移动应用程序购买产品的选项。 人们利用这个机会是因为他们信任那些社交网络,总是回到他们那里,希望找到可能的购买机会。

付费广告

越来越多的零售商认识到在电子商务中使用社交媒体的价值和重要性,这就是为什么市场变得更具竞争力的原因。 要获得纯粹的有机结果非常困难,因为人们总是会首先从朋友那里看到消息,而不是从企业和品牌那里看到消息。 一段时间后,您了解到必须投资广告并付费以展示业务。 由于越来越多的公司开始使用付费广告,因此广告价格也开始缓慢上涨。

直播视频

我们已经讨论过产品视频在电子商务中的价值。 当然,在社交电子商务中,这是脱颖而出的最佳方法。 视频在您浏览时吸引了您的注意力,其内容也吸引了您。 但是,自去年以来,一些社交网络推出了实时视频选项。 使用此功能,您最多可以直播4小时。 此功能可以建立品牌知名度并快速有效地建立社区。 它可以以许多有趣和有创意的方式使用-在实时问答,产品演示或幕后预览中使用。 由于这些好处,许多零售商正在使用它或计划在今年使用它。

虚拟现实

虚拟现实和增强现实将在电子商务中发挥巨大作用。 虚拟现实提供了令人难忘的购物体验,这就是为什么它实现了大量销售的原因。 品牌非常迅速地意识到了这一趋势。

最后的想法

社交媒体可以成为行业中的主要游戏规则改变者。 要利用社交媒体为您提供的所有好处,请首先进行研究并制定高质量的社交媒体策略。 当然,以客户为中心。 建立关系,建立信任和持久的关系。 首先,投资债券,然后尝试出售东西。 追踪趋势,研究社交网络及其提供的新闻。 每个细节都可能对您的业务有很大的改善,因此请不要错过任何事情。 牢记这一点,社交电子商务需要付出很多努力。

观察所有上述趋势在电子商务中的社交媒体的未来将如何发挥作用肯定会很有趣。

您如何使用社交媒体为您的电子商务业务吸引新的和当前的受众? 您打算遵循这些趋势吗? 随时分享您的经验,想法和问题。

每日发布-为了建立和发展您的社交社区,您需要定期发布内容以吸引客户。 提供有关产品的简短,准确和相关的信息,以使他们感兴趣。 研究趋势,受众对不同类型帖子的反应,最好在一天中的什么时间发布等等。 是必不可少的。 带有图片或视频的帖子所产生的喜欢比没有图片或视频的帖子所产生的喜欢多50%。

设定目标-使用社交媒体精确规划您想要实现的目标(增加销售量,提高品牌知名度,扩大网站访问量或同时实现)。 使您的目标可衡量,以便您可以跟踪社交媒体对电子商务业务的有效性进度。

客户参与度-通过调查,社交媒体或问卷调查了解您的客户,以便您可以以相关方式实施策略。

社交媒体和SEO-社交媒体和SEO齐头并进。 拥有活跃的社交媒体形象可大大提高您网站的SEO率。

批评是必不可少的:如果访客之前使用过并评估过产品,则访客会更受其吸引,并且更可能信任该产品。 要求客户对产品和服务发表意见,并将其显示在您的网站上。 这些评论将增加您页面的社交流量,从而增加销售量。

电子商务和社交媒体是完美的结合。 在所有企业中,这绝对是一个改变游戏规则的人。 通过使社交媒体渠道成为沟通的主要目的,公司可以针对更广泛的受众,从而将其转变为客户群。

购买或使用某种东西越困难,我们继续前进的可能性就越小。 这就解释了为什么加载时间较长的电子商务网站的跳出率更高,而界面笨拙的在线商店却卖得更少。 人们已经可以通过Instagram,Pinterest和Twitter购买产品。 一旦Apple Pay被广泛采用,就很难想到冲动购买将多么容易。 但是在数字时代,商业声誉因其在社交媒体上的地位而生死存亡。 使您的目标可衡量,以便您可以跟踪社交媒体对电子商务业务的有效性进度。


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